Введение 5
1 Теоретические основы системы стимулирования персонала в организации .... 8
1.1 Понятие и сущность системы стимулирования 8
1.2 Методы оценки персонала 18
2. Анализ деятельности ООО «Дом-Люкс» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Дом-Люкс» 25
2.2 Анализ системы стимулирования и оценка персонала в ООО «Дом-Люкс» 31
3 Мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала в
ООО «Дом-Люкс» 40
3.1 Разработка предложений по улучшению системы стимулирования на
основе оценки персонала 40
3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий 47
Заключение 52
Список используемой литературы 54
Приложение А 58
Приложение Б
Стимулирование имеет значительную роль в организации деятельности компании. Оно нацелено на мотивацию персонала: достижение эффективного и качественного труда, который позволяет покрывать издержки работодателя на организацию процесса производства, оплату труда и позволяет получить прибыль.
Мотивация и стимулирование персонала являются одним из самых сложных направлений деятельности управленцев, а умение мотивировать и стимулировать сотрудников - это большое искусство. Ведущие позиции на рынке занимают организации, в которых управленческий персонал овладел этим искусством.
Без эффективно разработанной системы стимулирования труда система стимулирования не будет полноценно функционировать, поскольку она побуждает каждого человека и коллектив в целом к стремлению достигать личных и общих целей организации.
Система стимулирования труда - это эффективный инструмент в управлении персоналом в одном случае: она грамотно разработана и правильно используется на практике.
Одной из главных целей управления персоналом является создание и поддержание высокого уровня трудовой мотивации персонала организации. Вероятность того, что деятельность организации будет успешной, значительно возрастает, если сотрудники мотивированы на достижение необходимых для организации целей. Для создания эффективной системы стимулирования персонала необходимо понимание основных принципов трудовой мотивации персонала.
С развитием социальных отношений в обществе меняются и потребности сотрудников. В современной экономике большое значение имеют: материальный фактор, моральные стимулы, а также социальные льготы.
В современной экономике стимулирование персонала основывается не только материальным вознаграждением. Оно, также, нацелено на совершенствование личности человека, формирование у него заинтересованности в успехе организации в целом.
Все предприятия заинтересованы в повышении эффективности своего производства, по этой причине система стимулирования персонала в любой организации должна быть направлена на то, чтобы поощрять все качества, способствующие эффективному труду и достижению поставленных целей в организации. Такими качествами могут быть: производительность, творчество, исполнительность и инициатива у сотрудника.
Актуальность темы обусловлена тем, что эффективное стимулирование персонала является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций.
Цель данной работы заключается в совершенствовании системы стимулирования на основе оценки персонала в организации.
Задачи:
1) Рассмотреть теоретические основы системы стимулирования персонала.
2) Провести анализ системы стимулирования и оценки персонала в ООО «Дом-Люкс».
3) Разработать мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала в ООО «Дом-Люкс» и оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Дом-Люкс».
Предметом исследования является система стимулирования персонала в ООО «Дом-Люкс».
Для решения поставленных задач в работе использовались следующие методы: системный подход, методы анализа и синтеза, опрос, сравнения, графический метод.
Информационную базу исследования составляют научные труды отечественных и зарубежных ученых, материалы периодических изданий, статистическая информация, результаты опроса, информация финансовой и управленческой отчетности исследуемой организации, Интернет-ресурсы и нормативно-правовые акты органов государственной власти.
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные мероприятия по совершенствованию системы стимулирования могут быть применены в ООО «Дом-Люкс».
Структурно работа состоит из введения, трех разделов, заключения и списка использованных источников.
Во введении обоснованы актуальность темы исследования, определены ее задачи, предмет и объект исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические основы мотивации и стимулирования в организации. Вторая глава посвящена исследованию системы стимулирования в ООО «Дом-Люкс». В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала в организации.
Заключение содержит выводы и обобщения результатов исследования.
Структура и объем работы: работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы из 36 источников. Общий объем работы 57 страниц машинописного текста и 2 приложения, в том числе таблиц - 12, рисунков - 13.
В современном мире стимулирование труда играет ведущую роль. Стимулирование - это инструмент, который позволяет осуществлять управление мотивацией человека при помощи внешнего побуждения к активности через различные стимулы, которые способны удовлетворить потребности человека. Основной целью стимулирования является получение максимальной отдачи от персонала, которая позволит увеличить доход и результативность деятельности организации. Задача стимулирования заключается в том, чтобы заставить сотрудника работать еще лучше, чем это, определено в трудовом договоре.
