📄Работа №109338
Тема: Разработка мероприятий по развитию управленческого потенциала персонала организации (на примере ПАО «Сбербанк»)
Характеристики работы
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Управление персоналом
Объем:
64 листов
Год:
2018
Просмотров:
298
4750
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические основы развития управленческого потенциала персонала организации 7
1.1 Сущность управленческого потенциала персонала организации 7
1.2 Современные методы развития управленческого потенциала персонала организации 13
2 Анализ развития управленческого потенциала персонала ПАО «Сбербанк» 20
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» 20
2.2 Оценка развития управленческого потенциала персонала организации 27
3 Разработка мероприятий по развитию управленческого потенциала персонала организации ПАО «Сбербанк» 43
3.1 Мероприятия по развитию управленческого потенциала персонала организации 43
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 48
Заключение 55
Список используемой литературы 59
Приложения 62
Введение 4
1 Теоретические основы развития управленческого потенциала персонала организации 7
1.1 Сущность управленческого потенциала персонала организации 7
1.2 Современные методы развития управленческого потенциала персонала организации 13
2 Анализ развития управленческого потенциала персонала ПАО «Сбербанк» 20
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» 20
2.2 Оценка развития управленческого потенциала персонала организации 27
3 Разработка мероприятий по развитию управленческого потенциала персонала организации ПАО «Сбербанк» 43
3.1 Мероприятия по развитию управленческого потенциала персонала организации 43
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 48
Заключение 55
Список используемой литературы 59
Приложения 62
📖 Введение
Современные экономические условия, характеризуемые становлением российской экономики, укреплением позиций РФ на мировом рынке, непрерывный научно-технический прогресс обусловили необходимость изменения и развития методических подходов к управлению предприятиями. В частности, развитие международных экономических отношений, целесообразность внедрения и применения прогрессивных технологий менеджмента и повышения эффективности деятельности как отдельных структурных подразделений, так и компаний в целом, определили высокую значимость задачи по выявлению наиболее профессиональных и высококвалифицированных руководителей.
Иными словами, выявление и развитие управленческого потенциала персонала организации на сегодняшний день высоко актуален в связи с тесной взаимосвязью с уровнем конкурентоспособности компании, ее финансовым состоянием и результатами деятельности.
Исследованием вопросов определения категорий человеческого и управленческого потенциала персонала организации занимались многие отечественные и зарубежные авторы, в том числе О.И. Генисаретский, Н.А. Носов, Б.Г. Юдин, А.Б. Докторович, Е.И. Кудрявцева, Н.Н. Тавтилова, А.М. Чуйкин и др.
Проблеме определения содержания управленческого потенциала, его специфики и подходов к выявлению и развитию у персонала посвятили свои работы Х.З. Ксенофонтова, В.Л. Кубышко, С.Л. Сайбель, П. Шейл и т.д.
Цель бакалаврской работы - разработка мероприятий по развитию управленческого потенциала персонала ПАО «Сбербанк», в связи с чем необходимо решить следующие задачи:
• раскрыть содержание управленческого потенциала персонала организации;
• дать организационно-экономическую характеристику ПАО «Сбербанк»;
• проанализировать управленческий потенциал персонала ПАО «Сбербанк»;
• разработать и экономически обосновать мероприятия по развитию управленческого потенциала персонала ПАО «Сбербанк».
Объект исследования бакалаврской работы - ПАО «Сбербанк». Предмет исследования в данной бакалаврской работе - управленческий потенциал персонала ПАО «Сбербанк».
Теоретическую базу бакалаврской работы составили исследования отечественных и зарубежных авторов по вопросам развития управленческого потенциала персонала организации и специфики его развития.
Информационная основа работы представлена бухгалтерской отчетностью ПАО «Сбербанк» за 2014-2016 гг.
Исследование и систематизация полученных данных определили необходимость применения методов статистической обработки данных, сравнительного анализа, синтеза, прогнозирования и т. п.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанных мероприятий по развитию управленческого потенциала персонала в деятельности ПАО «Сбербанк».
Бакалаврская работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка используемой литературы из 21 источника, трех приложений. Общий объем работы без приложений - 61 страница машинописного текста.
Введение раскрывает основные положения бакалаврской работы, теоретическую и информационную базу, практическую значимость исследования.
