Введение 3
1. Теоретические основы построения интернет-коммуникаций компании 5
1.1 Теоретические аспекты использования интернет-коммуникаций в маркетинговой деятельности предприятия 5
1.2 Сущность и основные методы продвижения в интернете 9
1.3 Особенности использования интернет-коммуникаций в продвижении организации 24
2. Анализ уровня развития интернет-коммуникаций ООО «Мебельные комплектующие» 34
2.1 Характеристика деятельности предприятия ООО «Мебельные комплектующие» 34
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Мебельные комплектующие» 36
2.3 Оценка проблем в развитии интернет-коммуникаций в маркетинговой деятельности ООО «Мебельные комплектующие» 43
3. Развитие интернет-коммуникаций в маркетинговой деятельности 52
3.1 Основные мероприятия по совершенствованию интернет-коммуникаций в маркетинговой деятельности ООО «Мебельные комплектующие» 52
3.2 Экономическая оценка предлагаемым мероприятиям 64
Заключение 71
Библиографический список 72
Приложения 77
Информационные технологии являются одной из главных движущих сил революционных изменений в методах ведения бизнеса.
Являясь общественным феноменом, Интернет представляет собой глобальное средство коммуникации, позволяющее обмениваться текстовой, графической, аудио- и визуальной информацией и получать доступ к онлайновым услугам без границ и территорий. Этот инструмент для исследований, развития бизнеса и предпринимательства высоко ценится обществом. Технологические возможности Интернета привели к быстрому развитию глобального информационного сообщества. Вместе с этим ростом изменился подход к управлению бизнесом и маркетингу как его составляющей. Интернет - это самая мощная компьютерная и технологическая система в современном мире. Она используется в самых разных сферах бизнеса, в том числе и для удовлетворения потребностей пользователей. Сегодня реклама товаров и услуг в Интернете превратилась из опыта в необходимость для многих видов бизнеса. Для многих предприятий сегодня реклама в Интернете становится наиболее эффективным инструментом привлечения клиентов. Это новый способ передачи информации. Интернет позволяет значительно увеличить скорость и качество коммуникаций, сократить расходы на связь и поездки, расширить географию деятельности, клиентов и сферу деятельности партнеров.
Цель дипломной работы: разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационной деятельности в
интернете.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо рассмотреть следующие задачи:
- рассмотреть теоретические вопросы организации маркетинговых коммуникаций в компаниях, в частности в интернет-среде;
- проанализировать коммуникационную деятельность конкретного предприятия;
- разработать предложения по совершенствованию коммуникационной политики посредством использования интернет.
В качестве объекта исследования рассматривается ООО «Мебельные комплектующие». Предметом исследования является коммуникационная деятельность объекта исследования в интернет-среде.
Для достижения цели данной работы были определены конкретные задачи, решение которых достигалось в процессе данного практического исследования. В результате проведенного исследования поставленные задачи были решены, а заданная цель была достигнута. Перспективы роста использования интернет-коммуникаций в маркетинговой деятельности велики. Подходы к продвижению через сеть Интернет во многом пересекаются с зарубежными взглядами. Сейчас утратили свою значимость классические методы, а популярными являются такие инструменты, как: SMM, генерация контента, нативность и т. п. Информационные технологии с каждым днём все больше входят в жизнь людей. Аудитория разрастается и становится разнообразной по демографичсеким критериям. Интернет-маркетинг становится востребованным и обязательным направлением современной концепции маркетинга взаимоотношений.
