Оглавление 8
Введение 9
1 Основные теоретические подходы к определению понятия «интернетторговля» 12
1.1 Характеристика Интернет-торговли как экономической категории 12
1.2 Интернет-торговля как форма современной торговли 19
1.3 Основные характеристики рынка интернет-торговли: емкость, сегментация
и темпы 29
1.4 Опыт организации интернет-торговли в зарубежных странах 35
2 Развитие рынка интернет-торговли - важнейшая задача России 44
2.1 Современный рынок интернет-торговли в России 44
2.2 Правовое регулирование Интернет- торговли в России 62
2.3 Механизмы ценообразования на рынке интернет-торговли 71
Социальная ответственность 82
Заключение 96
Список использованных источников 99
Приложение 103
В современных условиях, когда наблюдает значительное усиление конкурентной борьбы во всех отраслях и сферах экономики, предприятия и организации стремятся к постоянному поиску новых способов и эффективных решений ведения бизнеса, которые учитывают общие тенденции развития рыночных отношений. Одной из таких тенденций является активное применение информационных технологий в бизнес-процессах.
Стремительное развитие информационных технологий, увеличение роли глобальной сети Интернет, комплексная автоматизация всех сфер экономики, подтолкнуло компании использовать различные виды электронной коммерции в своей деятельности. Причем это стало важно не только для расширения, но даже и для сохранения позиций компании на рынке.
Благодаря бурному развитию информационных технологий, Интернет становится не просто средством передачи данных, но и эффективной формой взаимодействия между участниками. [40,70] Ежегодный оборот мировой интернет-торговли значительно увеличивается. В 2014 году объем мировой интернет-торговли составила 1,5 трлн. долларов. А в 2015 году объемы интернет-торговли увеличились на 17,7% по сравнению с 2014 годом. [29]
Электронная коммерция предоставляет не просто новые варианты ведения бизнеса. Электронная коммерция изменяет сам подход к ведению и восприятию бизнеса.
Сегодня количество онлайновых операций увеличивается бурными темпами, а компании на различных и в любых регионах мира стараются включить электронную коммерцию в свою деятельность.
Специфика онлайн торговли открывает возможности даже небольшим фирмам сотрудничать с иностранными партнерами, а также позволяет повышать конкурентоспособность компаний, становясь ближе к потребителю.
Электронные коммуникации позволяют производителям и продавцам оперативно получить информацию о потребностях каждого индивидуального клиента и предоставлять продукты и услуги, наилучшим образом отвечающие их запросам. При этом многие товары и услуги можно получить автоматически.
Одним из главных преимуществ Интернет-торговли являются более низкие издержки на заключение сделки, что, естественно, ведет к более низким ценам на товары и услуги для клиентов, и позволяет увеличить прибыль организации.
В связи с этим влияние интернет-торговли на развитие экономики будет усиливаться, что определяет актуальность данной работы.
Цель ВКР - раскрыть особенности влияния интернет-торговли на развитие экономики.
Задачи выпускной квалификационной работы:
- рассмотреть теоретические подходы к понятию интернет-торговли;
- охарактеризовать сущность и этапы развития интернет-торговли;
- рассмотреть интернет-торговлю как форму торговли;
- описать основные характеристики рынка интернет-торговли;
- исследовать процесс сегментирования рынка интернет-торговли;
- проанализировать проблемы и перспективы развития интернетторговли России на современном этапе;
- проанализировать основные направления повышения эффективности интернет-торговли на примере интернет-гипермаркета «Утконос»;
- провести сравнительный анализ опыта западных компаний на примере «Amazon.com».
Объектом ВКР является интернет-торговля как явление и форма торговли.
Предметом исследования выступает влияние интернет-торговли на процесс развития национальной экономики.
Научное исследование состоит из двух глав. Первая глава раскрывает теоретические аспекты понятия и сущности интернет-торговли.
Вторая глава рассматривает развитие интернет-торговли в национальной экономике.
ВКР написана на основе методов изучения, анализа, обобщения и сравнения.
Тема работы является актуальной и широко освещается в интернет источниках, статьях различными аналитиками. Среди авторов, теоретически обосновавших электронную торговлю следует назвать О.Кобелева, Л.Юрагина, Ю. Зорькину и ряд других.
