Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1 Анализ предметной области проектно-строительной компании ООО «SZ Group» 9
1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 9
1.2 Концептуальное моделирование автоматизации отдела по работе с клиентами 11
1.3 Анализ бизнес-процессов отдела по работе с клиентами 12
1.4 Описание бизнес-процессов деятельности отдела по работе с клиентами с использованием автоматизированного варианта решения 16
1.5 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования интернет-витрины 22
Выводы по главе 1 26
Глава 2 Разработка и реализация проектных решений по созданию интернет - витрины ООО «SZ Group» 28
2.1 Определение требований к системе 28
2.2 Обоснование архитектуры проектируемой интернет-витрины 29
2.3 Разработка диаграммы прецедентов 31
2.4 Логическое моделирование предметной области 34
2.5 Физическое моделирование 35
2.6 Выбор средств реализации интернет-витрины 37
2.7 Описание интернет-витрины 39
Выводы по главе 2 42
Глава 3 Оценка и обоснование экономической эффективности разработанной интернет-витрины проектно -строительной компании 43
3.1 Расчет показателей экономической эффективности работы 43
Вывод по главе 3 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ А 50
ПРИЛОЖЕНИЕ B 52
ПРИЛОЖЕНИЕ C 61
Купить

Как сказал один из богатейших и умнейших людей нашего мира: «Если Вашего бизнеса нет в Интернете - Вас нет в бизнесе!». Этим человеком является сооснователь Microsoft, Бил Гейтс. Его слова являются актуальными по сей день и будут актуальны в течение пяти лет. Мы живем в эпоху глобальной диджитализации, когда крупный и средний бизнес уже перешли в онлайн, грамотно используя каналы продвижения и привлечения целевой аудитории. Пришла очередь малого и микробизнеса.
Развитие нашего современного общества невозможно представить без информационных технологий. Информационные технологии - это то, что помогает развитию нашей страны и человечества в целом. Они настолько близко вошли в нашу жизнь, что представить жизнь без того же, к примеру, смартфона или компьютера, просто невозможно.
Информационная система - это среда, компонентами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различные технические и программные коммуникации [7].
Разработка информационных систем для проектно -строительных организаций является актуальной задачей, так как их внедрение в деятельность создаёт конкурентные преимущества, повышает эффективность работы сотрудников, сокращает временные затраты на выполнение различного рода операций и дает возможности быстрого доступа к необходимым данным.
Необходимость во внедрении информационной системы возникает не только для автоматизации бизнес -процессов, обработки информации, с целью повышения оперативности и качества обслуживания потребителей, но и дает неограниченные возможности для продвижения и рекламы услуг в сети Интернет, помогает отделам по работе с клиентами выявить целевую аудиторию, привлечь их внимание к компании и собрать теплую базу данных своих потенциальных клиентов.
Проектно-строительные организации, как и компании других сфер деятельности, очень часто объединяют несколько схожих направлений, например, таких как архитектурные решения (далее - АР), проектирование систем электрооборудования и освещения, визуализация и дизайн. Такая коллаборация помогает улучшить общие бизнес -процессы, что снижает производственные затраты и повышает качество предоставляемых услуг.
К моменту написания бакалаврской работы выход различных компаний и учреждений в онлайн является первоочередной необходимостью, как было сказано ранее, сейчас, без выхода в онлайн, бизнес для людей практически не существует, то есть не видим, не узнаваем и не интересен. В свете этого создание полнофункциональной интернет-витрины для компании «SZ Group» является актуальной задачей.
Объектом исследования бакалаврской работы является деятельность отдела по работе с клиентами компании ООО «SZ Group».
Предметом исследования является автоматизация деятельности отдела по работе с клиентами компании ООО «SZ Group».
Цель данной работы: разработка интернет-витрины проектно - строительной компании ООО «SZ Group» для повышения общего статуса и продвижения компании с помощью онлайн каналов коммуникации.
Для достижения поставленной цели было необходимо решить ряд следующих задач:
• анализ деятельности проектно-строительных организаций;
• анализ бизнес-процессов деятельности проектно-строительных организаций;
• определение задач автоматизации проектно -строительного бизнеса;
• разработка информационной модели в соответствии с поставленными задачами;
• разработка программного обеспечения автоматизации работы проектно-строительных организаций;
• оценка экономической эффективности проекта;
• проанализировать существующие системы управления базами данных и выбрать наиболее подходящую СУБД;
• разработать интернет-витрину предприятия и его интерфейс;
• просчитать эффективность разработки интернет-витрины.
В бакалаврской работе рассматриваются вопросы по разработке и реализации интернет-витрины ООО «SZ Group. Выполненная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Купить