Введение 5
1 Теоретические основы оценки персонала в организации малого бизнеса 8
1.1 Сущность и содержание оценки персонала 8
1.2 Методы оценки персонала в организациях малого бизнеса 16
2 Анализ процесса оценки персонала в ООО «Дизайн Холл» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Дизайн Холл» .. 22
2.2 Анализ процесса оценки персонала в организации 31
3 Разработка мероприятий по оценке персонала ООО «Дизайн Холл» 40
3.1 Мероприятия по оценке персонала ООО «Дизайн Холл» 40
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий 47
Заключение 51
Список используемой литературы 55
Приложение
Значительные изменения всех сфер общественной жизни, радикальные преобразования в экономике, высокая динамика темпов модернизации оборудования и обновления технологий производства, вызванные процессом глобализации, обусловливают необходимость повышения требований к персоналу как одному из ключевых ресурсов современной организации. Определить уровень квалификации работников, их потенциал и способность к эффективному решению профессиональных задач возможно посредством реализации процесса оценки, направленного на установление соответствия личностных качеств, опыта и навыков сотрудников требованиям, предъявляемым к занимаемым ими должностям.
Достаточно значимым вопрос удовлетворения кадровых потребностей в соответствии с предъявляемыми к должностям требованиями, а, следовательно, и качество осуществляемой оценки персонала, безусловно, является для предприятий малого бизнеса, характеризующихся численностью работников до 100 человек, однако при этом выполняющими комплекс общих функций, присущих субъекту предпринимательской деятельности. При этом именно малое предпринимательство, как показывает опыт развитых стран, оказывает значительное влияние на экономический рост, показатели ускорения научно-технического прогресса, степень удовлетворения рыночного спроса и представляет собой наиболее массовую, динамичную и гибкую форму осуществления предпринимательской деятельности.
Вопросам сущности и содержания оценки персонала посвящены работы Е.А. Борисовой, А.Ф. Денисова, А.Я, Кибанова, Е.А. Митрофановой, В.Е. Хруцкого и др. Методические основы исследуемого процесса рассмотрены А.Я. Анцуповым, М.Ф. Мизинцевой, А.Р. Сардарян, О.Г. Мотовилиным и т.д. К числу зарубежных исследователей, занимающихся вопросом оценки персонала организаций, относятся Б. Сивана, Ф. Дейла и др. Однако на сегодняшний день имеют место расхождения в подходах различных исследователей к определению понятия «оценка персонала», специфике методов ее проведения в организациях малого бизнеса, что обусловливает актуальность выбрано темы бакалаврской работы.
Цель бакалаврской работы заключается в разработке мероприятий по оценке персонала в ООО «Дизайн Холл».
Достижение обозначенной цели обосновывает необходимость решения в рамках данной работы ряда задач:
- определить сущность и содержание оценки персонала;
- охарактеризовать методы оценки персонала в организациях малого бизнеса;
- представить организационно-экономическую характеристику ООО «Дизайн Холл»;
- проанализировать организацию оценки персонала в организации;
- разработать мероприятия по оценке персонала в ООО «Дизайн Холл».
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Дизайн Холл», основным видом деятельности которого является предоставление услуг грузового автотранспорта.
Предмет исследования - процесс оценки персонала ООО «Дизайн Холл».
Для написания бакалаврской работы, обеспечения логики изложения материала, формирования обоснованных выводов были применены методы сравнительного анализа и синтеза, моделирование, статистическая обработка данных, прогнозирование и т.д.
Теоретическую основу бакалаврской работы составили труды российских и зарубежных авторов, посвященные вопросам определения сущности и содержания процесса оценки персонала, специфике методов ее проведения в организациях малого бизнеса.
Информационная база представлена статистической и бухгалтерской отчетностью ООО «Дизайн Холл» за 2015-2017 гг.
Практическая значимость бакалаврской работы заключается в возможности использования отдельных её положений (п.п. 2.2 и 3.1) в практической деятельности по оценке персонала ООО «Дизайн Холл».
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка литературы из 25 источников и 1 приложения. Общий объем работы, без приложений, 54 страниц машинописного текста, в том числе таблиц - 10, рисунков - 21.
Значимость сектора малого предпринимательства является общепризнанной в мировом экономическом пространстве. Малые предприятия участвуют в создании рабочих мест, обеспечивая существенную долю населения доходами и в значительной мере оказывая влияние на характер социально-экономического положения государства в целом (более 20% в ВВП РФ составляют результаты деятельности предприятий малого и среднего предпринимательства). Однако, согласно официальным статистическим данным, за период 2014-2018 гг. в РФ совокупное число предприятий малого и среднего предпринимательства, прекративших свою деятельность, составило около 30%.
Среди факторов, ограничивающих развитие сферы малого бизнеса в РФ, многие исследователи, наряду с высоким уровнем налогообложения и процентными ставками кредитования, административными барьерами и высокой конкуренцией, выделяют существенный недостаток квалифицированных кадров, что обосновало актуальность темы бакалаврской работы - вопроса оценки персонала в организациях малого бизнеса.
