Проведено эмпирическое исследование.
База исследования: ординаторы медицинской академии.
Выборка: 51 молодых людей и девушек от 24 до 30 лет.
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВОСТИ В ПСИХОЛОГИИ И ЕЕ СВЯЗИ С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ 8
1.1. Понятие «конфликтоустойчивость» в психологии: определение, структура и факторы влияния 8
1.2. Понятие эмоционального интеллекта в психологии: история изучения и модели 12
1.3. Соотношение эмоционального интеллекта с иррациональными убеждениями у студентов 17
1.4. Эмпирические исследования изучающие связь конфликтоустойчивости с эмоциональным интеллектом и иррациональными убеждениями 25
ВЫВОДЫ ПО ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ 30
ГЛАВА II. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ 33
2.1 Описание выборки исследования 33
2.2 Этапы, методы и методики исследования 33
ГЛАВА III. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 38
3.1. Анализ различий в показателях эмоционального интеллекта и иррациональных убеждений у студентов с высоким и низким уровнем конфликтоустойчивости 38
3.2. Результаты исследования связи конфликтоустойчивости с эмоциональным интеллектом и иррациональными убеждениями у студентов 43
3.3. Результаты влияния эмоционального интеллекта и иррациональных убеждений на конфликтоустойчивость у студентов 44
ВЫВОДЫ ПО ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 68
В современных условиях конфликтоустойчивость является важным профессиональным качеством специалистов разных сфер. Для эффективного разрешения конфликтных ситуаций целесообразна гибкая и устойчивая психологическая система. В настоящее время это актуально для системы здравоохранения. Деятельность врачей характеризуется повышением уровня социальной активности, следовательно, увеличивается число конфликтных ситуаций. По данным Басовой Н.В. было установлено, что в 2021 году по сравнению с аналогичным периодом 2020 года число конфликтных ситуаций выросло на 16,7%. Мы можем говорить, что конфликтоустойчивость предполагает собой восприимчивость будущего медика к эффективной организации своего поведения в конфликтной ситуации, предсказыванию, предостережению, а при надобности к оптимальному и рациональному разрешению проблем в отношениях с пациентами, коллегами руководителями.
Разработанность проблемы исследования. Акцент на изучение конфликтоустойчивости был сделан в работах таких отечественных и зарубежных психологов, как П.В. Гришина, Ф.Е. Василюк, А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, В.В. Рогачев, С.М. Емельнов, К.Томас, Р. Килман и других. Основные модели эмоционального интеллекта были описаны такими зарубежными учеными, как Дж. Мэйер, П. Сэловея, Р. Бар-Он и Г. Гоулмен. Изучением роли эмоций в конфликтоустойчивости занимались такие отечественные психологи, как А.И. Шипилов, А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, Н.А. Жуковская. Роль эмоционального интеллекта в социальном взаимодействии отмечается такими авторами, как В.Н. Куницыной, Н.В. Казариновым, Т.С. Киселевой и другими.
Конфликты, как трудные ситуации межличностного взаимодействия, являются значимой сферой проявления эмоционального интеллекта. Тем не менее, вопрос связи конфликтоустойчивости и компонентов эмоционального интеллекта стала разрабатываться достаточно недавно. Мы сталкиваемся с неразрешенным противоречием между неразработанностью проблемы и её социально-практической значимостью.
В структуре конфликтоустойчивости А.И. Шипилов, А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина и Н.А. Жуковская выделяют эмоциональный компонент. Он определяется, как отражение эмоционального состояния человека во взаимодействие, контролем агрессии, а также влиянием на характер общения в конфликтной ситуации.
При анализе литературы нами была выделены две модели эмоционального интеллекта. П. Сэловей, Дж. Мэйер и Д. Гоулман представляют эмоциональный интеллект, как что-то тесно связанное с системой убеждения человека, в частности с катастрофизацией и низкой фрустрационной толерантностью. С позиции этих моделей существует связь эмоционального интеллекта с убеждениями. Однако они не изучены в современных концепциях. В связи с этим, считаем нужным ввести понятие убеждений в цель работы и изучить убеждения, как компонент эмоционального интеллекта.
Согласно А. Эллису, именно иррациональные убеждения приводят к неадекватной эмоциональной оценке ситуаций. На основании нашей интерпретации информация обретает деструктивную форму реагирования. Так, конфликтоустойчивость может быть проявлением наших иррациональных убеждений при столкновении интересов.
Мы предполагаем, что конфликтоустойчивость может быть связана с эмоциональным интеллектом, а именно, такими компонентами, как эмпатия, управление своими эмоциями и распознавание эмоций других в межличностном общении, а так же убеждения человеа, связанные с переживанием трудной ситуации.
Цель исследования: выявить связь конфликтоустойчивости с эмоциональным интеллектом и иррациональными убеждениями у студентов медицинского вуза.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Провести анализ основных отечественных и зарубежных психологических концепций по конфликтоустойчивости и современных моделей эмоционального интеллекта в связи с иррациональными убеждениями личности.
2. Описать различия в показателях эмоционального интеллекта и иррациональных убеждений студентов с разной выраженностью конфликтоустойчивости.
3. Проанализировать связь конфликтоустойчивости с показателями эмоционального интеллекта и иррациональными убеждениями у студентов.
4. Изучить влияние показателей эмоционального интеллекта и иррациональных убеждений на конфликтоустойчивость у студентов.
Объект исследования: конфликтоустойчивость личности.
