Введение 5
1 Теоретический обзор статистических методов управления 7
1.1 Семь простых инструментов контроля качества 8
1.2 Статистическое регулирование технологических процессов 24
2 Краткая характеристика предприятия 29
2.1 Описание предприятия 29
2.2 Процесс производства крышки картера 44
2.3 Постановка задачи исследования 48
3 Проектно-аналитическая часть 55
3.1 Разработка и внедрение статистических методов управления 55
3.2 Совершенствование системы метрологического обеспечения 60
3.3 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 64
Заключение 70
Список используемой литературы 71
Приложения 76
Результат любого процесса - это услуга либо продукция. Под процессом мы понимаем совокупность взаимосвязанных ресурсов и действий, которые преобразуют входящие элементы в исходящие элементы. Ресурсы также включают персонал, оборудование, материалы, технологии (методы и средства), окружающую среду, информацию. По сути, процесс - это взаимодействие людей, оборудования, материалов, методов и среды, в которой производится продукция или предоставляются услуги.
Любые процессы и результаты процессов подвергаются изменениям - вариативности. Поэтому при решении задач статистического управления процессами предполагается, что всегда есть изменения или отклонения как в производстве, так и в других процессах, которые проявляются в отклонениях от целевых значений всех параметров, характеризующих процесс.
В ходе естественного хода процесса его изменчивость обычно обусловлена влиянием множества неконтролируемых (обычных) случайных причин. Каждая из этих по своей сути непрерывных причин составляет небольшую долю общей изменчивости, и ни одна из них не является значительной сама по себе. Однако сумма всех этих случайных причин изменчивости процесса измерима и считается неотъемлемой частью процесса. Устранение или уменьшение влияния общих причин требует управленческих решений и предоставления ресурсов для улучшения процесса. В некоторых случаях это экономически неосуществимо или технически невозможно.
Основными задачами управления статистическим процессом являются:
- обеспечить и поддерживать процессы на приемлемом и стабильном уровне, чтобы продукты и услуги соответствовали определенным требованиям;
- своевременное признание переходного процесса в статистически неконтролируемом состоянии;
- выявить (неслучайно) причины изменчивости процесса и принять соответствующие меры для устранения или ослабления его влияния на процесс;
- устранение ненужного контроля процесса, который находится в статистически контролируемом состоянии, и случаев, когда необходимые меры не принимаются, когда процесс переходит в статистически неконтролируемое состояние.
Бакалаврская работа основана на деятельности предприятия ООО «Рулевые системы», которое направлено на выпуск качественной продукции, поддержание конкурентоспособности, обеспечение высокого качества и удовлетворение потребностей потребителей.
ООО «Рулевые системы» постоянно находится в рейтинге лучших поставщиков ПАО «АВТОВАЗ» и ЗАО «Джи-Эм АВТОВАЗ»
В настоящее время на предприятии развивается система менеджмента качества IATF 16949-2016г., поэтому внедрение статистических инструментов является актуальной задачей для бакалаврской работы.
Практическая значимость бакалаврской работы заключается в возможности применения результатов исследования на автомобильных предприятиях при решении задач, связанных с обеспечением контроля качества.
Следующие задачи в данной бакалаврской работе были выполнены успешно:
1) Проведен анализ научной литературы и публикаций по вопросу, выявлены наиболее эффективные методы статистического управления качеством для рассматриваемого объекта;
2) Разработана система мероприятий по повышению качества
изготовления крышки картера рулевого механизма;
3) Разработаны методики внедрения в технологический процесс статистических инструментов;
4) Рассчитан экономический эффект от предлагаемых мероприятий.
Разработанная система мероприятий позволит выполнить поставленную цель проекта. Снизить уровень дефектности процесса производства крышки картера и получить условный экономический эффект 111.590,65 тыс. рублей.
1) ГОСТ Р 50779.11-2000 Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения. [Текст] - М.: ИПК, 2000. - 34с.
2) ГОСТ Р 51814.1-2004 (ИСО/ТУ 16949:2002). Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части. [Текст] - М.: ИПК, 2001. - 28с.
3) ГОСТ Р 51814.2-2001. Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов. [Текст] - М.: ИПК, 2001. - 17с.
4) ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части. [Текст] - М.: ИПК, 2001. - 27с.
5) МС ИСО 9004 2000 Системы менеджмента качества.
Руководство по улучшению деятельности. [Текст]
6) МС ИСО 14001 : 2004 Система управления окружающей средой. Требования и руководство по применению. [Текст]
7) МС ИСО 14004 : 2004 Системы управления окружающей средой. Общее руководство по принципам, системам и методикам применения. [Текст]
8) ГОСТ Р 51814.2-2001. Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов. [Текст]
9) ГОСТ Р 51814.3-2001. Системы качества в автомобилестроении. Методы статистического управления процессами. [Текст]
10) ГОСТ Р 50779.42-99 (ИСО 8258-91). Статистические методы. Контрольные карты Шухарта. [Текст]
11) СанПин 2.2.4.548-96. Санитарные правила и нормы. Физические факторы производственной среды гигиенические требования к микроклимату производственных помещений.
12) Варакута, С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М - 2001г. - 207с.
13) Вахрушев, В. Принципы японского управления.- М.:ФОБЗ, 1992г.-207с.
14) Воскобойников, В. Новые подходы к управлению качеством продукции.// Экономика и жизнь, №50, 1999г. - с.15.
15) Гличев, А.В. «Современное представление о механизме управления качеством продукции»/ж. «Стандарты и качество», №3, 1998г. - 40с.