В первом разделе бакалаврской работы представлены теоретические основы оценки персонала организации малого бизнеса, в частности:
- определена сущность оценки персонала (сбор и систематизация данных о личностных и профессиональных качествах работников и полученных ими результатов трудовой деятельности в установленном периоде (месяце, квартале, году) с целью формирования информационной основы принятия управленческих решений в кадровом менеджменте);
- установлены ключевые элементы системы оценки персонала, функции, цели и задачи процесса оценки персонала;
- охарактеризованы основные этапы процесса оценки персонала (выявление потребностей в проведении оценки персонала; определение подлежащих оценке объектов; систематизация критериев оценки персонала; выбор и обоснование методических подходов и инструментов для проведения оценки персонала; стандартизация процедур оценки, установление нормативных показателей, регламентация процесса оценки персонала посредством создания соответствующей нормативной базы; создание группы экспертов; доведение до сведения оцениваемых работников о проведении оценки, обосновании ее целесообразности и последствий; непосредственно оценка персонала; установление результатов оценки персонала; обеспечение регулярного мониторинга системы оценки персонала; разработка плана и организация практической реализации корректирующих мероприятий по оптимизации и совершенствованию процесса оценки персонала;
- охарактеризованы наиболее часто применяющиеся методы оценки персонала в организациях малого бизнеса (наблюдение, бизнес- кейсы, «360 градусов», Assessment Center, аттестация).
Во втором разделе бакалаврской работы приведена организационно-экономическая характеристика объекта исследования ООО «Дизайн Холл», а также приведены результаты анализа основных организационно-экономических показателей деятельности предприятия, который показал, что Факт превышения темпов роста себестоимости продаж над темпами роста выручки ООО «Дизайн Холл» в 2016 г. обусловил тенденцию изменения показателей прибыли предприятия.
Положительной динамикой в 2015-2017 гг. характеризуются показатели рентабельности ООО «Дизайн Холл»:
- рентабельность продаж в 2015 г. составила 24,51%, в 2016 г. - 19,7%, в 2017 г. - 27,4%, в целом увеличившись на 2,89%;
- рентабельность услуг в 2015 г. составила 0,54%, в 2016 г. отмечен рост показателя на 0,7%, в 2017 г. увеличение на 3,7% обусловило уровень данного показателя в 17,14% при общем росте в исследуемом периоде на 3,87%.
Существенный рост отмечен также при анализе динамики показателя фондоотдачи: в 2015 г. он имел значение 0,52 руб., в 2016 г. - увеличился на 0,04 руб. и составил 0,56 руб., в 2017 г. -0,66 руб., что обусловливает общий рост данного показателя на 0,14 руб. или 27%.
Следует отметить, что в 2015-2017 гг. имеет место нестабильность тенденции изменения показателя оборачиваемости активов, что обусловлено превышением темпов роста уровня оборотных активов на темпами роста выручки предприятия.
Четкой тенденцией роста в 2015-2017 гг. характеризуется фонд оплаты труда и уровень среднегодовой заработной платы работников, однако при этом неустойчивостью отличается уровень производительности труда персонала: в 2015 г. - 1312,58 тыс. руб., в 2016 г. - 1235, 36 тыс. руб., в 2017 г. - 1381 тыс. руб., что может оказать негативное влияние на результаты ее деятельности в перспективе.
В рамках анализа, проведенного в разделе 2, также установлено наличие существенных перспектив профессионального развития персонала ООО «Дизайн Холл» в связи с преобладанием в его структуре сотрудников, возраст которых составляет менее 45 лет (более 68% от общей численности), однако при этом отмечена негативная тенденция снижения общего уровня образования работников, что обосновывает сокращение кадрового потенциала персонала предприятия, а также целесообразность регулярного проведения оценки деятельности специалистов с целью выявления необходимости и резервов повышения их квалификации для обеспечения эффективного развития компании в перспективе.
В результате произведенных в п. 2.2 расчетов определено достаточно высокое значение коэффициента текучести кадров ООО «Дизайн Холл» - 0,16, 0,09 и 0,14 в 2015-2017 гг. соответственно, что свидетельствует о возможном отсутствии мотивации к труду и лояльности у работников предприятия,
Так, на основании приведенного в п. 2.2 работы описания сущности и назначения процесса оценки персонала в ООО «Дизайн Холл», на наш взгляд, можно сделать следующие выводы о недостатках его организации:
- значительная степень субъективности оценки;
- проведение ежегодной оценки результатов профессиональной деятельности работников по единым критериям, без учета специфики выполняемых ими функций;
- существенная длительность проведения оценки, обусловленная осуществлением детального анализа документации и результатов отбора кандидатов на вакантные должности комиссией лично, без возможного применения средств автоматизации обработки результатов входных анкет и тестов;
- отсутствие регулярной оценки результатов профессиональной деятельности работников в течение отчетного периода (календарного года), что негативно сказывается на уровне их мотивации и лояльности к предприятию, и мероприятий, направленных на выявление резервов и определение способов повышения кадрового потенциала компании.
С целью устранения выявленных проблем в разделе 3 бакалаврской работы предложены следующие мероприятия:
1. разработка гибкой модели компетенций с учетом специфики профессиональной деятельности каждого из работников предприятия;
2. внедрение информационной системы оценки персонала «1С: Предприятие 8. Оценка персонала», предназначенного для повышения оперативности большинства процессов по оценке персонала предприятия.
Произведенные расчеты экономической эффективности, а также содержание социального эффекта от реализации указанных мероприятий обосновали их целесообразность, следовательно, цель работы достигнута за счет решения поставленных задач.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
