Внедрение комплексного информационно-технического решения для учета товарооборота

Глава 1 Исследование комплексного учета товарооборота 7
1.1 Актуальность комплексного учета товарооборота для малых
торговых предприятий 7
1.2 Обзор литературы об информационных решениях по
товарообороту 8
1.3 Обзор существующих подходов к построению информационной
системы комплексного учета товарооборота в малых торговых предприятиях 11
1.4 Постановка задачи об определении интереса клиента 16
Глава 2 Анализ систем управления товарооборотом в торговых предприятиях
19
2.1 Критерии анализа существующих информационно-технических
решений управления товарооборотом 19
2.2 Работа информационно-аналитической системы обеспечения
товарооборота 27
2.3 Технология собирания данных 35
2.4 Методики переработки полученных данных 37
2.5 Алгоритм работы автоматизированного информационного
модуля 40
Глава 3 Практическая реализация комплексной системы учета товарооборота для малого торгового предприятия 43
3.1 Стек технологий, применявшийся для реализации комплексной
системы учета товарооборота 43
3.2 Комплексное информационно - техническое решение 45
3.3 Система управления клиент ориентированного направления 47
3.4 Модель работы системы оптимизации товарооборота 48
3.5 Информационный модуль 53
3.6 Прогностический модуль с коррекцией сезонной потребности
товара 62
3.7 Тестирование разработанного программного обеспечения 64
Глава 4 Демонстрация работы разработанной системы комплексного учета товарооборота 67
4.1 Анализ результатов работы информационной системы
комплексного учета товарооборота 67
4.2 Оценка экономической эффективности информационной системы
ООО «Август» с модулем определения потребностей клиента 71
Заключение 75
Список используемой литературы 77
Приложение А Образец интервьюирования клиента 82
Купить

На сегодняшний день колоссальными темпами происходит возрастание роли информационных технологий в бизнесе. Предприятия розничной торговли, находящиеся в шаговой доступности, наиболее подвержены влиянию быстро меняющихся факторов. Необходимость изменений в процессах розничной торговли диктует пандемия, изменившая привычные паттерны поведения клиентов. С другой стороны, происходит возрастание роли информационных технологий не только в реализации товаров конечному потребителю, но и процессах, сопутствующих торговле. По этой причине изменения в бизнес-процессах отражаются на структуре торгового предприятия. Так как в процессе торговли участвует несколько заинтересованных сторон с различными интересами, которые могут различаться, необходимо учитывать мнение сторон при организации комплексной системы учета товарооборота на предприятии. Для малых торговых предприятий на российском рынке отсутствуют программные средства, позволяющие комплексно учитывать и анализировать товарооборот и его связи с потребностями конечных клиентов. Актуальность исследования обусловлена необходимостью в разработке системы комплексного учета товарооборота и анализа потребностей клиентов для малых торговых предприятий, с целью повышения эффективности торговых операций и в результате эффективности работы всего торгового предприятия.
Целью магистерской диссертации является разработка системы комплексного учета товарооборота с определением и анализом потребностей клиентов, ориентированной на оптимизацию товарооборота для малых торговых предприятий.
Объектом исследования является процесс сбора и анализа интересов клиентов для малых торговых предприятий.
Предметом исследования является разработка алгоритма работы системы комплексного учета товарооборота с определением и анализом потребностей клиентов, показывающая товары, вызывающие заинтересованность у потребителя малых торговых предприятий.
Гипотеза исследования: осуществление реализации системы
комплексного учета товарооборота с определением и анализом потребностей клиентов, с учетом проблематики малых торговых предприятий, поспособствует оптимизации ассортимента товаров и как следствие росту товарооборота. Что в результате повысит удовлетворенность потребителей и увеличит их количество.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи исследования:
- Провести поиск и анализ литературы согласно заявленной теме исследовании;
- Разработать алгоритм работы системы комплексного учета товарооборота;
- Разработать программное обеспечение по комплексному учету товарооборота с определением и анализом потребностей клиентов.
Методы исследования: во время выполнения работы были применены следующие методы: метод визуализации данных, метод статистического анализа.
Научная новизна проведенных исследований заключается в разработке алгоритма работы комплексного учета товарооборота с определением и анализом потребностей клиентов для малого торгового предприятия.
Теоретическая значимость диссертации заключается в уточнении и развитии алгоритмов методов статистического анализа потребностей клиентов в сфере малых торговых предприятий.
Практическая значимость определяется сравнительно малым числом доступных алгоритмов работы комплексного учета товарооборота с определением и анализом потребностей клиентов для малых торговых предприятий, создание нового алгоритма повысит продажи в малых торговых предприятиях.
Положения, выносимые на защиту:
- Результаты исследования области использования системы комплексного учета товарооборота с определением и анализом потребностей клиентов;
- Алгоритм работы системы комплексного учета товарооборота с определением и анализом потребностей клиентов;
- Практическая реализация системы комплексного учета товарооборота с определением и анализом потребностей клиентов для малых торговых предприятий.
Во время работы над магистерской диссертацией было написано четыре главы. Первая глава описывает основные подходы к комплексному учету товарооборота. Вторая глава описывает выбор методов для реализации определенного решения и создания системы определения потребностей клиента и ее роли в комплексном учете товарооборота. Третья глава практическая. В ней описываются основные этапы реализации комплексного учета товарооборота для малых торговых предприятий. Дается описание подходов к тестированию работы системы. Четвертая глава так же практическая. Демонстрируются проводимые тесты, способы определения потребностей клиента в комплексном учете товарооборота, определяется возможность включения разработанной системы в информационную систему малых торговых предприятий.
Магистерская диссертация состоит из 82 страниц, введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы, одного приложения. Включает 2 формулы, 39 рисунков, 4 таблицы и 43 использованных
источников.

Купить