В представленной работе была исследована система стимулирования персонала в ООО «Дом-Люкс». В ходе изучения выбранной темы была поставлена цель - раскрыть содержание темы в теоретическом и практическом аспекте. В процессе исследования и изучения были решены следующие задачи:
1) Изучены теоретические основы системы стимулирования персонала.
2) Проведен анализ системы стимулирования и оценки персонала в ООО «Дом-Люкс».
3) Разработаны мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала в ООО «Дом-Люкс» и оценена эффективность предлагаемых мероприятий.
По результатам выполненных исследований можно сделать определенные выводы.
Стимулирование является важной и неотъемлемой частью в мотивации персонала. Материальная мотивация считается одной из самых важных видов стимулирования труда. Вторым важным видом является моральная мотивация, которая состоит из социальных, информативных, духовных стимулов.
Практическая часть работы выполнена на материалах ООО «Дом- Люкс» - организации по продаже оконных конструкций.
Состояние системы стимулирования персонала в ООО «Дом-Люкс» можно охарактеризовать следующим образом: в организации действует недостаточно развитая система морального и материального стимулирования. Это выражается в неудовлетворенности условиями трудовой деятельности, желании получать более высокую заработную плату, которая бы находилась в большей степени зависимости от полученных итогов работы.
По результатам анализа системы стимулирования персонала ООО «Дом-Люкс» с учетом выявленных недостатков были предложены следующие мероприятия по улучшению системы стимулирования :
- внедрение системы формирования премирования на базе KPI для менеджеров по продажам;
- проведение корпоративных вечеров;
- признание заслуг сотрудников;
- создание комфортных условий труда и организация рабочего места.
Разработанные мероприятия по улучшению системы стимулирования персонала экономически оправданы, так как увеличение выручки на предполагаемый процент (7%) составляет 4724050 рублей, срок окупаемости предлагаемых мероприятий составляет около месяца. Производительность труда составит 429459 рублей, что на 28095,4 рублей больше.
Теоретические аспекты и практические рекомендации могут быть интересны исследуемой организации ООО «Дом-Люкс» для совершенствования системы стимулирования персонала.
1) Анализ эффективности предложенных мероприятий
[Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://www.learnmanage.ru/lmans-169-1.html
2) Внедрение KPI [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //concol .ru/system/kpi/
3) Внедрение KPI в Тольятти [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http: //hrtime.ru/uslugi/vnedrenie-kpi/toliatti/
4) Вознаграждение [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http: //www.hrm100 .ru/voznagrazhdenie/
5) Галяутдинов Р.Р. Мотивация и стимулирование работников //
Сайт преподавателя экономики [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://galyautdinov.ru/post/motivaciya-i-stimulirovanie (дата обращения:
08.04.2019).
6) Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ (с изм. от от 03.08.2018 N 339-ФЗ). Режим доступа свободный: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/
7) Исаев А.П. Методы оценки результатов работы и мотивация
персонала [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.elitarium.ru/metody-ocenki-personala-rabota-proizvoditelnost-samoocenka-rejting-kachestvo-harakteristika-povedenie-rezultat/
8) Как оценить удовлетворенность персонала трудом [Электронный
ресурс]. - Режим доступа: https://clubtk.ru/kak-otsenit-udovletvorennost-
personala-trudom
9) Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных законами РФ о поправках к Конституции от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ). Режим доступа свободный: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/
10) Литвинюк, А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика. учебник для бакалавров / А.А. Литвинюк. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 398 с.