Первая глава бакалаврской работы раскрывает теоретические основы развития управленческого потенциала персонала организации, в частности:
• сущность управленческого потенциала персонала организации;
• ключевые компетенции управленческого персонала;
• основные методы оценки управленческого потенциала персонала организации;
• современные методы развития управленческого потенциала персонала организации.
Вторая глава бакалаврской работы содержит организационно - экономическую характеристику объекта исследования - ПАО «Сбербанк» (Отделение 6991/0644), анализ развития управленческого потенциала персонала организации.
В третьей главе бакалаврской работы предложены мероприятия, направленные на развитие управленческого потенциала персонала Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк».
В заключении описаны основные результаты исследования, представлены краткие выводы по каждой из глав, ожидаемый экономический эффект от предлагаемых мероприятий.
Иными словами, выявление и развитие управленческого потенциала персонала организации на сегодняшний день высоко актуален в связи с тесной взаимосвязью с уровнем конкурентоспособности компании, ее финансовым состоянием и результатами деятельности.
Исследованием вопросов определения категорий человеческого и управленческого потенциала персонала организации занимались многие отечественные и зарубежные авторы, в том числе О.И. Генисаретский, Н.А. Носов, Б.Г. Юдин, А.Б. Докторович, Е.И. Кудрявцева, Н.Н. Тавтилова, А.М. Чуйкин и др.
Проблеме определения содержания управленческого потенциала, его специфики и подходов к выявлению и развитию у персонала посвятили свои работы Х.З. Ксенофонтова, В.Л. Кубышко, С.Л. Сайбель, П. Шейл и т.д.
Цель бакалаврской работы - разработка мероприятий по развитию управленческого потенциала персонала ПАО «Сбербанк», в связи с чем необходимо решить следующие задачи:
• раскрыть содержание управленческого потенциала персонала организации;
• дать организационно-экономическую характеристику ПАО «Сбербанк»;
• проанализировать управленческий потенциал персонала ПАО «Сбербанк»;
• разработать и экономически обосновать мероприятия по развитию управленческого потенциала персонала ПАО «Сбербанк».
Объект исследования бакалаврской работы - ПАО «Сбербанк». Предмет исследования в данной бакалаврской работе - управленческий потенциал персонала ПАО «Сбербанк».
Теоретическую базу бакалаврской работы составили исследования отечественных и зарубежных авторов по вопросам развития управленческого потенциала персонала организации и специфики его развития.
Информационная основа работы представлена бухгалтерской отчетностью ПАО «Сбербанк» за 2014-2016 гг.
Исследование и систематизация полученных данных определили необходимость применения методов статистической обработки данных, сравнительного анализа, синтеза, прогнозирования и т. п.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанных мероприятий по развитию управленческого потенциала персонала в деятельности ПАО «Сбербанк».
Бакалаврская работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка используемой литературы из 21 источника, трех приложений. Общий объем работы без приложений - 61 страница машинописного текста.
Введение раскрывает основные положения бакалаврской работы, теоретическую и информационную базу, практическую значимость исследования.
Первая глава бакалаврской работы раскрывает теоретические основы развития управленческого потенциала персонала организации, в частности:
• сущность управленческого потенциала персонала организации;
• ключевые компетенции управленческого персонала;
• основные методы оценки управленческого потенциала персонала организации;
• современные методы развития управленческого потенциала персонала организации.
Вторая глава бакалаврской работы содержит организационно - экономическую характеристику объекта исследования - ПАО «Сбербанк» (Отделение 6991/0644), анализ развития управленческого потенциала персонала организации.
В третьей главе бакалаврской работы предложены мероприятия, направленные на развитие управленческого потенциала персонала Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк».
В заключении описаны основные результаты исследования, представлены краткие выводы по каждой из глав, ожидаемый экономический эффект от предлагаемых мероприятий.
✅ Заключение
В современных условиях динамичного развития рыночных отношений ключевым ресурсом любой организации является персонал, развитие потенциала которого, в частности, управленческого, способствует обеспечению высокого уровня производительности труда, улучшению качества производимой продукции, повышению эффективности функционирования предприятия в целом, что обусловливает актуальность выбранной темы бакалаврской работы и ее практическую значимость.
