Совершенствование управления трудовой мотивацией сотрудников Государственного казенного учреждения Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по г. Мирному»
|
Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические основы управления трудовой мотивацией 8
1.1 Основные понятия трудовой мотивации и условия ее управления 8
1.2 Показатели оценки трудовой мотивации и ее управления 13
2 Анализ управления трудовой мотивацией в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика ГКУ АО «Отделение социальной защиты населения по г. Мирному» 19
2.2 Оценка управления трудовой мотивацией в ГКУ АО «Отделение социальной защиты населения по г. Мирному» 30
3 Совершенствование управления трудовой мотивации в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» 40
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления трудовой мотивацией 40
3.2 Экономическое обоснование внедрения мероприятий по совершенствованию управления трудовой мотивацией 42
Заключение 47
Список используемой литературы 50
Приложения 52
Введение 4
1 Теоретические основы управления трудовой мотивацией 8
1.1 Основные понятия трудовой мотивации и условия ее управления 8
1.2 Показатели оценки трудовой мотивации и ее управления 13
2 Анализ управления трудовой мотивацией в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика ГКУ АО «Отделение социальной защиты населения по г. Мирному» 19
2.2 Оценка управления трудовой мотивацией в ГКУ АО «Отделение социальной защиты населения по г. Мирному» 30
3 Совершенствование управления трудовой мотивации в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» 40
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления трудовой мотивацией 40
3.2 Экономическое обоснование внедрения мероприятий по совершенствованию управления трудовой мотивацией 42
Заключение 47
Список используемой литературы 50
Приложения 52
В последнее время мотивация как функция управления сотрудниками обретает наибольшую значимость, так как современные учреждения, стремительно действующие в изменяющемся мире, направленные на качество, а не как на количество производимой продукции, все без исключения зависит от человеческого фактора
Одной из основных проблем на современном этапе развития экономики многих стран мира является проблема в области управления персоналом.
Мотивация считается важнейшей функцией управления, успешное воплощение которой гарантирует результат достижения учреждением поставленных задач. Из-за неумения целесообразно и качественно реализовать этот процесс, из-за неимения в учреждении механизма его осуществлять, пострадает множество организаций и государственных учреждений.
Значимость проблемы управления мотивацией сотрудников учреждения состоит в том, что осознав механизм развития мотивационной области человека, руководители смогут результативно управлять сотрудниками, увеличивая работоспособность при помощи мотивирования своих работников.
Стремление и желание человека выполнять должностные обязанности считается одним из основных условий успеха функционирования учреждения. Действия человека всегда мотивировано. Он может работать хорошо, с энтузиазмом и увлечением, а может избегать работы. Действия личности способны иметь и прочие проявления. Все время необходимо искать причину поведения.
В ряду с мотивацией и итогами человеческой деятельности не существует зависимости, так как на него воздействует большинство индивидуальных обстоятельств, таких, как возможностей человека, окружение, настроение.
В основе внутренних мотивов лежат потребности человека, его интересы, эмоции, ощущения. При осознании необходимости у гражданина появляется стремление их осуществить, а значит и заинтересованность к этой работе.
Применение разнообразных стимулов для мотивирования сотрудников и представляет процесс стимулирования, который содержит самые разнообразные формы, одной из наиболее известных, считается материальное стимулирование. Стимулирование труда подразумевает формирование условий, при которых конечном результате интенсивной трудовой деятельности сотрудник станет работать наиболее результативно и с большей отдачей. Задача стимулирования - не только подвигнуть сотрудника работать в целом, а побудить его делать свою работу гораздо лучше того, что прописано трудовом договоре.
Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ управления трудовой мотивацией и задач совершенствования механизма управления мотивацией в Государственном казенном учреждении Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по г. Мирному».
В соответствии с поставленной целью в работе определены следующие задачи:
1) проанализировать теоретические основы управления трудовой мотивацией;
2) определить направления повышения трудовой мотивации в компании;
3) провести анализ трудовой мотивации в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному»;
4) разработать мероприятия по повышению эффективности трудовой мотивации.
Предмет исследования - формы, методы мотивации трудовой деятельности в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному».
Объект исследования - ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному».
Методической и методологической базой исследования послужили законодательные акты, учебные и научные издания по управлению персоналом и менеджменту, публикации периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, труды отечественных и зарубежных авторов по управлению персоналом, формирования систем оплаты труда и управления карьерой.