16) Гличев, А. В. «Новвоведения, маркетинг и управление качеством»/ ж. «Стандарты и качество», №10, 1995г. - 25с.
17) Гличев, А.В. « Современные методы управления качеством»/ ж. «Стандарты и качество», №4, 1996г. - 49с.
18) Годлевский, В.Е., Плотников А.Н., Юнак Г.Л. Применение статистических методов в автомобилестроении / Под редА.В. Васильчука - Самара: ГП «Перспектива», 2003г. - 196с.
19) Ефимов, В.В., Барт Т.В. Статистические методы в управлении качеством продукции: Бухгалтерский учет, 2006г. - 134с.
20) Касторская, Л.В. Анализ измерительных систем (MSA) в вопросах и ответах. - Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2006 - 98с.
21) Лобынцев, Н.Т., Попова Т.Д. Учет и аудит затрат на улучшение качества продукции и услуг: Новое знание, 2004г. - 367с.
22) МанесманнДемагПластсервис «Механическая обработка» / информационная брошюра - Нижний Новгород: НПП «Симплекс», 2000г. - 140с.
23) Международные стандарты. "Управление качеством продукции" ИСО 9000 - ИСО 9004, ИСО 8402. - М.: Издательство стандартов, 1998г.
24) Мешкова, С. Ставка на качество. // Стандарты и качество, №1, 1999г. - 36с. [Текст]
25) Мюллер, К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности. / ж. «Стандарты и качество», №3, 1998г. - 42с. [Текст]
26) Никитин, В.А. «Оценивание результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий» ж. «методы менеджмента качества»// №7, 2003г. - 38с. [Текст]
27) Новицкий, Н.И., ОлексюкВ.Н. Управление качеством продукции - М.: Финансы и статистика, 2002г. - 140с. [Текст]
28) Новиченко, П.П., Попова Т.Д. Учет затрат на улучшение качества продукции: КноРус, 1986г. - 240с. [Текст]
29) Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. [Текст] - М. : ИП «Новое знание», 2010. - 530 с.
30) Анализ рабочего места/должности//ЕиготападетепТ, - 2000г.
[Электронный ресурс]. - Режим доступа
http://devbiz.narod.ru/home/kozloff/HRM/PositionAnalisys.pdf
31) Денис Дьяконов/ Визуализаци я предметов //Leaninfo.ru- 19 мая 2012г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа
http: //www.leaninfo .ru/2012/05/19/vizualizatsiya-i-5s-primeri-v-fotografiyah/
32) Статистические методы контроля качества//Studme.org/26 апреля
2015г. [Электронный ресурс]. - Режим
доступаhttps://studme.org/1765030210908/menedzhment/statisticheskie_metody_kontrolya_kachestva
33) Зарубежный опыт применения статистических систем управления качеством// allbest - 23.09.2009 . [Электронный ресурс]. - Режим доступа
http://otherreferats.allbest.ru/emodel/00027679_0.html
34) Юлия Космынина/ Инструктаж по технике безопасности//ClubTK
- 27 августа 2018. [Электронный ресурс]. - Режим доступа https://clubtk.ru/forms/ot/polozhenie-o-provedenii-instruktazhey-po-okhrane-truda-i-pozharnoy-bezopasnosti
35) Квалиметрическая оценка качества//СтудопедиЯ/18 мая 2015г.
[Электронный ресурс]. - Режим
доступаhttps://studopedia.ru/9_165440_kvalimetricheskaya-otsenka-kachestva.html
36) Количественные и качественные методы оценки риска// Studme.ord 4 мая 2017г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа https: //studme.org/47509/investirovanie/metody_kachestvennoy_otsenki_riskov
37) Сакити Тоёта/ Метод «пять почему» //Центр Креативных Технологий 23 ноября 2016г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0002/
38) Несчастные случаи на предприятии, потенциальные опасности// Bestreferat.ru/14 января 2011г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.bestreferat.ru/referat-198082.html
39) Охрана труда // ВикипедиЯ - 19 декабря 2013 г.
[Электронный ресурс]. - Режим
доступаhttp://ru.wikipedia.org/wiki/%CE%F5%F0%E0%ED%E0_%F2%F0%F3%E4%E0
40) Основы дисциплины «БЕЗОПАСНОСТЬ
ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ» //Стр. 40 - Безопасность жизнедеятельности. [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://cdot-
nntu.ru/basebook/BJD/files/assets/basic-html/page42.html
41) Lean manufacturing: eliminating the transportation Muda.
- [Электронный источник]. - Режим доступа:
https://ottomotors.com/blog/eliminating-transportation-muda (дата обращения:
16.02.2018).
42) LeanCulture. - [Электронный источник]. - Режим доступа: http://www.emsstrategies.com/dm070104article1.html(дата обращения: 24.02.2018).
43) Magdalena K. Wyrwicka, Beata Mrugalska. Mirages of Lean Manufacturing in Practice // Procedia Engineering. Volume 182, 2017, Pages 780-785.
44) Waste of Overproduction; causes, symptoms, examples and
solutions. - [Электронный источник] - Режим доступа:
http://leanmanufacturingtools.org/114/waste-of-overproduction-causes-symptoms- examples-and-solutions/(дата обращения: 28.02.2018).
45) Waste of Transport; causes, symptoms, examples,
solutions. - [Электронный источник]. - Режим доступа:
http://leanmanufacturingtools.org/101/waste-of-transport-causes-symptoms- examples-solutions/(дата обращения: 04.03.2018).