Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические основы развития и совершенствования персонала организации 6
1.1 Развитие персонала организации в современных экономических условиях 6
1.2 Совершенствование развития персонала организации 11
2 Характеристика предприятия и анализ развития персонала ООО «ЛАЙТ» 15
2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «ЛАЙТ» 15
2.2 Анализ развития персонала ООО «ЛАЙТ» 20
3 Разработка мероприятий по совершенствованию развития персонала ООО «ЛАЙТ» 28
3.1 Направления совершенствования развития персонала ООО «ЛАЙТ» 28
3.2 Расчет экономической эффективности мероприятий 35
Заключение 38
Список используемых источников 40
Персонал организации рассматривается как один из ключевых видов ресурсов. В профессиональных кадрах заинтересован любой работодатель. От специалистов зависит результат работы и качество продукта. Чтобы создать эффективный кадровый состав, следует постоянно развивать персонал организации.
Актуальность исследования состоит в том, что персонал предприятия выступает в качестве главной движущей силы развития предприятия в настоящее время. Только при условии потенциальных возможностей персонала можно управлять факторами, формирующими стратегический потенциал предприятия, и обеспечить его развитие, устойчивость предприятия к внешней среде и ее гибкость, способность предприятия внедрять инновации и новые решения, реализовать стратегии и использовать конкурентные преимущества в рыночной борьбе, эффективно использовать инвестиционные возможности для развития ресурсного потенциала и адаптировать стратегию и тактику предприятия к изменяющимся условиям хозяйствования. При этом вполне логичным является выделение ведущей роли персонала с точки зрения его рассмотрения в качестве потенциала персонала среди других видов материальных и нематериальных ресурсов.
Целью бакалаврской работы является разработка мероприятий по развитию персонала на примере организации ООО «ЛАЙТ» на основе результатов анализа развития персонала рассматриваемой компании.
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи бакалаврской работы:
• рассмотреть теоретические основы развития и совершенствования персонала организации;
• провести анализ развития персонала ООО «ЛАЙТ»;
• разработать мероприятия по совершенствованию развития персонала ООО «ЛАЙТ».
Объектом исследования в бакалаврской работе выступает ООО «ЛАЙТ». Предметом бакалаврской работы являются показатели развития персонала предприятия.
В ходе написания бакалаврской работы использовались такие методы исследования как: методы анализа и синтеза, сравнения и группировки, индукции и дедукции, коэффициентный метод.
Для подготовки бакалаврской работы использовалась научная и периодическая литература отечественных и зарубежных авторов, законодательно-нормативные акты, бухгалтерская (финансовая) отчетность ООО «ЛАЙТ».
Бакалаврская работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка используемой литературы и приложений.
В первом разделе рассмотрены основные функции, принципы развития персонала предприятия, а также цели и задачи, методы оценки и направления развития персонала предприятия в настоящее время.
Во втором разделе дана характеристика рассматриваемого предприятия ООО «ЛАЙТ», а также проведен анализ показателей развития персонала предприятия.
В третьем разделе, на основе проведенного анализа, предложены мероприятия по совершенствованию развития персонала ООО «ЛАЙТ».
Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты, полученные в процессе исследования, могут быть использованы как на анализируемом предприятии для улучшения своих показателей, так и на предприятиях аналогах.
Для успешного ведения бизнеса необходимо выбрать грамотную стратегию развития персонала. План развития персонала позволит вырастить профессионала внутри компании, оформить с ним долгосрочное сотрудничество. Сотруднику же это позволяет реализовывать свои цели и быть заинтересованным в увеличении финансовых результатов компании.
В первом разделе рассмотрены основные функции, принципы развития персонала предприятия, а также цели и задачи, методы оценки и направления развития персонала предприятия в настоящее время.
Развитие персонала - это процесс подготовки сотрудников к выполнению новых профессиональных функций, освоения новых навыков по решению задач предприятия. Цель развития персонала на предприятии - это совершенствование профессиональных умений и навыков сотрудников, а также повышение их работоспособности.
Во втором разделе дана характеристика рассматриваемого предприятия ООО «ЛАЙТ», а также проведен анализ показателей развития персонала предприятия.
Анализ развития персонала ООО «ЛАЙТ» показал, что:
1) Максимальную долю сотрудников предприятия составляют продавцы-консультанты. Средний стаж работы сотрудников торгового зала - 2 года.
2) В организации увольнение сотрудников не превышает численность принятых на работу. В результате постоянного приема и увольнения, на протяжении исследуемого периода меняется состав кадров.
3) Анализ технологии обслуживания покупателей ООО «ЛАЙТ» выявил низкий уровень клиентоориентированности сотрудников;
4) Продавцы-консультанты в организации ООО «ЛАЙТ» знают свойства не всех товаров. Руководство организации этим моментом не интересовалось.
5) Около 70% сотрудников имеют образование, которое напрямую подходит занимаемой должности. Работники торгового зала имеют экономическое образование или подготовку по техникам продаж.
6) Жалобы от клиентов присутствуют, так как персонал не всегда вежлив и учтив к покупателям.
7) Коэффициент дополнительного обслуживания покупателей составляет 67%. Это означает, что оно осуществляется не в полной мере.
8) Коэффициент завершенности покупки составляет 55%. Это означает, что 55% покупателей совершают покупки в магазине.
9) Коэффициент уровня обслуживания покупателей составляет 38%. Этот показателей находится на уровне ниже среднего.
10) После проведенного анкетного опроса было выявлено, что только 19 человек дали положительную оценку о магазине. Низкий уровень получил такой пункт опроса, как уровень знаний и обслуживания сотрудников магазина. Он оценен клиентами как удовлетворительный.
Следовательно, анализ показал, что уровень развития сотрудников организации ООО «ЛАЙТ» является низким. Для того чтобы повысить качество обслуживания и результаты предприятия необходимо совершенствовать мероприятия по развитию персонала.
В третьем разделе, на основе проведенного анализа, предложены мероприятия по совершенствованию развития персонала ООО «ЛАЙТ»:
• Формирование индивидуального плана развития сотрудника.
• Совершенствование системы мотивации персонала.
• Разработка системы обучения ООО «ЛАЙТ».
Предложенные мероприятия позволят предприятию создать эффективный штат профессиональных сотрудников, повысить производительность труда, увеличить товарооборот и выручку предприятия, а также повысить компетентность персонала организации. В то же время предложенные мероприятия позволят предприятию ООО «ЛАЙТ» получить экономический эффект в размере 23554 тыс. руб.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