В рамках первой главы бакалаврской работы проанализированы теоретические основы развития управленческого потенциала персонала организации, в частности:
• раскрыто содержание управленческого потенциала персонала организации (это система, включающая комплекс психофизиологических особенностей личности, мотивационный компонент и совокупность профессиональных компетентностных характеристик работников аппарата управления, требующихся в процессе выполнения процедур по руководству предприятием и принятия соответствующих управленческих решений для достижения поставленных целей);
• приведены ключевые компетенции управленческого персонала;
• представлены основные методы оценки управленческого потенциала персонала организации;
• приведены современные методы развития управленческого потенциала персонала организации.
Во второй главе работы представлена организационно-экономическая характеристика объекта исследования - Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк», а также проанализированы основные экономические показатели его деятельности. Так, динамика показателей операционных доходов Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» в 2014-2016 гг. характеризуется устойчивой тенденцией к увеличению. Так, в 2014 г. данный показатель составил 8985,3 тыс. руб., в 2015 г. его уровень повысился на 24,93% (11225,16 тыс. руб.) по отношению к 2014 г., в 2016 г. по сравнению с 2015 г. - на 39,58% (15667,71. руб.). Комиссионные доходы в 2014 г. составили 3914,65 тыс. руб., в 2015 г. увеличились на 2,94% (до 4029,7 тыс. руб.), в 2016 г. - на 5,56% (до 4253,55 тыс. руб.).
Однако существенное увеличение произошло и в показателях операционных расходов. В частности, в 2015 г. сумма операционных расходов по отношению к аналогичному показателю 2014 г. увеличилась практически на 25%, в 201 г. по сравнению с 2015 г. - на 37,95%.
Относительной стабильностью в исследуемом периоде характеризуются показатели управленческих и коммерческих расходов, суммы которых изменялись достаточно незначительно.
Исследуемый период отличается значительным ростом показателя чистой прибыли, что, вероятно, обусловлено развитием Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» и расширением в 2015-2016 г.г. спектра оказываемых услуг. К примеру, в 2014 г. данный показатель находился на уровне 231,85 тыс. руб., в 2015 г. - 319,81 тыс. руб., в 2016 г. - 852,01 тыс. руб.
Тенденция изменения чистой прибыли Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» определила в анализируемом периоде характер динамики коэффициента рентабельности продаж организации. Так, в 2014 г. значение данного показателя составило 2,58%, в 2015 г. - 2,85%, в 2016 г. - 5,44%.
Положительным аспектом в анализе основных организационно-экономических показателей является увеличение фонда заработной платы: в 2014 г. его сумма составила 4286,2 тыс. руб., в 2015 г. произошло увеличение данного показателя на 23,33% тыс. руб. (5286,12 тыс. руб.), в 206 г. - на 43,49% по сравнению с 2015 г. (7585,06 тыс. руб.).
Аналогично, тенденцией к росту характеризуются показатели среднегодовой заработной платы персонала Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк». Так, в 2014 г. данный показатель имел значение 428,62 тыс. руб., в 2015 г. - 440, 51 тыс. руб. (увеличение на 11,89 тыс. руб. относительно показателя 2014 г.), в 2016 г. - 446,18 тыс. руб. (увеличение на 5,67 тыс. руб. относительно показателя 2015 г.).
Однако необходимо отметить, что в условиях увеличения фонда заработной платы персонала и среднегодовой заработной платы работающего Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» в 2014-2016 гг. наблюдается неустойчивость показателя производительности труда работающего:
• в 2015 г. по отношению к 2014 г. произошло увеличение данного показателя на 4,11%, что составило 36,9 тыс. руб. (общая величина 935,43 тыс. руб.);
• в 2016 г. по сравнению с 2015 г. значение анализируемого показателя снизилось на 1,48% или 13,8 тыс. руб. (общая величина 921,6 тыс. руб.).
Иными словами, проведенное исследование показало, что в период 2014 - 2016 гг. результаты функционирования Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» характеризуются положительной динамикой ключевых организационно-экономических показателей банка: операционных доходов, чистой прибыли, рентабельности продаж. Однако при этом значительно увеличились показателя операционных, управленческих и коммерческих расходов. Также выявлена неустойчивость показателя производительности труда при условии четкой тенденции к увеличению фонда заработной платы персонала и среднегодовой заработной платы работающего Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк».