Из числа российских экономистов, существенный вклад в изучение социально-трудовых отношений и, в том числе, мотивации труда в организациях внесли: Абалкин Л.И., Волгин НА., Сонин М.Я., Уткин Э.А., Шаховская Л. С., Ягодкин В.Н. и др.
Зарубежные экономисты, внесшие значительный вклад в разработку проблем управления трудовой мотивацией в фирмах: Врум В., Герцберг Ф., Котлер Ф., Лоулер Э., Макклеланд Д., Маркс К., Маслоу А., Мескон М. др.
Структура выпускной квалификационной работы обусловлена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
В введении отображается актуальность изучаемой проблемы, формулируются цель и задачи дипломной работы.
В первой главе рассматриваются основные положения темы: основные теории, сущность мотивации труда, методы и способы мотивации, а также развитие механизма мотивации труда в управлении.
Во второй главе выявляются главные особенности системы мотивации труда в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному». Анализируются основные задачи мотивации в современном обществе и возможные пути их решения.
В третьей главе представлены мероприятия по совершенствованию управления трудовой мотивацией и экономическое обоснование внедрения мероприятий по совершенствованию управления трудовой мотивацией.
В заключении представлены основные выводы по анализируемой теме, по поставленным задачам.
В приложении включены: анкета для выработки рекомендаций по повышению уровня мотивации, положение о моральном стимулировании (проект) ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» по анализируемой теме.
Исходной базой анализа мотивации труда в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» послужила документация учреждения: положение о премировании труда сотрудников, должностные инструкции, распоряжения руководства и приказы, данные управленческого учета.
Одной из основных проблем на современном этапе развития экономики многих стран мира является проблема в области управления персоналом.
Мотивация считается важнейшей функцией управления, успешное воплощение которой гарантирует результат достижения учреждением поставленных задач. Из-за неумения целесообразно и качественно реализовать этот процесс, из-за неимения в учреждении механизма его осуществлять, пострадает множество организаций и государственных учреждений.
Значимость проблемы управления мотивацией сотрудников учреждения состоит в том, что осознав механизм развития мотивационной области человека, руководители смогут результативно управлять сотрудниками, увеличивая работоспособность при помощи мотивирования своих работников.
Стремление и желание человека выполнять должностные обязанности считается одним из основных условий успеха функционирования учреждения. Действия человека всегда мотивировано. Он может работать хорошо, с энтузиазмом и увлечением, а может избегать работы. Действия личности способны иметь и прочие проявления. Все время необходимо искать причину поведения.
В ряду с мотивацией и итогами человеческой деятельности не существует зависимости, так как на него воздействует большинство индивидуальных обстоятельств, таких, как возможностей человека, окружение, настроение.
В основе внутренних мотивов лежат потребности человека, его интересы, эмоции, ощущения. При осознании необходимости у гражданина появляется стремление их осуществить, а значит и заинтересованность к этой работе.
Применение разнообразных стимулов для мотивирования сотрудников и представляет процесс стимулирования, который содержит самые разнообразные формы, одной из наиболее известных, считается материальное стимулирование. Стимулирование труда подразумевает формирование условий, при которых конечном результате интенсивной трудовой деятельности сотрудник станет работать наиболее результативно и с большей отдачей. Задача стимулирования - не только подвигнуть сотрудника работать в целом, а побудить его делать свою работу гораздо лучше того, что прописано трудовом договоре.
Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ управления трудовой мотивацией и задач совершенствования механизма управления мотивацией в Государственном казенном учреждении Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по г. Мирному».
В соответствии с поставленной целью в работе определены следующие задачи:
1) проанализировать теоретические основы управления трудовой мотивацией;
2) определить направления повышения трудовой мотивации в компании;
3) провести анализ трудовой мотивации в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному»;
4) разработать мероприятия по повышению эффективности трудовой мотивации.
Предмет исследования - формы, методы мотивации трудовой деятельности в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному».
Объект исследования - ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному».
Методической и методологической базой исследования послужили законодательные акты, учебные и научные издания по управлению персоналом и менеджменту, публикации периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, труды отечественных и зарубежных авторов по управлению персоналом, формирования систем оплаты труда и управления карьерой.
Из числа российских экономистов, существенный вклад в изучение социально-трудовых отношений и, в том числе, мотивации труда в организациях внесли: Абалкин Л.И., Волгин НА., Сонин М.Я., Уткин Э.А., Шаховская Л. С., Ягодкин В.Н. и др.
