Разработка мероприятий по развитию управленческого потенциала персонала организации (на примере ПАО «Сбербанк»)

В современных условиях динамичного развития рыночных отношений ключевым ресурсом любой организации является персонал, развитие потенциала которого, в частности, управленческого, способствует обеспечению высокого уровня производительности труда, улучшению качества производимой продукции, повышению эффективности функционирования предприятия в целом, что обусловливает актуальность выбранной темы бакалаврской работы и ее практическую значимость.
В рамках первой главы бакалаврской работы проанализированы теоретические основы развития управленческого потенциала персонала организации, в частности:
• раскрыто содержание управленческого потенциала персонала организации (это система, включающая комплекс психофизиологических особенностей личности, мотивационный компонент и совокупность профессиональных компетентностных характеристик работников аппарата управления, требующихся в процессе выполнения процедур по руководству предприятием и принятия соответствующих управленческих решений для достижения поставленных целей);
• приведены ключевые компетенции управленческого персонала;
• представлены основные методы оценки управленческого потенциала персонала организации;
• приведены современные методы развития управленческого потенциала персонала организации.
Во второй главе работы представлена организационно-экономическая характеристика объекта исследования - Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк», а также проанализированы основные экономические показатели его деятельности. Так, динамика показателей операционных доходов Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» в 2014-2016 гг. характеризуется устойчивой тенденцией к увеличению. Так, в 2014 г. данный показатель составил 8985,3 тыс. руб., в 2015 г. его уровень повысился на 24,93% (11225,16 тыс. руб.) по отношению к 2014 г., в 2016 г. по сравнению с 2015 г. - на 39,58% (15667,71. руб.). Комиссионные доходы в 2014 г. составили 3914,65 тыс. руб., в 2015 г. увеличились на 2,94% (до 4029,7 тыс. руб.), в 2016 г. - на 5,56% (до 4253,55 тыс. руб.).
Однако существенное увеличение произошло и в показателях операционных расходов. В частности, в 2015 г. сумма операционных расходов по отношению к аналогичному показателю 2014 г. увеличилась практически на 25%, в 201 г. по сравнению с 2015 г. - на 37,95%.
Относительной стабильностью в исследуемом периоде характеризуются показатели управленческих и коммерческих расходов, суммы которых изменялись достаточно незначительно.
Исследуемый период отличается значительным ростом показателя чистой прибыли, что, вероятно, обусловлено развитием Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» и расширением в 2015-2016 г.г. спектра оказываемых услуг. К примеру, в 2014 г. данный показатель находился на уровне 231,85 тыс. руб., в 2015 г. - 319,81 тыс. руб., в 2016 г. - 852,01 тыс. руб.
Тенденция изменения чистой прибыли Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» определила в анализируемом периоде характер динамики коэффициента рентабельности продаж организации. Так, в 2014 г. значение данного показателя составило 2,58%, в 2015 г. - 2,85%, в 2016 г. - 5,44%.
Положительным аспектом в анализе основных организационно-экономических показателей является увеличение фонда заработной платы: в 2014 г. его сумма составила 4286,2 тыс. руб., в 2015 г. произошло увеличение данного показателя на 23,33% тыс. руб. (5286,12 тыс. руб.), в 206 г. - на 43,49% по сравнению с 2015 г. (7585,06 тыс. руб.).
Аналогично, тенденцией к росту характеризуются показатели среднегодовой заработной платы персонала Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк». Так, в 2014 г. данный показатель имел значение 428,62 тыс. руб., в 2015 г. - 440, 51 тыс. руб. (увеличение на 11,89 тыс. руб. относительно показателя 2014 г.), в 2016 г. - 446,18 тыс. руб. (увеличение на 5,67 тыс. руб. относительно показателя 2015 г.).
Однако необходимо отметить, что в условиях увеличения фонда заработной платы персонала и среднегодовой заработной платы работающего Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» в 2014-2016 гг. наблюдается неустойчивость показателя производительности труда работающего:
• в 2015 г. по отношению к 2014 г. произошло увеличение данного показателя на 4,11%, что составило 36,9 тыс. руб. (общая величина 935,43 тыс. руб.);
• в 2016 г. по сравнению с 2015 г. значение анализируемого показателя снизилось на 1,48% или 13,8 тыс. руб. (общая величина 921,6 тыс. руб.).
Иными словами, проведенное исследование показало, что в период 2014 - 2016 гг. результаты функционирования Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» характеризуются положительной динамикой ключевых организационно-экономических показателей банка: операционных доходов, чистой прибыли, рентабельности продаж. Однако при этом значительно увеличились показателя операционных, управленческих и коммерческих расходов. Также выявлена неустойчивость показателя производительности труда при условии четкой тенденции к увеличению фонда заработной платы персонала и среднегодовой заработной платы работающего Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк».
В результате анализа, проведенного в п. 2.2 работы, также установлено, что в течение исследуемого периода отмечается высокое значение коэффициента текучести кадров (40-50%), обусловленное, по мнению выбывших работников, проблемами с наличием дистанции власти, напряженного морально-психологического климата в коллективе, нерациональным распределением заданий и полномочий среди сотрудников (что подтверждается дублированием функций в соответствии с приведенной матрицей ответственности), отсутствием мер морального стимулирования персонала. При этом особое внимание необходимо уделить доле управленческого персонала в структуре выбывших работников (50%, 50%, 37,5% в 2014-2016 гг. соответственно). Также выявлено, что в 2014-2016 г.г. для работников аппарата управления Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» не были запланированы и организованы мероприятия, направленные на развитие управленческого потенциала, что в современных условиях функционирования кредитных организаций является достаточно негативным фактором.
С целью устранения выявленных проблем в области управления и развития персонала объекта исследования в главе 3 бакалаврской работы предложены следующие мероприятия:
1. планирование и осуществление деятельности по развитию кадрового резерва ВСП;
2. направление руководителя ВСП на обучение по программе повышения квалификации «Современные технологии управления персоналом кредитной организации» в ООО «ФинансКонсалтинг-плюс» г. Москва.
Прогнозируемым эффектом от мероприятия по развитию кадрового резерва Отделения 6991/0644 ПАО «Сбербанк» (развитие кадрового резерва) является ожидаемая экономия издержек компании на процедуры рекрутинга и отсутствие необходимости использования внешних источников найма персонала на 20% и снижение текучести кадров управленческого персонала с 41,18% до 20%. Реализация мероприятия по направлению руководителя ВСП на обучение по программе повышения квалификации «Современные технологии управления персоналом кредитной организации» в ООО «ФинансКонсалтинг- плюс» г. Москва способствует общему приросту производительности труда персонала офиса на 0,29%, получению общей экономии в 48,99 тыс. руб., годового экономического эффекта в 23,99 тыс. руб., что свидетельствует о целесообразности внедрения предлагаемых рекомендаций в деятельность по управлению и развитию персонала объекта исследования. Следовательно, цель работы достигнута за счет решения поставленных задач.

Купить