Введение 4
Глава 1 Теоретические аспекты формирования системы обучения 6
1.1 Современные системы обучения персонала 6
Глава 2 Организационно-экономическая характеристика ООО «ИНВИТРО-
Самара» 17
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «ИНВИТРО-Самара» 17
2.2 Анализ состояния системы управления персоналом ООО «ИНВИТРО-
Самара» 21
Глава 3 Совершенствование системы обучения 34
ООО «ИНВИТРО-Самара» 34
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию системы обучения 34
3.2 Экономическое обоснования внедрения программы 46
Заключение 48
Список используемых источников 50
Приложение А Дневник стажера 53
Приложение Б Лист оценки стажера 59
Приложение В Отчет по обучению 61
Приложение Г Анкета сотрудника 66
Аннотация. Введение.
Объектом исследования было выбрано ООО «ИНВИТРО-Самара» - крупная медицинская организация, много лет работающая на рынке медицинских услуг.
Цель работы - разработать мероприятия и предложить инструменты для совершенствования существующей системы обучения.
Для реализации поставленной цели были выполнены следующие задачи:
- проведен анализ современных систем и методов обучения;
- проведен анализ экономических показателей объекта;
- проведен анализ систем управления персоналом и обучения персонала;
- разработаны мероприятия, позволяющие снизить затраты на поиск и привлечение персонала.
Основной предмет исследования - процесс обучения в ООО «ИНВИТРО-Самара».
Современные организации, обладающие собственной системой обучения, использующие как внутренние мероприятия, так и пользуясь услугами внешних провайдеров - в текущих обстоятельствах нестабильности и динамичных изменений имеют больше шансов на высокие результаты.
Развитая система обучения позволяет организациям быстрее реагировать на внешние изменение за счет системного и структурного развития своего персонала. Быть гибкими в современном VUCA мире - это реальная возможность занимать уверенную позицию на рынке.
Внедряя систему обучения, организация должна учитывать ее соответствие стратегии и целям, обладать желанием развивать свой персонал.
ООО «ИНВИТРО-Самара» - медицинская организация. Функция обучения и развития персонала входит в структурное подразделение отдел по работе с персоналом.
В бакалаврской работе были проанализированы системы управления персоналом, обучения и развития персонала.
Обучение и развитие в организации не регламентированы и не утверждены приказами или положениями. Исходя из этого назвать систему соответствующе требованиями невозможно.
При диагностике процессов обучения ООО «ИНВИТРО-Самара» были выявлены следующие сильные стороны:
- у организации есть желание развивать и обучать персонал,
- используются как внутренние обучающие программы, так и внешние,
- организация выполняет требование законодательства по систематическому повышению квалификации медицинского персонала,
- организация поощряет желание сотрудников к развитию.
Также были определены следующие точки роста:
- отсутствие регламентов и положений об обучении,
- отсутствие программы адаптации для сотрудников медицинских офисов,
- высокий уровень текучести медицинского персонала на испытательном сроке,
- отсутствие постановки целей на обучения для персонала.
Для решения выявленных проблем для организации разработаны следующие инструменты:
- внедрение заявки на обучение, которое позволит отработать с сотрудником цель его участия;
- внедрение программы адаптации персонала медицинских офисов на испытательном сроке.
Прогнозируемые показатели эффективности программы адаптации позволят ООО «ИНВИТРО-Самара» в первый год внедрения сократить издержки на поиск и обучение персонала на 30%, во второй год на 50% и к третьему году выйти на целевой показатель 20% текучести персонала медицинских офисов на этапе испытательного срока.
