📄Работа №107914
Тема: Разработка АИС учёта приёма и анализа обращений клиентов (на примере ООО «Венткомплекс»)
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
информатика
Объем:
50 листов
Год:
2022
Просмотров:
179
4270
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение
Глава 1. Функциональное моделирование предметной области 7
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 7
1.2 Разработка и анализ модели бизнес-процесса «как есть» 10
1.3 Обоснование необходимости автоматизированного варианта
решения и формирование требований к новой технологии 14
1.4 Анализ существующих разработок на предмет соответствия
сформулированным требованиям 18
1.5 Постановка задачи на разработку проекта создания АИС 20
1.6 Разработка модели бизнес-процесса «как должно быть» 22
Глава 2. Логическое проектирование АИС 26
2.1 Выбор технологии логического моделирования АИС 26
2.2 Информационное обеспечение АИС 28
2.3 Проектирование базы данных АИС 31
Глава 3 Физическое проектирование АИС 34
3.1 Выбор архитектуры АИС 34
3.2 Выбор технологии разработки программного обеспечения АИС 35
3.3 Разработка физической модели данных АИС 35
3.4 Разработка программного обеспечения АИС 37
3.5 Описание функциональности АИС 38
3.6 Тестирование программного проекта 39
3.6.1 Выбор методов тестирования программного продукта 39
3.6.2 Описание программного кода тестирования АИС 40
Заключение 47
Список используемой литературы 48
Глава 1. Функциональное моделирование предметной области 7
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 7
1.2 Разработка и анализ модели бизнес-процесса «как есть» 10
1.3 Обоснование необходимости автоматизированного варианта
решения и формирование требований к новой технологии 14
1.4 Анализ существующих разработок на предмет соответствия
сформулированным требованиям 18
1.5 Постановка задачи на разработку проекта создания АИС 20
1.6 Разработка модели бизнес-процесса «как должно быть» 22
Глава 2. Логическое проектирование АИС 26
2.1 Выбор технологии логического моделирования АИС 26
2.2 Информационное обеспечение АИС 28
2.3 Проектирование базы данных АИС 31
Глава 3 Физическое проектирование АИС 34
3.1 Выбор архитектуры АИС 34
3.2 Выбор технологии разработки программного обеспечения АИС 35
3.3 Разработка физической модели данных АИС 35
3.4 Разработка программного обеспечения АИС 37
3.5 Описание функциональности АИС 38
3.6 Тестирование программного проекта 39
3.6.1 Выбор методов тестирования программного продукта 39
3.6.2 Описание программного кода тестирования АИС 40
Заключение 47
Список используемой литературы 48
📖 Введение
В настоящее время ориентация на клиента является первоочередной задачей любого предприятия, которое занимается продажей товаров или предоставлением услуг. Предприятие, которое налаживает работу с клиентами, обеспечивает формирование соответствующей базы данных, успешно развивается и получает стабильный доход. Стремясь улучшить взаимодействие с клиентами, предприятия сталкиваются с необходимостью обработки больших объемов информации, выполнении рутинных операций, необходимостью минимизировать риск человеческой ошибки.
Актуальным в таком случае является использование автоматизированных информационных систем, которые позволяют ускорить процесс ввода данных, обеспечить обработку и хранение информации, представления её в удобном для анализа виде. Для производственного предприятия, которое осуществляет разработку собственной продукции и предоставление определенного рода услуг с использованием собственной продукции, является важным моментом разработка программного решения, которое позволит упростить процесс обращения клиентов и позволит анализировать успешность выполнения данных обращений. Использование информационной системы позволит улучшить взаимодействие с клиентами, расширит базу клиентов, укрепит деловую репутацию и позволит предприятию получать доход.
Объектом исследования является процесс учета приема и анализа обращений клиентов на предприятии.
Предметом исследования является процесс учета приема и анализа обращений клиентов на предприятии.
Цель бакалаврской работы - разработка автоматизированной информационной системы (АИС) учета приема и анализа обращений клиентов (на примере ООО «Венткомплекс»).