Практическая значимость работы в том, что в ней в единстве представлены тенденции, особенности и возможности интернет-торговли, которые в своей деятельности может эффективно применять любая компания, достигая при этом значительного объема прибыли и повышая удовлетворенность своих клиентов. Выводы работы могут быть использованы предпринимателями в сфере интернет-торговли, специалистами ИТ- технологий, специалистами в области компьютерной информации, общие усилия которых способны вывести на новый уровень развитие интернет-торговли в нашей стране.
С развитием IT-технологий одной из форм коммуникаций стал Интернет. Интернет-торговля является одним из способов электронного бизнеса и все активнее проникает в бизнес и повседневную жизнь потребителей товаров и услуг.
Интернет-торговля товарами и услугами выступает как развитие существующих способов торговли, повышение ее эффективности за счет снижения затрат и лучшего удовлетворения потребностей клиента. Интернет-торговля позволяет значительно сократить время при выборе товаров и услуг, а также практически сводит «на нет» расстояние между потребителями и продавцами.
Основными сегментами интернет-торговли являются:
- системы В2В (Business-to-Business, Бизнес-бизнес);
- системы В2С (Business-to-Consumer, Бизнес-Потребитель);
- системы G2B (Government-to-Business, Администрация-Бизнес);
- системы С2С (Consumer-to-Consumer, Потребитель-Потребитель).
Основными инструментами Интернет-торговли являются: Корпоративный веб-сайт;Интернет-магазин; Интернет-аукцион;
Информационный корпоративный портал; Интернет-биржа; Интернетмаркетинг.
Первый интернет-магазин «Amazon.com» был создан в 1994 году. «Amazon.com» стала первой компанией, которая смогла по максимуму использовать возможности виртуальной реальности Интернета, что позволило обращаться одновременно к большому числу потребителей, а также предлагать им более широкий ассортимент товаров, не ограничивая теми наименованиями, которые имеются в наличии на складе.
Темпы развития интернет-торговли опережают темпы развития мировой торговли в целом более, чем на 10%, что зафиксировано Всемирной торговой организацией. По мнению большинства экспертов, Интернет-торговля будет активно набирать обороты и в ближайшей перспективе. Наиболее активно будет развиваться интернет-торговля в азиатском регионе.
В настоящее время заказы и оплата товаров и услуг интернет-торговли осуществляется, преимущественно, посредством персональных компьютеров. Однако активно увеличивается доля заказов, произведенных посредством смартфонов и планшетных устройств.
Интернет-торговля в России по своим объемам пока уступает развитым странам. Однако в ближайшие два года аналитики прогнозируют активный рост Интернет-торговли в нашей стране.
Среди основных трендов российского рынка стоит выделить консолидацию отдельных его сегментов, развитие мобильных приложений, рост мобильной рекламы и мобильных платежей. В рамках отдельных товаров аналитики отметили высокую конкуренцию в торговле бытовой техникой и электроникой, одеждой и обувью, доставкой блюд и продажами электронных книг. Всего на российском рынке онлайн-торговли работают более 40 тысяч компаний.
Причины отставания интернет-торговли в России следующие:
- неэффективная система доставки товаров;
- низкий уровень сервиса;
- недоверие потребителей;
- непродуманная система оплаты;
- несформированная инфраструктура Интернет-торговли.
Безусловно, в нашей стране действует большое количество продавцов
интернет-торговли, которые предоставляют продажу товаров с высоким уровнем качества. Однако в целом имеют место перечисленные выше проблемы.
России необходимо учесть положительный зарубежный опыт Интернет-торговли. Помимо этого необходимо: дальнейшее развитие инфраструктуры интернет-торговли с учетом зарубежного опыта и специфики российских условий; формирование нормативно-правовой базы электронной торговли; комплексное повышение качества Интернет-услуг (предоставление информации; организация и оформление сайтов; доставка; формирование эффективных платежных систем; обеспечение безопасности; высокая культура обслуживания покупателей); подготовка высококлассных специалистов в области интернет-торговли и коммерции; расширение количества пользователей Интернет и формирование доверия к данным услугам за счет преимуществ Интернет-торговли.
Интернет-технологии развиваются все активнее, поэтому все стремительнее развивается и интернет-торговля, которая является сегодня неотъемлемой частью развития торговли в целом. В связи с этим, в России необходимо наладить эффективную интернет-торговлю, чтобы наша страна была конкурентоспособной и не уступала развитым странам по темпам развития.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
