📄Работа №105025
Тема: Совершенствование управления обучением персонала организации (на примере ООО «Сетелем Банк»)
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
управление персоналом
Объем:
82 листов
Год:
2018
Просмотров:
112
4270
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 4
1 Теоретические аспекты управления обучением персонала
организации 7
1.1 Сущность и понятие процесса управления обучением персонала
организации 7
1.2 Методы и способы обучения персонала организации 12
2 Анализ управления обучением персонала организации ООО
«Сетелем Банк» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 19
2.2 Анализ эффективности процесса управления обучением персонала
организации 23
3 Разработка мероприятий по совершенствованию управления обучением персонала организации ООО «Сетелем Банк» 39
3.1 Разработка плана мероприятий по совершенствованию системы
обучения и персонала на предприятии 39
3.2 Реализация мероприятий по совершенствованию системы
обучения персонала на предприятии 44
3.3 Оценка эффективности мероприятий 52
Заключение 61
Библиографический список 64
Приложения 67
1 Теоретические аспекты управления обучением персонала
организации 7
1.1 Сущность и понятие процесса управления обучением персонала
организации 7
1.2 Методы и способы обучения персонала организации 12
2 Анализ управления обучением персонала организации ООО
«Сетелем Банк» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 19
2.2 Анализ эффективности процесса управления обучением персонала
организации 23
3 Разработка мероприятий по совершенствованию управления обучением персонала организации ООО «Сетелем Банк» 39
3.1 Разработка плана мероприятий по совершенствованию системы
обучения и персонала на предприятии 39
3.2 Реализация мероприятий по совершенствованию системы
обучения персонала на предприятии 44
3.3 Оценка эффективности мероприятий 52
Заключение 61
Библиографический список 64
Приложения 67
📖 Введение
Любая организация обладает различными ресурсами для выполнения своих функций. Одни из самых важных ресурсов организации это ее человеческие ресурсы. В современном мире изменения происходят очень быстро. При возникновении проблемы приспособления предприятия и сотрудников к этим изменениям, одним из самых эффективных методов решения является обучение.
Актуальность работы заключается в том, что совершенствование подготовки сотрудников и повышение уровня их профессиональной квалификации является важным элементом комплекса работ в современной экономике. Одной из главных задач системы подготовки и повышения квалификации сотрудников является устранение несоответствий в подготовке кадров по квалификациям и профессиям, а так же удовлетворению потребностей нужного производства. Это обуславливается необходимостью научно обоснованного определения реальных потребностей производства в квалифицированных кадрах нужного количества и качества.
Кроме того, актуальность работы связана с тем что в настоящее время в России функционирует большое количество предприятий, которые работают с устаревшим оборудованием, технологиями и методами управления. Это порождает необходимость преобразований, которые требуют от сотрудников новых знаний, умений и навыков, которые могут быть получены только в процессе обучения.
Также актуальность работы обусловлена тем, что система обучения персонала является базовой для принятия многих управленческих решений. Задачи подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала предприятия, а также выбора конкретной формы обучения сотрудников становятся все более важными в планах по развитию, так как способствуют повышению конкурентоспособности предприятия. Расходы на долгосрочные программы обучения персонала включают в финансовое планирование предприятия.
Объектом выпускной квалификационной работы является ООО «Сетелем Банк». Предметом исследования является система обучения персонала организации.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ и совершенствование подсистемы обучения персонала в организации ООО «Сетелем Банк».
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- определить теоретические аспекты обучения персонала в современной организации;
- дать оценку системы обучения персонала в ООО «Сетелем Банк»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в ООО «Сетелем Банк»;
- оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Теоретической базой работы явилась литература, посвященная вопросам организации и управления системы обучения на предприятии. В работе предпринята попытка систематизации методического материала по выбранной теме, а также разработка комплексных мероприятий по совершенствованию обучающего процесса на предприятии.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности применения полученных теоретических знаний для совершенствования процесса обучения на предприятии.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе на основании изучения теоретических основ обучения персонала, а также анализа учебно-методической литературы, раскрыты теоретические аспекты процесса обучения персонала на предприятии.
Во второй главе рассмотрены и проанализированы особенности использования процесса обучения ООО «Сетелем Банк»
В третьей главе на основе выявленных недостатков системы обучения персонала исследованного предприятия, разработаны мероприятия по совершенствованию данной системы, а также проведен расчет эффективности предлагаемых мероприятий.
В заключении сформулированы выводы по теме работы.
