Актуальность темы исследования. Дальнейшее интегрирование российской экономики в мировую, обусловленное как системными, так и инновационными преобразованиями, вызвали необходимость перестройки всей системы управления экономикой России, ее отраслями и предприятиями.
В современной рыночной среде значительно ускорился темп изменений конкурентных условий, требующих более быстрого реагирования со стороны предприятий. Обострение конкуренции, усложнение технологий, рост требований к качеству выпускаемой продукции и услуг, а следовательно к персоналу - эти и целый ряд других проблем предъявляют особые требования и к управлению отечественными предприятиями.
Одной из наиболее актуальных и обсуждаемых проблем менеджмента является проблема управления бизнесом и протекающими бизнес-процессами промышленных предприятий. Использование процессного подхода к ведению бизнеса, в основе которого лежит детальный анализ существующих бизнес-процессов и их последующая оптимизация, является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ горнодобывающих предприятий. Данный подход нацелен на выявление всех имеющихся резервов (стратегических и операционных) за счет внедрения эффективной технологии управления, позволяющей добиться устойчивого функционирования бизнес-процессов, повышения их конкурентоспособности, удовлетворение потребностей внутренних и внешних клиентов.
Формирование системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия представляется многогранной задачей, которая в настоящее время является еще недостаточно исследованной. Обеспечение конкурентоспособности на рынке, ставшем мировым, предполагает проведение инноваций в сфере действующих бизнес-процессов, проектирование новых, инноваций управленческих процессов, связанных с разработкой стратегии и изменением об-щей организационной структуры предприятия. Решение перечисленных задач делают постановку проблемы актуальной и обуславливают необходимость проведения исследований, направленных на повышение устойчивости и эффективности функционирования как организации в целом, так и отдельных ее бизнес-процессов.
Степень научной разработанности исследуемой проблемы. Вопросам процессного управления организацией уделяется повышенное внимание не только со стороны зарубежных ученых, таких как И. Ансофф, А.А. Томпсон-мл, А ДжСтрикленд Ш, П. Друкер, Р.Л. Дафт, С. Бир, М. Хаммер, Д. Чампи, М. Робсон, Ф. Уллах, Р. Чейз, Д. Джестон, Й. Нелис, Н. Смит, Р. Фингар, М. Портер, Дж. Ван Хорн, Д. Нортон, Р. Каплан, Д. Рош, но также и российских исследователей: Л.И. Абалкин, Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, АД Киселев, В.Г. Елиферов, И.В. Ершова, В.В. Репин, Л.А. Малышева, В.В. Ильин, В.Н. Тренев, В.А. Ириков, И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Д. Хлебников, Д.О.Милосердов, О. Виханский, В. Глухов.
Проблемные вопросы по устойчивому развитию предприятий рассматриваются в работах: Н. Зубанова, М. Самосудова, В. Родионова, М. Игнатьевой, В. Пахомова, Б. Демидовича, В. Протасова и др.
В общетеоретическом и отраслевом аспектах вопросы оптимизации параметров технологических процессов на горнорудных предприятиях исследовались учеными В.В. Ржевским, ТЕ. Винницким, Л.А. Сорокиным, М.В. Васильевым, Л.Д. Шевяковым и др.
Однако, несмотря на достаточно большое количество публикаций, предметом которых является исследование вопросов, связанных с переходом предприятия на принципы процессного управления, до настоящего времени остается нерешенным ряд теоретических проблем и практических задач относительно использования процессного подхода в управлении, отсутствует целостная методология, позволяющая комплексно решить поставленную проблему, что и определило общий замысел диссертационного исследования.
Целью исследования является разработка методического подхода к формированию системы управления бизнес-процессами горнодобывающих предприятий для повышения их конкурентоспособности.
Достижение поставленной цели обусловило решение следующих задач:
- анализ теоретико-методологических основ менеджмента с позиции использования принципов процессного подхода;
- разработка методического подхода к формированию системы управления бизнес- процессами на горнодобывающем предприятии;
- разработка методов оптимизации, обеспечивающих горизонтальное и вертикальное «сжатие» бизнес-процессов;
- обоснование оперативных и оценочных показателей эффективности функционирования бизнес-процессов;
- обоснование рекомендаций по реструктуризации предприятия с целью перехода на принципы процессного управления и повышения эффективности его функционирования;
- апробация предлагаемых методических рекомендаций для условий конкретного горнодобывающего предприятия.
Предметом исследования являются экономические отношения и механизмы, возникающие при переходе на процессную модель управления горнодобывающими предприятиями.
Объект исследования предприятия горнодобывающей отрасли среднего Урала.
Информационной основой исследования являются законодательные акты и нормативно-правовые документы РФ, тематические материалы периодических изданий, официальные сведения Федеральной службы государственной статистики РФ, бухгалтерская и управленческая отчетность предприятий, интернет-ресурсы, материалы научно-практических конференций, а так же результаты собственных исследований автора
Наиболее существенные результаты работы, обладающие научной новизной, состоят в следующем:
1. Уточнено понятие бизнес-процесса (БП), отражающего интересы не только потребителя, но и производителя товаров и услуг; подчеркивается - БП являются механизмом достижения стратегических целей предприятия; систематизированы признаки, используемые для группировки БП и предложена их классификация на горнодобывающем предприятии, что позволяет повысить степень управляемости данными системами путем наиболее полной и комплексной организации и регулирования их сбалансированного развития (соответствует п. 1.1.1. Паспорта специальностей ВАК).
