Аннотация 2
Введение 4
1 Аналитическая часть 6
1.1 Анализ предметной области 6
1.2 Анализ существующих бизнес-процессов и обоснование необходимости автоматизации 11
1.3 Анализ существующих ИС 14
1.4 Постановка задачи на проектирование ИС 19
1.5 Разработка модель бизнес-процесса «Как должно быть» 24
2 Проектирование ИС 27
2.1 Логическое проектирование ИС 27
2.2 Физическое моделирование 37
3 Реализация системы 47
3.1 Реализация и описание ИС 47
3.2 Обоснование и оценка экономической эффективности 51
Заключение 57
Список используемой литературы 58
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что «в современных условиях работы субъектов рынка эффективная деятельность любого предприятия возможна лишь при выполнении условия автоматизации всего спектра деятельности данного предприятия. Особенно это касается такой специфической области как предоставление услуг. Автоматизация учета позволяет снизить издержки, повысить эффективность работы, достичь возможностей, недоступных ранее при использовании бумажного документооборота. Польза от автоматизации деятельности ощущается в том случае, если автоматизируется вся деятельность предприятия, весь комплекс его задач» [4].
Среди всего комплекса задач автоматизации деятельности аварийно-спасательной службы особо выделяется задача автоматизации приема и учета заявок диспетчером. Деятельность на этом направлении является одной из основных и наиболее трудоемкой частью деятельности компании. Успешное решение этой задачи является залогом успешного решения всего комплекса задач автоматизации организации» [4].
Объектом исследования является процесс диспетчерского управления аварийно-спасательной службы.
Предметом исследования в работе является автоматизация процесса диспетчерского управления аварийно-спасательной службы на базе платформы 1С 8.2.
Цель работы - разработать информационную систему диспетчерского управления диспетчерского управления аварийно-спасательной службы.
Из поставленной цели вытекают задачи:
• проанализировать деятельность диспетчерского управления аварийно-спасательной службы;
• рассмотреть задачи и объекты автоматизации, провести моделирование предметной области;
• анализ рынка существующих решений автоматизации оповещений сотрудников;
• провести обоснование проектных решений;
• разработать ИС диспетчерского управления аварийно-спасательной службы на базе платформы 1С 8.2;
• обоснование экономической эффективности разработки и внедрения ИС.
Методологической основой исследования стали научные труды отечественных и зарубежных ученых в области автоматизации ведения учета работы предприятий. В качестве методов исследования применялись общие и частные методы, включая теории по разработкам баз данных, современным методам программирования и разработки программных комплексов.
Практическая значимость заключается во внедрении компонентов информационной системы для приема и обработки заявок аварийно-спасательной службы. Также разработанные компоненты ИС можно использовать как пример внедрения приема и обработки заявок в аналогичных компаниях.
Благодаря внедрению систем автоматического учета в компании решается целый ряд проблем, которые до этого снижали скорость и эффективность документооборота, процессов учета и управления предприятием.
Создание ИС способствует повышению эффективности производства экономического объекта и обеспечивает качество управления.
Разработанная в данной выпускной квалификационной работе база данных полностью соответствует установленным нормам в Российской Федерации и пригодна к использованию в аварийно-спасательной службе.
Разработанная система автоматического учет выполнения заявок аварийно-спасательной-службы оказывает влияние на:
• повышение скорости выполнения задач, связанных с учетом заявок;
• снижение количества ошибок в документации, отчетах и т. д.;
• повышение эффективности учета продаж, а зачастую увеличение рентабельности предприятия;
• удобство осуществления деловых процессов и документооборота в компании.
Была рассчитана экономическая эффективность проекта, приведены все статьи затрат на разработку модуля, определено общее количество времени, в течение которого будет производиться разработка и внедрение модуля на аварийно-спасательной-службы и подсчитана себестоимость данного программного продукта. Все рассчитанные показатели указывают на то, что проект является высоко прибыльным, с относительно коротким сроком окупаемости. Следовательно, можно с уверенностью сказать, что проект экономически эффективен. В дальнейшем планируется повысить самостоятельность разработанного комплекса, т.е. чтобы участие человека при внесении информации о клиентах во внутреннюю базу данных предприятия полностью исключилось.
