ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФРОНТ-ОФИСА СТРАХОВОЙ
КОМПАНИИ «АСТРО-ВОЛГА» 7
1.1 Характеристика фронт-офиса страховой компании «Астро-Волга» 7
1.2 Методика оценки эффективности фронт-офиса страховой компании 9
1.3 Постановка задачи на разработку программного обеспечения анализа
эффективности фронт-офиса страховой компании 11
1.4 Выбор OLAP-технологии для построения информационно-аналитической
системы 12
1.5 Обзор и анализ аналогов программного обеспечения анализа
эффективности страховой компании 14
1.5.1 Интегрированная система Oracle Financial Services Applications 14
1.5.2 Отчетно-аналитическая система (BI) для страховой компании INSTRAS-
REPORT 16
1.5.3 ИТ-решение QlikView for Insurance 18
Выводы к главе 1 20
Глава 2 РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ
ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ФРОНТ-ОФИСА
СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 21
2.1 Логическое моделирование информационно-аналитической системы фронт-офиса страховой компании 21
2.1.1 Разработка диаграммы вариантов использования анализа
эффективности фронт-офиса страховой компании 22
2.1.2 Разработка диаграммы классов информационно-аналитической
системы 24
2.1.3 Разработка диаграммы последовательности формирования отчета
анализа эффективности фронт-офиса страховой компании 26
2.2 Разработка логической модели данных информационно-аналитической
системы фронт-офиса страховой компании 27
2.3 Разработка программного обеспечения информационно-аналитической
системы фронт-офиса страховой компании 28
2.4 Описание работы информационно-аналитической системы фронт-офиса
страховой компании 32
2.5 Требования к аппаратно-программному обеспечению информационно-аналитической системы фронт-офиса страховой компании 36
2.6 Тестирование программного обеспечения анализа эффективности фронт-
офиса страховой компании 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЕ А Фрагмент программного кода приложения 44

Купить

Фронт-офис - общее наименование подразделений страховой компании, занимающиеся продажей страховых продуктов, в том числе, филиалы, страховые представительства и агентства.
Ключевым показателем эффективности работы фронт-офиса страховой компании является его операционный результат за отчетный период.
Отрицательный операционный результат свидетельствует о проблемах в управлении фронт-офисом, что в условиях жесткой конкуренции в страховании может стать причиной ухода страховой компании с рынка или поглощения ее более крупным и успешным страховщиком.
Эффективность фронт-офиса страховой компании зависит от многих параметров, и прежде всего от эффективность работы каждого страхового агента.
Своевременные анализ и мониторинг финансового результата страховых агентов позволяют руководству компании принять правильные управленческие решения: реструктурировать страховой портфель агентов, прекратить
взаимоотношения с убыточными или недобросовестными клиентами, а иногда и отказаться от услуг того или иного агента.
В страховой компании «Астро-Волга» принято решение использовать для обеспечения анализа эффективности фронт-офиса специализированную информационно-аналитическу систему (ИАС), программное обеспечение которой необходимо разработать.
Таким образом, актуальность темы выпускной квалификационной (ВКР) работы обусловлена необходимостью разработки программного обеспечения анализа эффективности фронт-офиса страховой компании «Астро¬Волга».
Объектом исследования ВКР является фронт-офис страховой компании «Астро-Волга».
Предмет исследования - анализ эффективности фронт-офиса страховой компании «Астро-Волга».
Целью ВКР является разработка программного обеспечения анализа эффективности фронт-офиса страховой компании «Астро-Волга».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать обзор существующих методов и выбрать методику анализа эффективности фронт-офиса страховой компании «Астро-Волга»;
- разработать логическую модель ИАС фронт-офиса страховой компании «Астро-Волга»;
- разработать логическую модель данных ИАС фронт-офиса страховой компании «Астро-Волга»;
- выбрать средства разработки программного обеспечения (ПО) эффективности фронт-офиса страховой компании «Астро-Волга»;
- разработать ПО ИАС анализа эффективности фронт-офиса страховой компании «Астро-Волга»;
- провести тестирование ПО ИАС и подтвердить его работоспособность.
Методы исследования: методы анализа эффективности продаж страховых продуктов, OLAP-технология, объектно-ориентированное программирование.
Практическая значимость работы заключается в разработке и внедрении программного анализа эффективности фронт-офиса страховой компании «Астро-Волга».
Данная бакалаврская работа состоит из введения, двух глав, заключения, приложения и списка используемой литературы.
Во введение обозначается тема работы и ее актуальность, описывается объект и предмет исследования, цели и задачи, которые необходимо решить в данной работе.
Первая глава включает в себя описание объекта автоматизации - фронт- офис страховой компании «Астро-Волга», обзор и анализ существующих методов анализа эффективности фронт-офиса страховой компании.
Вторая глава посвящена разработке логической модели ИАС и ее логической модели данных.
Выбрано средство разработки ПО ИАС. Описан процесс разработки ПО ИАС, программа и методика тестирования ПО ИАС.
В заключении описываются результаты выполнения ВКР.
В приложении приведены фрагменты программного кода приложения ИАС.
Купить