В результате анализа, проведенного в п. 2.2 работы, также установлено, что в течение исследуемого периода отмечается высокое значение коэффициента текучести кадров (40-50%), обусловленное, по мнению выбывших работников, проблемами с наличием дистанции власти, напряженного морально-психологического климата в коллективе, нерациональным распределением заданий и полномочий среди сотрудников (что подтверждается дублированием функций в соответствии с приведенной матрицей ответственности), отсутствием мер морального стимулирования персонала. При этом особое внимание необходимо уделить доле управленческого персонала в структуре выбывших работников (50%, 50%, 37,5% в 2014-2016 гг. соответственно). Также выявлено, что в 2014-2016 г.г. для работников аппарата управления Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» не были запланированы и организованы мероприятия, направленные на развитие управленческого потенциала, что в современных условиях функционирования кредитных организаций является достаточно негативным фактором.
С целью устранения выявленных проблем в области управления и развития персонала объекта исследования в главе 3 бакалаврской работы предложены следующие мероприятия:
1. планирование и осуществление деятельности по развитию кадрового резерва ВСП;
2. направление руководителя ВСП на обучение по программе повышения квалификации «Современные технологии управления персоналом кредитной организации» в ООО «ФинансКонсалтинг-плюс» г. Москва.
Прогнозируемым эффектом от мероприятия по развитию кадрового резерва Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» (развитие кадрового резерва) является ожидаемая экономия издержек компании на процедуры рекрутинга и отсутствие необходимости использования внешних источников найма персонала на 20% и снижение текучести кадров управленческого персонала с 41,18% до 20%. Реализация мероприятия по направлению руководителя ВСП на обучение по программе повышения квалификации «Современные технологии управления персоналом кредитной организации» в ООО «ФинансКонсалтинг- плюс» г. Москва способствует общему приросту производительности труда персонала офиса на 0,29%, получению общей экономии в 48,99 тыс. руб., годового экономического эффекта в 23,99 тыс. руб., что свидетельствует о целесообразности внедрения предлагаемых рекомендаций в деятельность по управлению и развитию персонала объекта исследования. Следовательно, цель работы достигнута за счет решения поставленных задач.
В рамках первой главы бакалаврской работы проанализированы теоретические основы развития управленческого потенциала персонала организации, в частности:
• раскрыто содержание управленческого потенциала персонала организации (это система, включающая комплекс психофизиологических особенностей личности, мотивационный компонент и совокупность профессиональных компетентностных характеристик работников аппарата управления, требующихся в процессе выполнения процедур по руководству предприятием и принятия соответствующих управленческих решений для достижения поставленных целей);
• приведены ключевые компетенции управленческого персонала;
• представлены основные методы оценки управленческого потенциала персонала организации;
• приведены современные методы развития управленческого потенциала персонала организации.
Во второй главе работы представлена организационно-экономическая характеристика объекта исследования - Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк», а также проанализированы основные экономические показатели его деятельности. Так, динамика показателей операционных доходов Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» в 2014-2016 гг. характеризуется устойчивой тенденцией к увеличению. Так, в 2014 г. данный показатель составил 8985,3 тыс. руб., в 2015 г. его уровень повысился на 24,93% (11225,16 тыс. руб.) по отношению к 2014 г., в 2016 г. по сравнению с 2015 г. - на 39,58% (15667,71. руб.). Комиссионные доходы в 2014 г. составили 3914,65 тыс. руб., в 2015 г. увеличились на 2,94% (до 4029,7 тыс. руб.), в 2016 г. - на 5,56% (до 4253,55 тыс. руб.).
Однако существенное увеличение произошло и в показателях операционных расходов. В частности, в 2015 г. сумма операционных расходов по отношению к аналогичному показателю 2014 г. увеличилась практически на 25%, в 201 г. по сравнению с 2015 г. - на 37,95%.
Относительной стабильностью в исследуемом периоде характеризуются показатели управленческих и коммерческих расходов, суммы которых изменялись достаточно незначительно.
Исследуемый период отличается значительным ростом показателя чистой прибыли, что, вероятно, обусловлено развитием Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» и расширением в 2015-2016 г.г. спектра оказываемых услуг. К примеру, в 2014 г. данный показатель находился на уровне 231,85 тыс. руб., в 2015 г. - 319,81 тыс. руб., в 2016 г. - 852,01 тыс. руб.
