📄Работа №108555
Тема: Повышение эффективности использования труда персонала на основе развития его компетенций
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
управление персоналом
Объем:
49 листов
Год:
2021
Просмотров:
51
4360
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы компетентностного похода в управлении
персоналом организации 4
1.1 Понятие, виды и структура компетенций 4
1.2 Портфель компетенций в процессе обучения и развития персонала
организации 7
2 Характеристика предприятия и анализ персонала ООО «Флорист» 19
2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «Флорист» 19
2.2 Анализ и оценка компетенций персонала ООО «Флорист» 26
3 Разработка мероприятий по совершенствованию методов развития
компетенций персонала ООО «Флорист» 33
3.1 Разработка модели компетенций персонала ООО «Флорист» 33
3.2 Разработка обучающих мероприятий и программ обучения персонала ООО «Флорист» 36
Заключение 43
Список используемых источников 45
1 Теоретические основы компетентностного похода в управлении
персоналом организации 4
1.1 Понятие, виды и структура компетенций 4
1.2 Портфель компетенций в процессе обучения и развития персонала
организации 7
2 Характеристика предприятия и анализ персонала ООО «Флорист» 19
2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «Флорист» 19
2.2 Анализ и оценка компетенций персонала ООО «Флорист» 26
3 Разработка мероприятий по совершенствованию методов развития
компетенций персонала ООО «Флорист» 33
3.1 Разработка модели компетенций персонала ООО «Флорист» 33
3.2 Разработка обучающих мероприятий и программ обучения персонала ООО «Флорист» 36
Заключение 43
Список используемых источников 45
📖 Введение
В нынешних условиях современной экономики на квалификацию персонала обращают большое влияние и предъявляют серозные требования. Квалифицированный сотрудник способен обеспечить рост объемов продаж, а, следовательно, выручки и прибыли. Также такие сотрудники, обладающими необходимыми знаниями, навыками и умениями, способны решать более сложные задачи. Это является одним из факторов формирования конкурентного преимущества перед другими организациями.
Целью бакалаврской работы является повышение эффективности персонала на основе развития его компетенций.
Чтобы достигнуть эту цель, необходимо выполнить поставленные задачи:
- изучить теоретические основы методов компетентностного похода в управлении персоналом организации;
- провести организационно-экономическую характеристику организации;
- проанализировать основные технико-экономические показатели предприятия;
- провести анализ и оценку компетенций персонала ООО «Флорист»;
- разработать модель компетенции персонала ООО «Флорист»;
- разработать рекомендации по совершенствованию методов развития компетенций персонала ООО «Флорист»;
- рассчитать экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий.
В качестве объекта исследования в рамках бакалаврской работы было выбрано следующее предприятие: ООО «Флорист». Предметом исследования в работе выступают компетенции персонала исследуемого предприятия.
Целью бакалаврской работы является повышение эффективности персонала на основе развития его компетенций.
Чтобы достигнуть эту цель, необходимо выполнить поставленные задачи:
- изучить теоретические основы методов компетентностного похода в управлении персоналом организации;
- провести организационно-экономическую характеристику организации;
- проанализировать основные технико-экономические показатели предприятия;
- провести анализ и оценку компетенций персонала ООО «Флорист»;
- разработать модель компетенции персонала ООО «Флорист»;
- разработать рекомендации по совершенствованию методов развития компетенций персонала ООО «Флорист»;
- рассчитать экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий.
В качестве объекта исследования в рамках бакалаврской работы было выбрано следующее предприятие: ООО «Флорист». Предметом исследования в работе выступают компетенции персонала исследуемого предприятия.
✅ Заключение
В нынешних условиях современной экономики на квалификацию персонала обращают большое влияние и предъявляют серозные требования. Квалифицированный сотрудник способен обеспечить рост объемов продаж, а, следовательно, выручки и прибыли. Также такие сотрудники, обладающими необходимыми знаниями, навыками и умениями, способны решать более сложные задачи. Это является одним из факторов формирования конкурентного преимущества перед другими организациями.
В первой главе были изучены теоретические основы компетентностного похода в управлении персоналом организации. Рассмотрены понятие, виды и структура компетенций, а также портфель компетенций в процессе обучения и развития персонала организации.
Второй раздел работы содержит технико-экономическую характеристику и анализ, и оценку компетенций персонала объекта исследования - ООО «Флорист». В частности, приведены результаты анализа основных экономических показателей деятельности за 2018-2020 гг.
ООО «Флорист» имеет самую распространенную линейно-функциональную структуру управления. Данная организационная структура построена на тех задачах, которые направлены на реализацию целей и стратегии организации. На протяжении работы ООО «Флорист» она поддавалась изменениям и развивалась. В целом, можно сказать, что показатели ООО «Флорист» к 2020 году увеличиваются, что положительно сказывается на организации.
