1 Описание методов разработки 6
1.1 Мессенджеры 6
1.2 Чат-боты 13
1.3 Обзор аналогов чат-ботов 15
1.4 Выбор среды разработки 17
1.4.1 Python 17
1.4.2 Java 19
1.4.3 1С 21
1.5 Telegram Bot API 24
2 Разработка телеграмм-бота 26
2.1 Регистрация чат-бота 26
2.2 Подготовка платформы к работе и заполнение конфигурации 28
2.3 Реализация основного функционала чат-бота 34
3 Тестирование Telegram бота “helpdesk” 43
Заключение 46
Список используемых источников 47
Аннотация
Выпускная квалификационная работа посвящена проектированию и разработке телеграмм-бота «helpdesk» для фармацевтической компании «Озон».
Ключевые слова: разработка, телеграмм-бот, 1С:Предприятие,
тестирование.
Объектом исследования в написании ВКР послужил процесс создания телеграмм-бота.
Предметом исследования бакалаврской работы стал разработанный для фармацевтической компании «Озон» телеграмм-бот 1C «helpdesk».
В состав работы входит введение, 3 главы, 3 вывода по написанным главам, итоговое заключение.
Во введении раскрывается актуальность исследования и разработки телеграмм-бота. Описывается цель и задачи выпускной квалификационной работы. Определяются объект и предмет исследования.
В главе первой предложена теоретическая часть разработки бота. Раскрытие понятий «мессенджер» и «чат-бот», а также проведен сравнительный анализ методологий разработки.
В главе второй показан процесс разработки телеграмм-бота «helpdesk» для заказчика. Проведена регистрация бота, подготовка платформы 1С:Предприятие к работе и заполнение конфигурации. Показана реализация основного функционала чат-бота.
В третьей главе описан ход тестирования бота. Показаны его возможности и принцип работы.
Заключение посвящено основным выводам по выпускной квалификационной работе. Были подведены итоги разработки бота.
Объём бакалаврской работы составляет 49 страниц, на которых размещено 33 рисунка. При написании выпускной квалификационной работы использовалось 25 источников.
Интернет в 21 веке - это уникальная среда для всех сфер деятельности. Будь то общение, развлечения или обучение. В настоящее время в мире существует огромное множество средств, типов и способов общения, и огромная часть так или иначе связана с современными техническими возможностями, которые, в частности, представлены использованием глобальной компьютерной сети.
В данной бакалаврской работе мы изучим процесс создания телеграмм - бота и реализуем его на платформе 1С:Предприятие.
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена высокой популярностью мессенджеров и таких средств автоматизации как чат-боты среди пользователей сети Интернет. Чат-боты легко справляются с задачей облегчения рутинных задач, такие как получение информации о погоде, пробках, последних новостях и другие. Главным достоинством относительно обычных рядовых приложений является возможность совмещения всех возможностей в рамках одного мессенджера.
Объектом исследования в написании ВКР послужил процесс создания телеграмм-бота.
Предметом исследования бакалаврской работы стал разработанный для фармацевтической компании «Озон» телеграмм-бот 1C «helpdesk».
Целью бакалаврской работы является разработка бота для технической поддержки фармацевтической компании «Озон» в мессенджере Telegram.
Задачами выпускной квалификационной работы являются: провести сравнительный анализ IT решений в данной области, спроектировать работу телеграмм-бота helpdesk, разработать работоспособную версию бота, провести тестирование телеграмм-бота.
В наше время мессенджеры находятся на своем пике популярности среди всех возрастных категорий людей. Ежедневно физические и юридические лица используют их в своих целях. От отправки смешных картинок до учетных записей крупных складов. Обмен сообщениями на огромном расстоянии далеко не новая технология, но именно мессенджеры прямо подошли к задаче, без излишеств. Это и цепляет людей. Скорость, надежность и приватность это самое главное для такого вида работы.
Чат-боты стали неотъемлемой частью этой системы. Теперь без них нам тяжело жить. Если потребуется скачать видео с интернет ресурса, то для этого найдется чат-бот. Отпала необходимость скачивания сотни приложений для каких-либо нужд. Достаточно всего лишь скачать мессенджер и начать работу с нужным ботом.
В рамках выпускной квалификационной работы были выполнены поставленные задачи. Были изучены мессенджеры и их устройство. Было проведено сравнение мессенджеров друг с другом. При сравнивании был выявлен лучший в плане удобства в работе и наличия документации Telegram Bot API.
Во-вторых, были рассмотрены аналоги чат-ботов в мессенджере телеграмм. Выявлены их плюсы и минусы, а также сделаны некоторые выводы при разработке «Telegram bot helpdesk».
Было проведено сравнение средств разработки, в следствии которого была выбрана платформа 1С.
Таким образом результатом ВКР является реализованный чат-бот для платформы telegram для связи технической поддержки с персоналом фармацевтического завода ООО «ОзонФарм».