Тенденция изменения чистой прибыли Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» определила в анализируемом периоде характер динамики коэффициента рентабельности продаж организации. Так, в 2014 г. значение данного показателя составило 2,58%, в 2015 г. - 2,85%, в 2016 г. - 5,44%.
Положительным аспектом в анализе основных организационно-экономических показателей является увеличение фонда заработной платы: в 2014 г. его сумма составила 4286,2 тыс. руб., в 2015 г. произошло увеличение данного показателя на 23,33% тыс. руб. (5286,12 тыс. руб.), в 206 г. - на 43,49% по сравнению с 2015 г. (7585,06 тыс. руб.).
Аналогично, тенденцией к росту характеризуются показатели среднегодовой заработной платы персонала Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк». Так, в 2014 г. данный показатель имел значение 428,62 тыс. руб., в 2015 г. - 440, 51 тыс. руб. (увеличение на 11,89 тыс. руб. относительно показателя 2014 г.), в 2016 г. - 446,18 тыс. руб. (увеличение на 5,67 тыс. руб. относительно показателя 2015 г.).
Однако необходимо отметить, что в условиях увеличения фонда заработной платы персонала и среднегодовой заработной платы работающего Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» в 2014-2016 гг. наблюдается неустойчивость показателя производительности труда работающего:
• в 2015 г. по отношению к 2014 г. произошло увеличение данного показателя на 4,11%, что составило 36,9 тыс. руб. (общая величина 935,43 тыс. руб.);
• в 2016 г. по сравнению с 2015 г. значение анализируемого показателя снизилось на 1,48% или 13,8 тыс. руб. (общая величина 921,6 тыс. руб.).
Иными словами, проведенное исследование показало, что в период 2014 - 2016 гг. результаты функционирования Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» характеризуются положительной динамикой ключевых организационно-экономических показателей банка: операционных доходов, чистой прибыли, рентабельности продаж. Однако при этом значительно увеличились показателя операционных, управленческих и коммерческих расходов. Также выявлена неустойчивость показателя производительности труда при условии четкой тенденции к увеличению фонда заработной платы персонала и среднегодовой заработной платы работающего Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк».
В результате анализа, проведенного в п. 2.2 работы, также установлено, что в течение исследуемого периода отмечается высокое значение коэффициента текучести кадров (40-50%), обусловленное, по мнению выбывших работников, проблемами с наличием дистанции власти, напряженного морально-психологического климата в коллективе, нерациональным распределением заданий и полномочий среди сотрудников (что подтверждается дублированием функций в соответствии с приведенной матрицей ответственности), отсутствием мер морального стимулирования персонала. При этом особое внимание необходимо уделить доле управленческого персонала в структуре выбывших работников (50%, 50%, 37,5% в 2014-2016 гг. соответственно). Также выявлено, что в 2014-2016 г.г. для работников аппарата управления Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» не были запланированы и организованы мероприятия, направленные на развитие управленческого потенциала, что в современных условиях функционирования кредитных организаций является достаточно негативным фактором.
С целью устранения выявленных проблем в области управления и развития персонала объекта исследования в главе 3 бакалаврской работы предложены следующие мероприятия:
1. планирование и осуществление деятельности по развитию кадрового резерва ВСП;
2. направление руководителя ВСП на обучение по программе повышения квалификации «Современные технологии управления персоналом кредитной организации» в ООО «ФинансКонсалтинг-плюс» г. Москва.
Прогнозируемым эффектом от мероприятия по развитию кадрового резерва Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» (развитие кадрового резерва) является ожидаемая экономия издержек компании на процедуры рекрутинга и отсутствие необходимости использования внешних источников найма персонала на 20% и снижение текучести кадров управленческого персонала с 41,18% до 20%. Реализация мероприятия по направлению руководителя ВСП на обучение по программе повышения квалификации «Современные технологии управления персоналом кредитной организации» в ООО «ФинансКонсалтинг- плюс» г. Москва способствует общему приросту производительности труда персонала офиса на 0,29%, получению общей экономии в 48,99 тыс. руб., годового экономического эффекта в 23,99 тыс. руб., что свидетельствует о целесообразности внедрения предлагаемых рекомендаций в деятельность по управлению и развитию персонала объекта исследования. Следовательно, цель работы достигнута за счет решения поставленных задач.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.