Предмет исследования: связь конфликтоустойчивости и эмоционального интеллекта у студентов.
Гипотеза исследования: у студентов конфликтоустойчивость связана с такими компонентами эмоционального интеллекта, как эмпатия, управление своими эмоциями и распознавание эмоций других людей, а также с такими иррациональными убеждениями, как катастрофизация и низкая фрустрационная толерантность.
Данная работа посвящена изучению связи конфликтоустойчивости с компонентами эмоционального интеллекта и иррациональными убеждениями у студентов.
Полученные результаты эмпирического исследования подтвердили гипотезы частично:
1. Гипотеза о том, что у студентов конфликтоустойчивость связана с такими компонентами эмоционального интеллекта, как эмпатия, управление своими эмоциями и распознавание эмоций других людей, а также с такими иррациональными убеждениями, как катастрофизация и низкая фрустрационная толерантность – подтвердилась частично;
2. Гипотеза о том, что у студентов с высоким уровнем конфликтоустойчивости показатели эмпатия, управление своими эмоциями, распознавание эмоций других людей выше, чем у студентов с низким уровнем конфликтоустойчивости, а также менее выражены катастрофизация и низкая фрустрационная толерантность – подтвердилась;
3. Гипотеза о том, что на конфликтоустойчивость влияют такие показатели эмоционального интеллекта, как эмпатия, управление своими эмоциями, распознавание эмоций других людей, а также катастрофизация и низкая фрустрационная толерантность – подтвердилась частично.
В связи с поставленной целью – выявления связи конфликтоустойчивости с эмоциональным интеллектом и иррациональными убеждениями у студентов медицинского вуза –выполнены следующие задачи:
Во-первых, был проведен анализ основных отечественных и зарубежных психологических концепций по конфликтоустойчивости и современных моделей эмоционального интеллекта в связи с иррациональными убеждениями.
Так, конфликтоустойчивость – это возможность рационально организовать своё поведение в конфликтных ситуациях, эффективность в решении задач социального взаимодействия для достижения результата конструктивной деятельности, которая реализуется в профессиональной компетентности личности.
Знание и владение информацией, оказанной эмоциями определяет готовность человека к конфликтному взаимодействию. В основном личность реагирует на ситуацию и ведет себя в ней в зависимости от того, как она ее воспринимает и оценивает ее значение. Мы установили, что иррациональные убеждения вызывают неадаптивные способы интерпретации трудной жизненной ситуации, которая влечет эмоциональное реагирование, а эмоциональный интеллект сказывается на осмысление конфликтной ситуации и характеризуется аспектом ориентации на урегулирование проблемы.
Во-вторых, были описаны различия в показателях эмоционального интеллекта и иррациональных убеждений студентов с разной выраженностью конфликтоустойчивости.
Студенты с высоким уровнем конфликтоустойчивости более склонны понимать, как нужно вести себя во всевозможных конфликтных ситуациях. Они обладают способностью договариваться с окружающими, переводят энергию эмоций в конструктивные действия и способны дифференцировать чувства других людей. В конфликте обращают внимание на причины, а не действия и эмоции. Конфликтоустойчивая личность воспринимает критику, понимает других людей и отвечает им адекватной реакцией.
Студенты с низким уровнем конфликтоустойчивости в конфликте действуют на основании первой эмоции. Реакция неадекватная, не восприимчивы к критике и не способны понять мотивы другой стороны. Им сложно контролировать свои эмоции и управлять отношениями с оппонентом, нечуткие, склонны переводить эмоции в деструктивные действия.
В-третьих, была проанализирована связь конфликтоустойчивости с показателями эмоционального интеллекта и иррациональными убеждениями у студентов.
Конфликтоустойчивость связана с эмпатией, распознаванием эмоций других людей и низкой фрустрационной толерантностью, что говорит о том, что развитая конфликтоустойчивость помогает прогнозировать ситуацию конфликта и правильно воздействовать на эмоциональный фон противника. Конфликтоустойчивая личность способна вызывать желательные перемены в мыслях, словах, действиях конфликтующей стороны, так как смотрят вглубь проблемы. Им важно добиться конструктивного разрешения конфликта как для себя, так и для другого. Не избегают конфликтного взаимодействия, это обеспечивает фрустрационная толерантность, которая позволяет сохранять самообладание, не проносить негативные эмоции оппонента на себя и быть наименее восприимчивым эмоциональному напряжению.
В-четвертых, было изучено влияние показателей эмоционального интеллекта и иррациональных убеждений на конфликтоустойчивость у студентов.
Предикторами конфликтоустойчивости являются эмпатия и фрустрационная толерантность. За счет устойчивого эмоционального реагирования, которое обеспечивает фрустрационная толерантность, личность может приспособиться, переносить и выдерживать без ущерба для себя конфликтные ситуации. Развитая эмпатия, помогает осуществлять «вхождение» в мир переживаний и чувств оппонента, которое более всего необходимо в напряженных конфликтных ситуациях которое более всего необходимо в напряженных конфликтных ситуациях для того, чтобы понимать интересы и потребности другой стороны.
Мы считаем, что полученные данные могут быть использованы для разрешения многих задач в сфере практической психологии. Полученные результаты дополняют существующие взгляды на проблему конфликтоустойчивости личности, что может быть полезно теоретикам данной проблемы. Изучение связи конфликтоустойчивости с эмоциональным интеллектом является перспективным направлением и требует проведения более масштабного исследования.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
