Аннотация 2
Введение 4
Глава 1 Исследование особенностей анализа и выражения эмоций 8
1.1 Анализ и выражение эмоций в современных программных системах 8
1.2 Методы и способы анализа и выражения эмоций 12
1.3 Определение эмоционального направления текстового содержимого 18
1.4 Постановка задачи 25
Глава 2 Логическое проектирование чат-бота, поддерживающего анализ и выражение эмоций 26
2.1 Выбор языка программирования реализации чат-бота 27
2.2 Выбор сервиса для создания чат-бота 43
2.3 Концептуальная модель чат-бота 48
2.4 Логическое моделирование чат-бота 50
Глава 3 Физическое проектирование чат-бота. Оценка и обоснование экономической эффективности проекта 54
3.1 Физическое моделирования чат-бота 54
3.2 Руководство пользователя 69
3.3 Экономическое обоснование создания чат-бота 73
Заключение 78
Список используемой литературы 81
Приложение А Исходный код чат-бота 89
Купить

На современном этапе развития цивилизации глобальная сеть Интернет представляет собой многофункциональную сеть для коммуникаций, развлечений, обучения и работы. Коммуникации через Интернет - неотъемлемая часть жизни каждого человека. Сейчас в обществе имеется немало способов, форм и средств коммуникации, при этом большая часть из них взаимосвязана с новыми средствами, которые основаны на интернет-технологиях.
Компьютерная сеть Интернет, помимо обширного источника различной информации, является главным инструментом для виртуального общения. Поддержание связи с родственниками и просто близкими людьми, контакты с рабочими партнерами, новые знакомства - все это важная и неотъемлемая часть повседневной жизни каждого человека, к тому же подбор более практичных методов интернет-общения стал довольно разнообразным [17].
Интернет и компьютерные сети играют важную роль в процессах развития бизнеса, важной частью которого является обратная связь компаний и потребителей. Сетевые технологии обеспечивают каналы взаимосвязи между участниками процессов. В связи с этим очень важна обработка данных, которые поступают от пользователей. Процесс обработки данных является трудоемким и затратным по времени. Усовершенствовать его можно за счет автоматизации обработки текстовых массивов данных. Потребность в понимании эмоционального оттенка и смыслов текстов приводит к увеличению заинтересованности владельцев информационных систем к автоматизации выделения эмоций из текста, что связано с большей необходимостью в способах выявления реакций на действия пользователей. Процессы автоматизации обработки и понимания текстов интересуют преимущественно корпоративный и государственный сектор, которым важно адекватно откликаться на реакции пользователей системы на акции, события, реформы, законы.
Для того чтобы обеспечить выявление эмоциональной окраски текста, необходимо провести сентимент-анализ (анализ тональности текста). Сентимент- анализ, или анализ тональности текста, - это развивающееся направление компьютерной лингвистики, основной задачей которого является выявление в документе эмоционально окрашенной лексики и эмоциональной оценки объектов автором. Такой анализ является одним из основных направлений компьютерной лингвистики. Важно отметить также, что компьютерная лингвистика сейчас находится на пике своего развития. Главная задача компьютерной лингвистики заключается в том, чтобы определить в тексте фрагменты, характеризующиеся эмоциональным окрасом слов и словосочетаний, а также оценкой изучаемых объектов или предметов. Системы анализа текстов и эмоций также применяются в приложениях взаимодействия между людьми. Самым простым примером реализации системы в рамках информационных технологий является база данных, содержащая в себе вопросы и ответы. В первую очередь требуется решить проблему по определению содержания базы данных, в том числе реализовать на практике «программы-интерпретаторы». Содержание представляет собой комплекс вопросов и допустимых к ним вариантов ответов. Также база данных содержит в себе историю бесед перед вопросами и название соответствующей темы общения. Это является описанием программы, которую называют чат- ботами. Чат-бот - это компьютерная программа, которая ведет диалог с поддержкой разных способов ввода-вывода. Чат-боты, или виртуальные собеседники, чаще всего применяются для различных практических задач, в том числе для предоставления услуг пользователям или сбора информации. Отдельные чат-боты применяют непростые алгоритмы обрабатывания разговорной речи, однако, в то же время имеется множество элементарных алгоритмов распознавания слов-ключей на входе и выбора ответа. Этот выбор больше всего схож с шаблоном формулировки из базы данных. Чат-боты способны решать множество разных задач одновременно - от общения до рекомендаций по бизнесу, медицинских и юридических консультаций, онлайн-заказов товаров и услуг [36].
Таким образом, актуальность исследования проблематики анализа эмоционального направления массивов данных обусловливается тем, что онлайн- общение становится все более популярным, а также главным способом поддержания связи между пользователями в современных условиях развития информационных технологий. Это отражается в распространении программ обмена сообщениями, среди которых специализированные решения узкой направленности, а также различные социальные сети. В связи с этим целью работы является разработка чат-бота, поддерживающего анализ и выражение эмоций. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
• исследовать особенности анализа и выражения эмоций;
• изучить состояние вопроса анализа и выражения эмоций в современных программных системах;
• определить методы и способы анализа и выражения эмоций;
• изучить способы определения эмоционального направления текстового содержимого;
• провести логическое проектирование чат-бота, выбрать технологии реализации проекта;
• реализовать проект чат-бота, поддерживающего анализ и выражение эмоций.
Объектом исследования выступают эмоции людей, которые можно распознать в тексте. Предмет исследования - чат-бот, поддерживающий анализ и выражение эмоций.
Структура работы обусловлена поставленной целью и задачами. Бакалаврская работа содержит введение, три главы, заключение, список использованной литературы, включающий 62 источника, заключение, приложение.
В первой главе производится анализ и определяются особенности выражения эмоций, психологические аспекты эмоций, рассматриваются техники автоматизации определения эмоций. Также определяются методы и способы анализа выражения эмоций, изучаются особенности определения эмоционального направления текстового содержимого.
Во второй главе производится процесс проектирования. Выбираются технологии и сервис для реализации чат-бота, рассматриваются концептуальные аспекты функционирования системы, описывается логическая модель работы проектируемого чат-бота.
В третьей главе происходит процесс реализации чат-бота, который сопровождается физическим моделированием чат-бота. Также разрабатывается руководство пользователя и производится расчет затрат на выполнение проекта с учетом затрат на заработную плату исполнителям, затрат на закупку или аренду оборудования, затрат на организацию рабочих мест и затрат на накладные расходы.
Купить