Задачи работы:
- провести анализ предметной области;
- обосновать необходимость автоматизации;
- разработать функциональные модели;
- произвести постановку задачи на разработку проекта;
- выполнить логическое моделирования АИС;
- разработать приложение и провести тестирование АИС.
Методами исследования являются методологии структурно-функционального и объектно-ориентированного анализа и проектирования.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
Работа находится на стадии внедрения - рассматривается вопрос о внедрении и использовании автоматизированной информационной системы для учета приема и анализа обращений клиентов на предприятии.
Актуальным в таком случае является использование автоматизированных информационных систем, которые позволяют ускорить процесс ввода данных, обеспечить обработку и хранение информации, представления её в удобном для анализа виде. Для производственного предприятия, которое осуществляет разработку собственной продукции и предоставление определенного рода услуг с использованием собственной продукции, является важным моментом разработка программного решения, которое позволит упростить процесс обращения клиентов и позволит анализировать успешность выполнения данных обращений. Использование информационной системы позволит улучшить взаимодействие с клиентами, расширит базу клиентов, укрепит деловую репутацию и позволит предприятию получать доход.
Объектом исследования является процесс учета приема и анализа обращений клиентов на предприятии.
Предметом исследования является процесс учета приема и анализа обращений клиентов на предприятии.
Цель бакалаврской работы - разработка автоматизированной информационной системы (АИС) учета приема и анализа обращений клиентов (на примере ООО «Венткомплекс»).
Задачи работы:
- провести анализ предметной области;
- обосновать необходимость автоматизации;
- разработать функциональные модели;
- произвести постановку задачи на разработку проекта;
- выполнить логическое моделирования АИС;
- разработать приложение и провести тестирование АИС.
Методами исследования являются методологии структурно-функционального и объектно-ориентированного анализа и проектирования.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
Работа находится на стадии внедрения - рассматривается вопрос о внедрении и использовании автоматизированной информационной системы для учета приема и анализа обращений клиентов на предприятии.
✅ Заключение
Высокий уровень автоматизации и систематизации в процессе работы с клиентской базой - это базовые функции, которые способны обеспечить постоянный рост спроса на оказываемые услуги, а также обеспечить постоянный приток новых и постоянных клиентов. Помимо этого залогом успеха любого современного предприятия является наличие эффективных и универсальных систем и инструментов автоматизации.
Цель бакалаврской работы - разработка автоматизированной информационной системы (АИС) учета приема и анализа обращений клиентов (на примере ООО «Венткомплекс»).
В процессе работы выполнены следующие задачи:
- проведен анализ предметной области;
- разработана функциональная модель «Как есть» для текущего состояния системы;
- обоснована необходимость автоматизации процесса учета и анализа обращений клиентов;
- разработана функциональная модель «Как должно быть» с учетом использования АИС;
- построена логическая модель данных АИС;
- разработано приложение и выполнено тестирование АИС.
Использовались следующие методы исследования: методологии структурно-функционального и объектно-ориентированного анализа и проектирования. Работа находится на стадии внедрения - рассматривается вопрос о внедрении и использовании автоматизированной информационной системы для учета приема и анализа обращений клиентов на предприятии.
Разработанная АИС позволит руководству компании повысить эффективность принятия управленческих решений.
Цель бакалаврской работы - разработка автоматизированной информационной системы (АИС) учета приема и анализа обращений клиентов (на примере ООО «Венткомплекс»).
В процессе работы выполнены следующие задачи:
- проведен анализ предметной области;
- разработана функциональная модель «Как есть» для текущего состояния системы;
- обоснована необходимость автоматизации процесса учета и анализа обращений клиентов;
- разработана функциональная модель «Как должно быть» с учетом использования АИС;
- построена логическая модель данных АИС;
- разработано приложение и выполнено тестирование АИС.
Использовались следующие методы исследования: методологии структурно-функционального и объектно-ориентированного анализа и проектирования. Работа находится на стадии внедрения - рассматривается вопрос о внедрении и использовании автоматизированной информационной системы для учета приема и анализа обращений клиентов на предприятии.
Разработанная АИС позволит руководству компании повысить эффективность принятия управленческих решений.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.