Зарубежные экономисты, внесшие значительный вклад в разработку проблем управления трудовой мотивацией в фирмах: Врум В., Герцберг Ф., Котлер Ф., Лоулер Э., Макклеланд Д., Маркс К., Маслоу А., Мескон М. др.
Структура выпускной квалификационной работы обусловлена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
В введении отображается актуальность изучаемой проблемы, формулируются цель и задачи дипломной работы.
В первой главе рассматриваются основные положения темы: основные теории, сущность мотивации труда, методы и способы мотивации, а также развитие механизма мотивации труда в управлении.
Во второй главе выявляются главные особенности системы мотивации труда в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному». Анализируются основные задачи мотивации в современном обществе и возможные пути их решения.
В третьей главе представлены мероприятия по совершенствованию управления трудовой мотивацией и экономическое обоснование внедрения мероприятий по совершенствованию управления трудовой мотивацией.
В заключении представлены основные выводы по анализируемой теме, по поставленным задачам.
В приложении включены: анкета для выработки рекомендаций по повышению уровня мотивации, положение о моральном стимулировании (проект) ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» по анализируемой теме.
Исходной базой анализа мотивации труда в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» послужила документация учреждения: положение о премировании труда сотрудников, должностные инструкции, распоряжения руководства и приказы, данные управленческого учета.
Результативность управления в значительной степени обусловливается тем, насколько хорошо исполняется мотивирование. Разработка и функционирование механизма мотивации, в большей степени зависит от сотрудников управления, от их квалификации, деловых свойст и других качественных характеристик.
Изучение сущности мотивации и ее состояния в современных условиях позволяет сделать следующие выводы.
На сегодняшний день в менеджменте наибольшую значимость обретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность деятельности учреждения.
Суть мотивации реализуется через ее функции и состоит в том, чтобы сотрудники учреждения выполняли должностные обязанности в соответствии с нормами труда.
При всем многообразии форм и методов повышения мотивации сотрудников вопрос подбора концепции вознаграждения не утрачивает своей актуальности. При всей особенности каждого учреждения имеются определенные закономерности, подчет которых в практике построения концепций вознаграждений может максимальную отдачу. В ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» сотрудники обязаны действовать как неразрывный механизм, как одна семья, ведь целью и задачами учреждения являются понимание и оказание социальной помощи нуждающемуся населению города, а в отсутствии взаимопонимания в коллективе сложно достичь высоких результатов в профессиональной деятельности. Успешного управления сотрудниками нельзя достичь в отсутствии осознания, в абсолютной мере тех мотивов, которые представляют движущую силу, стимулирующую подчиненных к выполнению своих профессиональных обязанностей. В экономическом аспекте трудовая мотивация должна гарантировать достойный уровень оплаты труда.
В данной выпускной квалификационной работе был проведен анализ системы мотивации в трудовой мотивации в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному, по результатам которого следует отметить следующее.
1. Часть сотрудников не довольная уровнем заработной платы.
При анкетировании сотрудники поясняли, что если бы им предложили перейти в другую компанию на аналогичную должность, но с повышением заработной платы - то они сделали бы это. Это привело бы к значительному росту текучести персонала в учреждении. Следовательно, руководству учреждения следует ввести дополнительное приложение к Положению «О премировании».
2. В учреждении следует уделить особое внимание улучшению таких факторов и условий труда, как: освещение, вентиляция, система документооборота, снижение плотности работников в помещениях. Именно эти факторы помогут снизить социальную напряженность в коллективе и повысить уровень мотивации сотрудников ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному».
3. В учреждении следует больше внимания уделять, по мнению работников, моральному стимулированию. Для повышения мотивационных факторов ввести Положение о корпоративной культуре и Плана карьерного роста, гуманизация труда, моральное стимулирование.
Анализ системы мотивации трудовой деятельности работников ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» показал, что система оплаты труда в качестве усиления стимулирования мотивации выступает в первую очередь.
Значимым мотивационным условием считаются устойчивость и уровень заработной платы. Регулирование заработной платы осуществляется с учетом различных факторов и условий. Регулирование происходит за счет надбавок, доплат и премий, установленных в коллективных договорах и дополнительных соглашениях. Размеры надбавок и доплат определяются как самостоятельно, так и решением комиссии. Помимо этого, осуществляется вознаграждение сотрудников Почетными грамотами разной степени важности.