Актуальность работы заключается в том, что совершенствование подготовки сотрудников и повышение уровня их профессиональной квалификации является важным элементом комплекса работ в современной экономике. Одной из главных задач системы подготовки и повышения квалификации сотрудников является устранение несоответствий в подготовке кадров по квалификациям и профессиям, а так же удовлетворению потребностей нужного производства. Это обуславливается необходимостью научно обоснованного определения реальных потребностей производства в квалифицированных кадрах нужного количества и качества.
Кроме того, актуальность работы связана с тем что в настоящее время в России функционирует большое количество предприятий, которые работают с устаревшим оборудованием, технологиями и методами управления. Это порождает необходимость преобразований, которые требуют от сотрудников новых знаний, умений и навыков, которые могут быть получены только в процессе обучения.
Также актуальность работы обусловлена тем, что система обучения персонала является базовой для принятия многих управленческих решений. Задачи подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала предприятия, а также выбора конкретной формы обучения сотрудников становятся все более важными в планах по развитию, так как способствуют повышению конкурентоспособности предприятия. Расходы на долгосрочные программы обучения персонала включают в финансовое планирование предприятия.
Объектом выпускной квалификационной работы является ООО «Сетелем Банк». Предметом исследования является система обучения персонала организации.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ и совершенствование подсистемы обучения персонала в организации ООО «Сетелем Банк».
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- определить теоретические аспекты обучения персонала в современной организации;
- дать оценку системы обучения персонала в ООО «Сетелем Банк»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в ООО «Сетелем Банк»;
- оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Теоретической базой работы явилась литература, посвященная вопросам организации и управления системы обучения на предприятии. В работе предпринята попытка систематизации методического материала по выбранной теме, а также разработка комплексных мероприятий по совершенствованию обучающего процесса на предприятии.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности применения полученных теоретических знаний для совершенствования процесса обучения на предприятии.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе на основании изучения теоретических основ обучения персонала, а также анализа учебно-методической литературы, раскрыты теоретические аспекты процесса обучения персонала на предприятии.
Во второй главе рассмотрены и проанализированы особенности использования процесса обучения ООО «Сетелем Банк»
В третьей главе на основе выявленных недостатков системы обучения персонала исследованного предприятия, разработаны мероприятия по совершенствованию данной системы, а также проведен расчет эффективности предлагаемых мероприятий.
В заключении сформулированы выводы по теме работы.
✅ Заключение
Обучение персонала в целом представляет важный инструмент, с помощью которого есть возможность повысить потенциал человеческих ресурсов и оказать влияние на формирование организационной культуры в организации. Без проведения своевременного обучения персонала внесение любых организационных изменений сильно затрудняется, в крайнем случае, становится вовсе невозможным. Обучение персонала организации является так же важнейшим средством при достижении стратегических целей организации.
Проделанная работа по изучению системы обучения и повышения квалификации позволила сделать следующие выводы:
1. Персонал - это один из факторов который определяет дальнейшее будущее компании. Так же это высоко квалификационная рабочая сила с сильной мотивацией труда - главный постоянный источник конкурентных преимуществ.
2. Возрастание роли обучения в процессах повышения конкурентоспособности предприятия, организационного развития и трудового потенциала работников обусловлено тремя факторами:
• обучение персонала это важное средство в достижении поставленных целей организации;
• обучение персонала это так же одно из немаловажных средств в повышении ценностей человеческих ресурсов организации;
• без своевременного обучения персонала, проведение некоторых организационных изменений сильно затрудняется или становится невозможным.
3. Существует огромное многообразие учебных программ и методов обучения, предназначенных для разных категорий работников. Все их можно разбить на две большие группы:
• обучение вне рабочего места;
• обучения на рабочем месте.
После проведения анализа и получения результатов существующей на предприятии системы обучения и повышения квалификации были отмечены следующие ее достоинства:
1) представленная и рассмотренная система имеет все основополагающие этапы организации и в дальнейшем реализации обучения и повышения квалификации сотрудников;
2) на предприятии функционирует бюро подготовки персонала, которое специализируется на профессиональной подготовке, переподготовке и так же на повышении квалификации персонала ООО «Сетелем Банк»;
3) в ООО «Сетелем Банк» создан научно-образовательный центр, но на данный момент он не имеет лицензии, и поэтому не имеет права осуществлять подготовку кадров;
4) ООО «Сетелем Банк» сотрудничает со многими ведущими вузами и техникумами, студенты которых по окончании учебы трудоустраиваются на предприятие.
Кроме того, были выделены следующие проблемы системы обучения и повышения квалификации персонала на предприятии:
1. Существующая система обучения и повышения квалификации персонала предприятия не адаптирована под достижение цели - достижение соответствия уровня профессиональной подготовки и квалификации персонала занимаемой должности в связи с внедрением на предприятии профессиональных стандартов.
