Аннотация 2
Введение 5
Глава 1. Теоретический анализ проблемы разработки системы отбора персонала
1.1 Технологии оценки персонала в целях отбора в организации 8
1.2 Особенности подбора и отбора персонала в сфере администрирования и работы с клиентами 16
Выводы по первой главе 24
Глава 2. Разработка системы отбора персонала для должности администратора спортивного центра
2.1 Эмпирическая база, описание выборки и методы исследования 26
2.2 Анализ и интерпретация результатов 32
2.3 Апробация разработанной системы отбора персонала 55
Выводы по второй главе 61
Заключение 63
Список используемой литературы 65
Приложение 70
Деятельность любого предприятия связана с решением задач укомплектования штата сотрудников. Выбор кандидатов, отвечающих требованиям выполняемой деятельности не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и определяет конкурентоспособность предприятия, закладывая фундамент его эффективности на рынке. Научный подход к организации работы по отбору персонала определяет в конечном итоге качество человеческих ресурсов, а также возможность управления карьерным ростом и состоянием благополучия личности каждого работника.
Актуальность темы обосновывается тем, что ситуация, сложившая на рынке труда и практика подбора кадров предприятиями привела к серьезному изменению общественного статуса работника. За последнее десятилетие изменился характер отношения наемных работников к труду и позиция в отношении предприятий, занимающихся наймом. В условиях дефицита рабочих мест и повышении требований к квалификации наемного персонала профессиональный отбор становится важнейшим видом деятельности по управлению человеческими ресурсами. Управление и найм персонала, в связи с этим должно носить комплексный характер, быть обеспечено системными научными методами и строиться на концепции, которая рассматривает работников организации в качестве человеческого ресурса.
Гипотеза исследования: в системе профессионального отбора на должность администратора эффективными будут методы психологической диагностики следующих профессионально важных качеств: способность к коммуникации, организаторские способности, ответственность и дисциплинированность, стрессустойчивость и толерантность в общении.
Цель исследования - разработать систему психологической оценки для отбора административного персонала в спортивном центре.
Объект исследования - профессиональная деятельность административного персонала.
Предмет исследования - требования к административному персоналу и методы психологической оценки профессиональной пригодности.
Для достижения поставленной цели будут решены следующие задачи исследования:
1. Изучить теоретические основы отбора персонала.
2. Провести психологический анализ деятельности предприятия-базы проведения исследования и выявить требования профессиональной деятельности административного типа к исполнителю.
3. Подобрать методы диагностики выявленных профессионально важных качеств.
4. Апробировать предложенную процедуру отбора персонала путем соотнесения результатов оценки с эффективностью труда.
Для достижения поставленных задач в исследовании использованы следующе методы и методики исследования:
1) Теоретический анализ литературных источников.
2) Эксперимент с применением метода экспертной оценки профессиональных качеств К.К. Платонова, метода анализа документов (должностных инструкций), метода аналитической профессиографии по Е.М. Ивановой, психодиагностического теста «Коммуникативная толерантность В.В. Бойко», анкетирования, структурированного интервью, экспертной круговой оценки эффективности деятельности.
3) Методы анализа и обобщения данных, в т.ч. методы математической статистики.
Теоретико-методологической основой исследования теоретические положения, представленные в работах таких учёных, как Д.А.Аширов, В.А. Бодров, Д.А.Леонтьев, Э.Ф.Зеер, М.И.Магура, А.В. Карпов, Е.М. Иванова, М.Ю.Шейнис, К.К. Платонов и другие.
Практическая значимость работы состоит в возможности применения разработанной системы отбора кадров для должности администратора в организациях, предоставляющих услуги населению в сфере спорта. Применение апробированной системы отбора кадров позволит усовершенствовать деятельность по работе с персоналом, что будет способствовать повышению кадрового потенциала и конкурентоспособности предприятия.
Бакалаврская работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, списка используемой литературы и приложения.
В проведенном исследование представлено обоснование актуальности темы исследования. В связи с тем, что отбор кандидатов, отвечающих требованиям выполняемой деятельности обеспечивает режим оптимального функционирования организации. Но самый главный эффект - это конкурентоспособность предприятия на рынке. В работе показано, что управление и найм персонала должны носить комплексный характер, быть обеспечено системными научными методами и строиться на концепции, которая рассматривает работников организации в качестве человеческого ресурса.
В ходе исследования изучены теоретические основы отбора персонала. Результаты представлены в первой главе. В практической главе проведен психологический анализ деятельности предприятия-базы проведения исследования и выявлены требования профессиональной деятельности административного типа к исполнителю. Нами были подобраны и разработаны методы диагностики выявленных профессионально важных качеств. Анализ должностных инструкций позволил выделить основные должностные обязанности, которые были нами положены в основу составления профессиограммы
Предложенная процедура отбора была апробирована путем соотнесения результатов оценки с успешностью работы действующих администраторов. На заключительным этапе была проведена оценка эффективности подобранных методов психологической оценки профессиональной пригодности к деятельности административного типа. В исследовании разработаны критерии для доказательства правильности выделенных профессионально важных качеств. По этим критериям были оценены уже работающие в качестве администраторов специалисты. Результаты оценки их эффективности с данными оценки выраженности у них требуемых качеств, выявленных на этапе профессиографии, служили подтверждению гипотезы о том, что в системе профессионального отбора на должность администратора эффективными будут методы психологической диагностики следующих профессионально важных качеств: способность к коммуникации, организаторские способности, ответственность и дисциплинированность, стрессустойчивость и толерантность в общении.
Разработанная модель компетенций в поведенческих индикаторах была положена в основу для подбора методов диагностики и для разработки психодиагностического инструментария. По данным результатам можно утверждать, что разработанную модель компетенции и структурированное интервью можно использовать в профессиональном отборе администраторов в спортивно-оздоровительных учреждениях.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