По данным проведенного анализа структуры персонала видно, что структура персонала практически не менялась. К концу исследуемого периода добавились три новые должности: менеджер по персоналу, маркетолог и старший продавец/ мерчендайзер. Данные должности введены для того, чтобы разгрузить администраторов и продавцов-консультантов.
Анализ персонала ООО «Флорист» по возрасту показывает, что в основном на предприятии работаю сотрудники в возрасте от 25 лет до 30 лет. На втором месте находится молодежь в возрасте до 25 лет. Га последнем месте находятся сотрудники в возрасте свыше 40 лет.
Результаты оценки компетенций продавцов-консультантов ООО «Флорист» показали, что у сотрудников отсутствуют профессиональные умения и навыки техники и психологии продаж, а также они не владеют профессиональными методами и приемами обслуживания клиентов. Также было выяснено, что у продавцов-консультантов данной организации отсутствует специальная подготовка, необходимая флористам.
В третьей главе были предложены мероприятия по совершенствованию методов развития компетенций персонала ООО «Флорист».
Для того, чтобы определить уровень развития компетенций, необходимых для продавцов-консультантов, была сформирована модель компетенций.
По данным анализа компетенций видно, что сильно выраженное несоответствие имеют компетенции: клиентоориентированность, способность продавать, эффективность взаимодействия. Больше всего соответствуют модельному профилю компетенции: ориентация на качество, знание продукта и технологии, дисциплинированность, работоспособность.
Было выявлено, что предприятие ООО «Флорист» имеет ряд проблем, связанных с уровнем профессиональной подготовки продавцов- консультантов. Исходя из этого, сформированы программы обучения, направленные на развитие ключевых компетенций.
Сделан вывод о том, что внедрение предложенных мероприятий окажет экономический и социальный эффект. Чистая прибыль ООО «Флорист» предположительно увеличится на 3 000 тыс. руб. Социальная эффективность выражена в повышении компетентности сотрудников и улучшении внутренней среды организации. Цель бакалаврской работы достигнута.
В первой главе были изучены теоретические основы компетентностного похода в управлении персоналом организации. Рассмотрены понятие, виды и структура компетенций, а также портфель компетенций в процессе обучения и развития персонала организации.
Второй раздел работы содержит технико-экономическую характеристику и анализ, и оценку компетенций персонала объекта исследования - ООО «Флорист». В частности, приведены результаты анализа основных экономических показателей деятельности за 2018-2020 гг.
ООО «Флорист» имеет самую распространенную линейно-функциональную структуру управления. Данная организационная структура построена на тех задачах, которые направлены на реализацию целей и стратегии организации. На протяжении работы ООО «Флорист» она поддавалась изменениям и развивалась. В целом, можно сказать, что показатели ООО «Флорист» к 2020 году увеличиваются, что положительно сказывается на организации.
По данным проведенного анализа структуры персонала видно, что структура персонала практически не менялась. К концу исследуемого периода добавились три новые должности: менеджер по персоналу, маркетолог и старший продавец/ мерчендайзер. Данные должности введены для того, чтобы разгрузить администраторов и продавцов-консультантов.
Анализ персонала ООО «Флорист» по возрасту показывает, что в основном на предприятии работаю сотрудники в возрасте от 25 лет до 30 лет. На втором месте находится молодежь в возрасте до 25 лет. Га последнем месте находятся сотрудники в возрасте свыше 40 лет.
Результаты оценки компетенций продавцов-консультантов ООО «Флорист» показали, что у сотрудников отсутствуют профессиональные умения и навыки техники и психологии продаж, а также они не владеют профессиональными методами и приемами обслуживания клиентов. Также было выяснено, что у продавцов-консультантов данной организации отсутствует специальная подготовка, необходимая флористам.
В третьей главе были предложены мероприятия по совершенствованию методов развития компетенций персонала ООО «Флорист».
Для того, чтобы определить уровень развития компетенций, необходимых для продавцов-консультантов, была сформирована модель компетенций.
По данным анализа компетенций видно, что сильно выраженное несоответствие имеют компетенции: клиентоориентированность, способность продавать, эффективность взаимодействия. Больше всего соответствуют модельному профилю компетенции: ориентация на качество, знание продукта и технологии, дисциплинированность, работоспособность.
Было выявлено, что предприятие ООО «Флорист» имеет ряд проблем, связанных с уровнем профессиональной подготовки продавцов- консультантов. Исходя из этого, сформированы программы обучения, направленные на развитие ключевых компетенций.
Сделан вывод о том, что внедрение предложенных мероприятий окажет экономический и социальный эффект. Чистая прибыль ООО «Флорист» предположительно увеличится на 3 000 тыс. руб. Социальная эффективность выражена в повышении компетентности сотрудников и улучшении внутренней среды организации. Цель бакалаврской работы достигнута.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.