2. Разработан методический подход к формированию системы управления БП (СУБП) горнодобывающего предприятия, определен комплекс задач и последовательность их решения, обеспечивающих переход на принципы процессного менеджмента; рассмотрены варианты управления БП исходя из оценки их конкурентоспособности (соответствует п. 1.1.22.).
3. Разработана модель оптимизации параметров основного БП «Добыча полезного ископаемого», позволяющая сократить время и себестоимость добычи 1 т руды, т.е. обеспечить горизонтальное «сжатие» БП. Обоснованы резервы незавершенной и готовой продукции для создания определенного буфера в рассматриваемом БП и буфера между производительностью операционной системы и скоростью отгрузки продукции потребителю (п. 1.1.22).
4. Предложена модель реструктуризации предприятия при внедрении процессного принципа управления, основанная на выделении БП, конкретизации их организационно-правового статуса, создании управляющей компании (УК), разделении функций между УК и выделенными бизнес-единицами, что позволяет обеспечить вертикальное «сжатие» СУБИ, повышение эффективности деятельности компании; разработана система оперативных и оценочных показателей БП; предложен механизм оценки устойчивости функционирования БП, основанный на определении вероятности достижения плановых показателей в условиях неопределенности внешней среды (соответствует п. 1.1.28).
Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что результаты проведенного исследования могут быть использованы при внедрении процессного подхода в управлении горнодобывающего предприятия, оптимизации БП, оценке эффективности функционирования БП, реструктуризации предприятия. Основные положения работы формируют методическую основу для создания условий, необходимых для принятия управленческих решений по совершенствованию производственной структуры и структуры управления горно-добывающих предприятий.
Апробация работы. Результаты исследования и предложения автора по теме диссертации использованы в НИР: «Обследование бизнес-процессов ОАО «Ураласбест», выполненных по заказу ОАО «Ураласбест» в 2007-2009г.г., получили одобрение и приняты к внедрению в Первоуральском РУ, а так же успешно используются в учебном процессе при проведении лекционных и практических занятий при изучении дисциплин: «Менеджмент организации», «Стратегический менеджмент», «Экономика предприятия».
Основные' положения работы были доложены на Международной научно-технической конференции 2007 г. г. Екатеринбург УГ Г У; Международной научно-практической конференции молодых ученых и студентов 2009 г. г. Екатеринбург, УГ Г У; на Международной научно-практической конференции «Новые тенденции в экономике и управлении организацией», 2009 г. г. Екатеринбург. УГ ТУ-УПИ; на Международной научно-практической конференции «Инновационная экономика и промышленная политика региона (экопром - 2009)» 2009г.г. Санкт-Петербург, Политехнический университет; Международном научно-промышленном симпозиуме «Уральская горная школа - Регионам» 2010 г. г. Екатеринбург УГ Г У, Международной научно-практической конференции молодых ученых и студентов, Уральская горнопромышленная декада - 2011. г. Екатеринбург, 2011 г.
Публикации. Основные' положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в 9 печатных работах, общим объемом 3,1 п.л. в том числе 1,5 п.л. авторского текста, в том числе 3 статьи в рецензируемых изданиях, определенных ВАК РФ для публикации результатов диссертации.
Структура и содержание работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 151 наименования, 4х приложений, включает 26 таблиц и 16 рисунков, изложенных на 167 страницах.
Во введении обоснована актуальность темы, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, сформулированы научная и практическая ценность полученных результатов.
В первой главе «Теоретическое обоснование перехода на процессную модель управления» изложены основные концепции управления организацией, общетеоретические подходы к исследованию функциональной и процессной моделей управления, обоснована необходимость перехода на управление бизнес-процессами, реинжиниринг и международные стандарты МС 180 9000; уточнен понятийный аппарат; предложена классификация БП на горнодобывающем предприятии; показана роль аутсорсинга в системе процессного управления.
Во второй главе «Методология создания системы процессного управления предприятием» разработана модель формирования системы процессного управления, определена последовательность этапов и факторы, влияющие на эффективность функционирования системы управления БП горнодобывающего предприятия; предложена стратегическая карта Р. Каплана и Д. Нортона, адаптированная автором к условиям деятельности горнодобывающего предприятия. Разработана экономико-математическая модель оптимизации параметров БП - «Добыча полезного ископаемого», обоснованы резервы незавершенной и готовой продукции, рассмотрены варианты принятия управленческих решений относительно стратегии управления БП на основе оценки их конкурентоспособности; определена система оперативных и оценочных показателей по выделенным БП; разработан механизм оценки устойчивости функционирования БП; обоснована необходимость реструктуризации компании при переходе на процессный принцип управления.
В третьей главе «Апробация методики процессного управления на ОАО «Ураласбест» представлены результаты апробации методического подхода формирования процессной модели управления предприятия, предложенного во второй главе, оценена стоимость бизнеса с использованием показателя EVA и возможности ее роста при внедрении процессного подхода, оптимизации параметров БП, реструктуризации компании, повышения эффективности функционирования БП.
В заключении сформулированы основные выводы и обобщены результаты диссертационного исследования.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