Деньги хотя и считаются важным стимулом, это лишь один из способов влияния на мотивацию сотрудников. Одним из существенных стимулов закрепления кадров в учреждении, считается выплата вознаграждения за выслугу лет, а кроме того доплата к основной пенсии за выслугу лет. Главная цель премирования состоит в увеличении мотивации труда у сотрудников. Премии выплачиваются ежемесячно и согласно результатам деятельности за конкретный промежуток времени.
Системный подход к управлению мотивацией персонала подразумевает применение максимально обширного набора средств воздействия на мотивацию персонала. Важнейшую значимость в процессе управления трудовой мотивации персонала играет руководитель учреждения.
Согласно результатам анализа трудовой мотивации сотрудников ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному», обнаруженных достоинств и недостатков в оплате труда, предполагается стимулировать вклад каждого сотрудника в увеличении результативности работы.
Изучение сущности мотивации и ее состояния в современных условиях позволяет сделать следующие выводы.
На сегодняшний день в менеджменте наибольшую значимость обретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность деятельности учреждения.
Суть мотивации реализуется через ее функции и состоит в том, чтобы сотрудники учреждения выполняли должностные обязанности в соответствии с нормами труда.
При всем многообразии форм и методов повышения мотивации сотрудников вопрос подбора концепции вознаграждения не утрачивает своей актуальности. При всей особенности каждого учреждения имеются определенные закономерности, подчет которых в практике построения концепций вознаграждений может максимальную отдачу. В ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» сотрудники обязаны действовать как неразрывный механизм, как одна семья, ведь целью и задачами учреждения являются понимание и оказание социальной помощи нуждающемуся населению города, а в отсутствии взаимопонимания в коллективе сложно достичь высоких результатов в профессиональной деятельности. Успешного управления сотрудниками нельзя достичь в отсутствии осознания, в абсолютной мере тех мотивов, которые представляют движущую силу, стимулирующую подчиненных к выполнению своих профессиональных обязанностей. В экономическом аспекте трудовая мотивация должна гарантировать достойный уровень оплаты труда.
В данной выпускной квалификационной работе был проведен анализ системы мотивации в трудовой мотивации в ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному, по результатам которого следует отметить следующее.
1. Часть сотрудников не довольная уровнем заработной платы.
При анкетировании сотрудники поясняли, что если бы им предложили перейти в другую компанию на аналогичную должность, но с повышением заработной платы - то они сделали бы это. Это привело бы к значительному росту текучести персонала в учреждении. Следовательно, руководству учреждения следует ввести дополнительное приложение к Положению «О премировании».
2. В учреждении следует уделить особое внимание улучшению таких факторов и условий труда, как: освещение, вентиляция, система документооборота, снижение плотности работников в помещениях. Именно эти факторы помогут снизить социальную напряженность в коллективе и повысить уровень мотивации сотрудников ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному».
3. В учреждении следует больше внимания уделять, по мнению работников, моральному стимулированию. Для повышения мотивационных факторов ввести Положение о корпоративной культуре и Плана карьерного роста, гуманизация труда, моральное стимулирование.
Анализ системы мотивации трудовой деятельности работников ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному» показал, что система оплаты труда в качестве усиления стимулирования мотивации выступает в первую очередь.
Значимым мотивационным условием считаются устойчивость и уровень заработной платы. Регулирование заработной платы осуществляется с учетом различных факторов и условий. Регулирование происходит за счет надбавок, доплат и премий, установленных в коллективных договорах и дополнительных соглашениях. Размеры надбавок и доплат определяются как самостоятельно, так и решением комиссии. Помимо этого, осуществляется вознаграждение сотрудников Почетными грамотами разной степени важности.
Деньги хотя и считаются важным стимулом, это лишь один из способов влияния на мотивацию сотрудников. Одним из существенных стимулов закрепления кадров в учреждении, считается выплата вознаграждения за выслугу лет, а кроме того доплата к основной пенсии за выслугу лет. Главная цель премирования состоит в увеличении мотивации труда у сотрудников. Премии выплачиваются ежемесячно и согласно результатам деятельности за конкретный промежуток времени.
Системный подход к управлению мотивацией персонала подразумевает применение максимально обширного набора средств воздействия на мотивацию персонала. Важнейшую значимость в процессе управления трудовой мотивации персонала играет руководитель учреждения.
Согласно результатам анализа трудовой мотивации сотрудников ГКУ АО «ОСЗН по г. Мирному», обнаруженных достоинств и недостатков в оплате труда, предполагается стимулировать вклад каждого сотрудника в увеличении результативности работы.
