Совершенствованию системы социального обслуживания граждан пожилого возраста и повышению качества оказания этих услуг в нашей стране уделяется достаточно большое внимание. Разработан понятийный аппарат, создана нормативно-правовая база, разрабатываются и реализуются концепции и программы федерального и регионального уровней.
Значимость совершенствования социального обслуживания граждан пожилого возраста является, безусловно, очень высокой. Социальные услуги, как форма социального обслуживания, должны совершенствоваться, прежде всего, в качественном направлении: расширяться по объему и содержанию, а также организационно-правовому механизму их оказания и информационному обеспечению.
Основной конечной целью выпускной квалификационной работы магистра являлась разработка рекомендаций по совершенствованию социального обслуживания граждан пожилого возраста на примере конкретного комплексного центра социального обслуживания населения. Для достижения поставленной цели в первой главе магистерской диссертации были исследованы теоретико-методологические и правовые основы социального обслуживания граждан пожилого возраста. На основании данного исследования были сделаны следующие выводы:
• в России сформировался тренд к увеличению числа пожилых граждан, испытывающих потребность в различных видов социального обслуживания, однако эти граждане одновременно являются и ценным ресурсом социально-экономического развития;
• сфера социальных услуг и социального обслуживания населения еще продолжает свое формирование, что определяет постоянное совершенствование и нормативно-правовой базы;
• граждане пожилого возраста социально активны и готовы к продолжению трудовой или общественной деятельности, либо к различным формам самореализации;
• одним из направлений работы с гражданами пожилого возраста является привлечение к процессу оказания социальных услуг социально­ориентированных некоммерческих организаций.
Во второй главе работы был выполнен анализ существующего положения дел в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста Комплексным центром социального обслуживания населения Нижнесергинского района. Изучение результатов деятельности учреждения позволило установить факт систематического невыполнения
государственного задания по приносящей доход деятельности. Так как одновременно было установлено, что тарифы на платные услуги являются вполне доступными для любых социальных групп, основной причиной невыполнения государственного задания следует считать факт недостаточного информационного продвижения процесса оказания социальных услуг гражданам пожилого возраста.
Данное заключение было полностью подтверждено результатами эмпирического исследования, проведенного в форме анкетирования граждан пожилого возраста. Одновременно с данным анкетированием проводился опрос экспертов, однако экспертами не была отмечена проблема недостаточного информационного обеспечения процесса социального обслуживания граждан пожилого возраста. В процессе опроса, как пожилых граждан, так и экспертов, был выявлен ряд сопутствующих проблем информационного, коммуникативного и социального порядка, а также установлены предпочтения пожилых граждан в части совершенствования социального обслуживания.
На основе результатов анализа в третьей главе работы были определены направления совершенствованию социального обслуживания граждан пожилого возраста, включающие в себя организация публичных мероприятий как мера совершенствования социального обслуживания, а также расширение пакета социального обслуживания и улучшение условий труда социальных работников как меры совершенствования социального обслуживания граждан пожилого возраста.
Практической формой организации публичных мероприятий будет являться проведение ежегодного мероприятия «Выставка социальных услуг». На основе избранного варианта был разработан соответствующий проект, определены основные этапы, сформирована команда, рассчитаны затраты, выявлены риски и установлена социальная эффективность.
Сущность данной рекомендации заключается в организации и проведения ежегодного мероприятия в выставочном формате. Проведение мероприятия будет способствовать привлечение устойчивого внимания к организации и закрепления в сознании пожилых граждан положительного имиджа организаций, эти услуги предоставляющих. Проведение круглых столов и семинаров, а также консультаций с посетителями «Выставки социальных услуг» поможет выявить наиболее востребованные направления этих услуг, обозначить слабые места в процессе оказания услуг. Все это поможет не только увеличить объем оказываемых услуг, но и повысить их качество.
Мерами совершенствования социального обслуживания граждан пожилого возраста, реализуемыми в комплексе с организацией публичных мероприятий, будет являться осуществление терапевтического приема непосредственно в ГАУ «КЦСОН Нижнесергинского района», а также оказание экстренной социальной помощи в круглосуточном режиме. Для улучшения условий труда социальных работников предусмотрено обеспечение средствами мобильной связи, организация психологической разгрузки и улучшение транспортного обслуживания социальных работников.
Осуществление всех мероприятий требует финансирования в сумме около 165 тысяч рублей. Поскольку сумма является умеренной, её
привлечение вполне возможно. В заключительной части магистерской диссертации была произведена прогнозная оценка эффективности
мероприятий.
Экономическая эффектность рекомендаций не поддается измерению, в связи с чем был определен их социальный эффект. Социальная эффективность рекомендаций будет проявляться как в расширении пакета оказываемых социальных услуг, так и в оказании этих услуг большему числу граждан пожилого возраста с одновременным повышением качества данных услуг. Все это одновременно будет способствовать и улучшению имиджа учреждении социального обслуживания в глазах граждан, в том числе, граждан пожилого возраста.
Разработанные рекомендации обладают свойством универсальности и ресурсом масштабирования. При успешной реализации мероприятий их с успехом можно распространять и на иные сферы оказания социальных услуг в случае возникновения такой необходимости. Цель выпускной квалификационной работы магистра является достигнутой.

Купить