На основе проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Договор розничной купли-продажи является одним из самых часто заключаемых в современном обществе.
Договор розничной является соглашением двух взаимно-заинтересованных сторон - одна имеет намерение продать товар, вторая - его купить. Суть договора состоит в достижении договоренности по всем существенным условиям: наименование, количество и цена товара.
Важной характеристикой розничной сделки является неизменная очередность стадий договора. Первая - это заключение договора и из него следует вторая - его исполнение. Причем исполнение может быть отсрочено по времени, что касается как передачи денег, так и передачи товара.
Обосновываясь на логике, систематизация договора розничной купли- продажи допустима по вытекающим характерным определениям договора: место осуществления договора; вариант выдачи товара; время выдачи товара; срок уплаты за товар; обязанности, возникающие при доставке товара.
Стоит отметить, что всем перечисленным в Гражданском кодексе РФ о розничной купле-продаже правам покупателя коррелируют обязанности продавца. Нормы названного кодекса и Закона о защите прав потребителей обеспечивают широкую линейку прав покупателя, включая право на защиту.
Законодатель, поощряя расширение товарооборота (в целях роста экономики), и рассматривая покупателя как более «слабого» экономического субъекта в данных правоотношениях, предоставляет последнему дополнительные права (например, на обмен качественного товара).
Среди имеющихся проблем договора розничной купли-продажи можно отметить следующие. Первая, когда из больших объемов приобретаемой продукции ставится под сомнение цель покупки для личного использования, что предполагает перевод договора в разряд предпринимательских с другим правовым регулированием. Вторая правовая ситуация связана с определением момента заключения договора в случаях применения информационных технологий. Это требует дополнительного правового регулирования и внесения дополнений в действующее законодательство. Третий спорный момент - отсутствие единообразной судебной практики в признании кассового и товарного чека доказательством заключения сделки. Четвертая проблема состоит в том, юридические лица, выступающие в качестве розничного покупателя, часто сталкиваются с отказом продавца обменять товар в течение 14 дней. Отметим, что в данных ситуациях судебные органы четко указывают на равенство субъектов в этих правоотношениях, и применение ст. 502 ГК РФ и к физическим лицам, и к юридическим лицам.
Ответственность по договору розничной купли-продажи имеет определенные особенности: покупатель имеет право потребовать возмещения морального вреда при нарушении имущественных прав; за нарушение прав покупателя несет ответственность как продавец, так и изготовитель; компенсация ущерба не может освободить продавца от выполнения своих обязательств; объем защищаемых прав покупателя больше, чем перечень прав продавца.
В судебных исках покупатель (истец) может требовать: взыскания неустойки; расторжения договора; взыскания стоимости товара; взыскания убытков; взыскания компенсации морального вреда. Судебная практика идет по пути защиты прав потребителей в розничной торговле и в большинстве случаев суд удовлетворяет их законные требования.
Однако, приведенные в работе примеры свидетельствуют о том, что апелляционные инстанции иногда допускают существенные нарушения норм материального и процессуального права, что ведет к невозможности восстановления и защиты нарушенного права покупателя. Устранение данных нарушений и принятие законного решения в таких случаях происходит на уровне кассации.
Также в связи с развитием интернет-торговли, актуальными становятся вопросы защиты потребителя при заключении договора онлайн. Часть вопросов уже успешно решены доктриной и судебной практикой, другие только начинают разрабатываться. Необходимо нормативное разработка и четкое закрепление правового статуса оператора онлайн-платформы, посредством которой потребитель заключает договор розничной купли - продажи. Предлагается нормативно установить случаи, когда оператор онлайн-платформы может быть привлечен к солидарной с продавцом ответственности.
Необходимо тщательно и системно урегулировать права покупателя и ответственность продавца при осуществлении электронных отношений. Необходимо принятие закона об электронной торговле. Нужно закрепить право потребителя на отказ от заключенного договора и возмещение понесенных расходов. Требует детального регулирования процесс возврата товара ненадлежащего качества (плата за пересылку и другие связанные вопросы) и надлежащего, но не соответствующего предоставленному потребителю описанию.

Купить