2. При оценке результатов обучения и повышения квалификации учитывается лишь мнение обучившихся сотрудников и степень достижения целей обучения. При этом, отсутствуют такие важные критерии оценки как поведенческие изменения, рабочие результаты и степень освоения навыков, в связи с чем, нет возможности полноценно и более точно оценить эффективность образовательной программы.
3. На предприятии отсутствует система критериев отбора наставников, и сама корпоративная система наставничества на предприятии не имеет структурированной формы.
В целях дальнейшего совершенствования системы обучения и повышения квалификации на ООО «Сетелем Банк» были предложены:
1. Организовать и реализовать профессиональную подготовку, профессиональной переподготовку и повышение квалификации для тех сотрудников, чья профессиональная деятельность соответствует внедряемым профессиональным стандартам и чье образование, в связи с этим, не соответствует указанным в профстандартах требованиям к образованию.
2. Разработать критериев отбора и системы стимулирования наставников.
3. Разработать критериев оценки эффективности обучения и повышения квалификации персонала в ООО «Сетелем Банк».
В ходе анализа эффективности вышеперечисленных мероприятий, были рассмотрены преимущества от внедрения предложенных изменений, возможные проблемы и пути их устранения, а также типичные ошибки в данных областях. По итогам проделанной работы можно сделать вывод, что внедрение разработанных мероприятий целесообразно
Проделанная работа по изучению системы обучения и повышения квалификации позволила сделать следующие выводы:
1. Персонал - это один из факторов который определяет дальнейшее будущее компании. Так же это высоко квалификационная рабочая сила с сильной мотивацией труда - главный постоянный источник конкурентных преимуществ.
2. Возрастание роли обучения в процессах повышения конкурентоспособности предприятия, организационного развития и трудового потенциала работников обусловлено тремя факторами:
• обучение персонала это важное средство в достижении поставленных целей организации;
• обучение персонала это так же одно из немаловажных средств в повышении ценностей человеческих ресурсов организации;
• без своевременного обучения персонала, проведение некоторых организационных изменений сильно затрудняется или становится невозможным.
3. Существует огромное многообразие учебных программ и методов обучения, предназначенных для разных категорий работников. Все их можно разбить на две большие группы:
• обучение вне рабочего места;
• обучения на рабочем месте.
После проведения анализа и получения результатов существующей на предприятии системы обучения и повышения квалификации были отмечены следующие ее достоинства:
1) представленная и рассмотренная система имеет все основополагающие этапы организации и в дальнейшем реализации обучения и повышения квалификации сотрудников;
2) на предприятии функционирует бюро подготовки персонала, которое специализируется на профессиональной подготовке, переподготовке и так же на повышении квалификации персонала ООО «Сетелем Банк»;
3) в ООО «Сетелем Банк» создан научно-образовательный центр, но на данный момент он не имеет лицензии, и поэтому не имеет права осуществлять подготовку кадров;
4) ООО «Сетелем Банк» сотрудничает со многими ведущими вузами и техникумами, студенты которых по окончании учебы трудоустраиваются на предприятие.
Кроме того, были выделены следующие проблемы системы обучения и повышения квалификации персонала на предприятии:
1. Существующая система обучения и повышения квалификации персонала предприятия не адаптирована под достижение цели - достижение соответствия уровня профессиональной подготовки и квалификации персонала занимаемой должности в связи с внедрением на предприятии профессиональных стандартов.
2. При оценке результатов обучения и повышения квалификации учитывается лишь мнение обучившихся сотрудников и степень достижения целей обучения. При этом, отсутствуют такие важные критерии оценки как поведенческие изменения, рабочие результаты и степень освоения навыков, в связи с чем, нет возможности полноценно и более точно оценить эффективность образовательной программы.
3. На предприятии отсутствует система критериев отбора наставников, и сама корпоративная система наставничества на предприятии не имеет структурированной формы.
В целях дальнейшего совершенствования системы обучения и повышения квалификации на ООО «Сетелем Банк» были предложены:
1. Организовать и реализовать профессиональную подготовку, профессиональной переподготовку и повышение квалификации для тех сотрудников, чья профессиональная деятельность соответствует внедряемым профессиональным стандартам и чье образование, в связи с этим, не соответствует указанным в профстандартах требованиям к образованию.
2. Разработать критериев отбора и системы стимулирования наставников.
3. Разработать критериев оценки эффективности обучения и повышения квалификации персонала в ООО «Сетелем Банк».
В ходе анализа эффективности вышеперечисленных мероприятий, были рассмотрены преимущества от внедрения предложенных изменений, возможные проблемы и пути их устранения, а также типичные ошибки в данных областях. По итогам проделанной работы можно сделать вывод, что внедрение разработанных мероприятий целесообразно
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.