Аннотация 2
Введение 7
1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятий 10
1.1 Необходимость маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики 10
1.2 Организация маркетинга на предприятии 17
1.2.1 Концепция маркетинга 17
1.2.2 Основные этапы организации маркетинга на предприятии 19
1.3 Особенности фармацевтического маркетинга 24
2 Анализ организационной структуры и маркетинговой деятельности предприятия ООО ПКП «Милана» 28
2.1 Анализ организационной структуры и экономических показателей ООО ПКП «Милана» 28
2.1.1 Анализ организационной структуры ООО ПКП «Милана» 28
2.1.2 Анализ экономических показателей деятельности организации 32
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО ПКП «Милана» 34
2.2.1 Маркетинговые исследования 34
2.2.2 Товарная политика 36
2.2.3 Сбытовая политика 38
2.3 Выявление проблем и областей для улучшения маркетинговой деятельности предприятия 40
3 Совершенствование маркетинговой деятельности ООО ПКП «Милана» 41
3.1 Совершенствование организационной структуры предприятия 41
3.2 Совершенствование ассортиментной политики предприятия 44
3.3 Совершенствование сбытовой политики предприятия 46
3.4 Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий 47
Заключение 49
Список использованных источников 51
Приложения 54
Тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование маркетинговой деятельности на торговом предприятии» является важной на современном этапе развития рыночных отношений и интересующей темой и для теоретиков, и для специалистов, осуществляющих свою деятельность в сфере товаров и услуг.
Актуальность темы вызвана тем, что изначально в деятельности любое предприятие должно исходить из нужд и потребностей его потребителей. Это, можно определить как рыночную ориентацию, смысл которой заключается в приспособление кадровых, финансовых, материальных и других ресурсов организации к потребности потребителей. Во многих компаниях существует специальный отдел маркетинга, либо специалист, который и занимается изучением рыночного спроса и предложения.
Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой больше управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров/услуг путем оценки потребностей потребителей и проведении мероприятий для удовлетворения этих потребностей. Для этого определяются возможности предприятия, формируется план действий, итогом которого станет продажа товара или услуги конечному потребителю, и получение прибыли, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации, и является главной целью коммерческой организации.
В настоящее время в системе рыночных отношений предприятию становится достаточно сложно функционировать без маркетинговой службы или специалиста-маркетолога. Так как потребности людей безграничны, а ресурсы предприятия имеют ограничения, необходимость в маркетинге с каждым годом только возрастает. При этом, у каждого субъекта свои потребности, для удовлетворения которых необходим индивидуальный подход.
Организация маркетинговой деятельности в организации представляет собой разноплановую задачу, так как для ее решения необходимо учесть и внутренние ресурсы компании, и условия внешней среды.
Маркетинг на фармацевтическом рынке появился не так давно. Казалось, что на спрос на аптечный ассортимент повлиять невозможно. В связи с этим, стимулирование сбыта в аптеках практически не занимались.
Реализация лекарственных средств является достаточно прибыльной сферой деятельности, и, соответственно, привлекательной для многих предпринимателей. Поэтому, в настоящее время, в связи с огромным количеством аптек, среди них имеет место острая конкуренция. Лекарства являются очень важным товаром для потребителя, так как они влияют на здоровье и жизнь человека. Такой товар всегда будет нужен потребителю, у которого в настоящее время достаточно большой выбор, где он может приобрести необходимый препарат. Для того, чтобы стать этим выбором для потребителя, и тем самым усилить конкурентные позиции, возникает необходимость в разработке комплекса маркетинговых мероприятий.
Стремительный рост аптек вынуждает собственников аптек задуматься о том, как усилить свои позиции на фармацевтическом рынке. В такой ситуации будут способны выжить те участники розничного сегмента, которые смогут оказывать более качественные услуги и по наиболее приемлемым для потребителей ценам. Поэтому для эффективного развития фармацевтической организации вопрос поддержания конкурентных преимуществ стоит наиболее остро.
Целью выпускной квалификационной работы является оценка маркетинговой деятельности в аптечной организации, и возможные пути ее совершенствования.
Объектом работы является Общество с ограниченной ответственностью производственно-коммерческое предприятие "Милана", расположенное по адресу: г. Самара, пр. Карла Маркса, д. 39.
Предметом исследования является маркетинговая деятельность в аптеке «Милана».
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
• изучить основы маркетинговой деятельности предприятий;
• ознакомиться с деятельностью ООО ПКП «Милана», проанализировать экономические показатели деятельности организации;
• на основании проведенного анализа предложить мероприятия, направленные на повышение эффективности маркетинговой деятельности в ООО ПКП «Милана».
Источниками для написания данной работы служили российские и иностранные издания, интернет-ресурсы, посвященные маркетингу и маркетинговой деятельности на предприятии.
Без маркетинга в настоящее время невозможно представить деятельность организации. Наличие инструментов маркетинга на предприятии позволяет ему использовать свои преимущества и в результате получать возможность занимать лидирующее положение на рынке. И обратно, неграмотное применение маркетинговых инструментов может привести к потере рынка сбыта.
Фармацевтический рынок - один из самых сложных в России: десятки тысяч наименований продукции, жесткая законодательная регламентация, сильная конкуренция.
Аптеки, работающие на пределе рентабельности, ищут способы оптимизации бизнеса, и находят их в новых бизнес-схемах и технологиях.
Лекарства оказывают влияют на здоровье, изменяют его. Уже по своей природе они играют заметную роль в обществе. Поэтому продажа медикаментов имеет ряд особенностей. Это связано с тем, что лекарственные препараты являются особым товаром, поскольку они влияют на самое ценное, что есть у человека - его здоровье. Таким образом, фармацевтическая сфера играет одну из ключевых ролей в экономике.
В фармацевтическом маркетинге акцент делается на фармацевтической помощи, а не только на лекарственных препаратах, и конечной целью является удовлетворение нужд пациента, а не фармацевта. Любой товар, услуга или идея, связанные с фармацией, включая маркетинг лекарственных препаратов, могут быть предметом фармацевтического маркетинга.
Несомненно, в настоящее время грамотное использование маркетингового подхода является одним из основных факторов, определяющих эффективность деятельности современной аптеки. Будущее за фармацевтическими компаниями, ориентированными на практическое применение маркетинговых инструментов для создания конкурентных преимуществ аптеки. Поэтому, организация и проведение маркетинговой деятельности предприятия являются важными участками управления организации, при этом все зависит от ситуации, в которой находится предприятие.
Выбор сценария по реализации маркетинговой деятельности происходит на основании анализа внешней и внутренней среды предприятия.
В данной работе анализ маркетинговой деятельности был произведен на примере аптечной организации ООО ПКП «Милана». Анализ финансовых показателей данной организации указал на то, что она в общем имеет неплохое развитие, но для обеспечения конкурентоспособности и возможности увеличения продаж предприятие вынуждено снижать наценку на реализуемый товар, что не является достаточно эффективным, так как снижать цены до бесконечности станет нерентабельно. В результате анализа маркетинговой деятельности предприятия можно сделать вывод, что аптечная сеть имет относительно прочные позиции, большое число постоянных клиентов. Но при этом растут угрозы со стороны сильных конкурентов,так как аптека не занимается в полном объеме разработкой маркетинговых мероприятий.
В связи с этим, в третьей главе работы были представлены предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности организации.
По указанным предложениям был произведен расчет экономической эффективности, в результате которого была подтверждена целесообразность их применения.
На основании изложенного можно сделать вывод о достижении цели работы и решении поставленных задач.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