11) Лобцова О.В. Стимулирование труда работников [Электронный ресурс]. - Режим доступа:https:ZZcyberleninka.ru/articleZvZstimulirovanie-truda-rabotnikov
12) Методы и цели оценки персонала: как превратить сотрудников из инструмента в мозговой центр компании [Электронный ресурс]. - Режим доступа:https:ZZwww.kp.ruZguideZotsenka-personala.html
13) Методы оценки персонала [Электронный ресурс]. - Режим доступа:https:ZZhr-portal.ruZarticleZmetody-ocenki-personala-2
14) Мотивационные профили WIS [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http:ZZami-int.ruZservicesZmotivatsionnyy-profil-wisZ
15) Нестеров А.К. Формы стимулирования труда [Электронный
ресурс]. - Режим доступа: http:ZZodiplom.ruZlabZformy-stimulirovaniya-
truda.html - (Дата обращения: 06.02.2019)
16) Оплата труда на основе KPI [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http:ZZwww.prodaznik.ruZarticleZoplata-truda-na-osnove-kpi-metod-iii
17) Определение системы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https: ZZsystems-analysis.ruZsystem_def.html
18) Оценка персонала [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:ZZwww.grandars.ruZcollegeZbiznesZocenka-personala.html
19) Производительность труда [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: https:ZZeconomic-
definition.comZProductionZProizvoditel_nost_truda_Labor_productivity eto.html
20) Путеводитель по кадровым вопросам. Стимулирующие выплаты (доплаты, надбавки, премии), 2019 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:ZZwww.consultant.ruZconsZcgiZonline.cgi?req=doc;base=PKV ;n= 192;dst=1001 78#07682802045528984
21) Пять аргументов в пользу применения системы KPI [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://hr-expert.kz
22) Расчет KPI в Exele: примеры и формулы [Электронный ресурс]. - Режим доступа:https://exceltable.com/otchety/raschet-kpi-v-excel
23) Сайт «Дом-Люкс» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //dom-lux .net/
24) Соломанидина Т.О. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности: Учебник и практикум. 3-е изд., пер. и доп. / Т.О.
Соломанидина. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 323 c.
25) Стимулирование труда: цели, задачи, содержание, формы и
принципы [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http: //www.learnmanage.ru/lmans-53 -2 .html
26) Стимулирование трудовой деятельности в управлении
персоналом [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://nauchforum.ru/studconf/social/xl/14847
27) Трапицын С.Ю. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности. Учебник и практикум для академического бакалавриата / С.Ю. Трапицын. - Санкт-Петербург, 2018. - 314. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://biblio-online.ru/viewer/motivaciya-i-stimulirovanie-trudovoy-
deyatelnosti-413871#page/23 (Дата обращения: 12.02.2019)
28) Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ
(ред. от 01.04.2019). Режим доступа свободный:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
29) Удовлетворенность трудовой деятельностью как составляющая
эффективного организационного поведения [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https: //hr-portal .ru/article/udovletvorenno st-trudovoy-deyatelno styu-
kak-sostavlyayushchaya-effektivnogo-organizacionnogo
30) Ямпольская Д., Зонис М. Системы стимулирования
[Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://www.inventech.ru/lib/management/management-0031/
31) Alfred W.D., Chanza, Robin J. Snelgar, Gerrit J. Louw /The motivational value of rewards amongst Malawi’s health professionals // SA Journal of Human Resource Management [Электронный ресурс]. - Режим доступа:https://sajhrm.co.za/index.php/sajhrm/article/view/517/665
32) Cecile Gauche, Leon T. de Beer, Lizelle Brink / Managing
employee well-being: A qualitative study exploring job and personal resources of at-risk employees // SA Journal of Human Resource
Management, WorkWell Research Unit, North-West University
[Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://sajhrm.co.za/index.php/sajhrm/article/view/957/1322
33) Dawie Smith / Misconceptions about emotional intelligence:
deploying emotional intelligence in one’s life dimensions // SA Journal of Human Resource Management, Department of Human Resource Management University of Johannesburg [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://sajhrm.co.za/index.php/sajhrm/article/view/146/120%20/
34) KPI сотрудника: советы по эффективному внедрению и дальнейшему применению [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://practicum-group.com/blogs/stati/kpi-sotrudnika-3/
35) Melinde Coetzee, Hugh Gunz/Careers and retention of staff in the 21st century world of work: Introduction to the special edition //SA Journal of Human Resource Management , Department of Industrial and Organisational Psychology, University of South Africa [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sajhrm.co.za/index.php/sajhrm/article/view/505/535
36) Richard Chinomona, Manilall Dhurup, Elizabeth Chinomona / Does organizational commitment enhance the relationship between job involvement and in-role performance // SA Journal of Human Resource Management, Universiti Teknologi Malaysia [Электронный ресурс]. - Режим доступа:https://sajhrm.co.za/index.php/sajhrm/article/view/460/544