Помощь студентам в учебе
Исследование представлений о психологе-консультанте в разных возрастных группах
|
Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ 9
1.1 Психологическое консультирование как направление профессиональной
деятельности 9
1.2 Профессионально важные качества психолога-консультанта 23
1.3 Социальные представления как предмет исследования 29
1.4 Исследования о психологе-консультанте 36
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О ПСИХОЛОГЕ-КОНСУЛЬТАНТЕ В РАЗНЫХ ВОЗРАСТНЫХ ГРУППАХ 44
2.1 Общая организация исследования и описание выборки 44
2.2 Методики исследования 46
2.3 Описательная статистика 47
2.4 Сравнительная статистика 50
2.5 Дисперсионный анализ 58
2.6 Количественный анализ оценок качеств психолога-консультанта 60
2.7 Корреляционный анализ 64
2.8 Описание результатов анкетирования 66
Заключение 71
Список литературы 74
ПРИЛОЖЕНИЕ А 81
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 86
ПРИЛОЖЕНИЕ В 88
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ 9
1.1 Психологическое консультирование как направление профессиональной
деятельности 9
1.2 Профессионально важные качества психолога-консультанта 23
1.3 Социальные представления как предмет исследования 29
1.4 Исследования о психологе-консультанте 36
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О ПСИХОЛОГЕ-КОНСУЛЬТАНТЕ В РАЗНЫХ ВОЗРАСТНЫХ ГРУППАХ 44
2.1 Общая организация исследования и описание выборки 44
2.2 Методики исследования 46
2.3 Описательная статистика 47
2.4 Сравнительная статистика 50
2.5 Дисперсионный анализ 58
2.6 Количественный анализ оценок качеств психолога-консультанта 60
2.7 Корреляционный анализ 64
2.8 Описание результатов анкетирования 66
Заключение 71
Список литературы 74
ПРИЛОЖЕНИЕ А 81
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 86
ПРИЛОЖЕНИЕ В 88
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Психологическое консультирование является относительно новым видом профессиональной деятельности в сфере психологии. Оно возникло в ответ на потребность в психологической поддержке и личностных изменениях людей, не имеющих клинических нарушений.
Несмотря на многообразие методов, главным фактором влияния в процессе консультирования является личность психолога-консультанта. Именно он ищет путь к индивидуальности клиента, «выбирает тот профессиональный инструмент, который позволит сделать общение действительно глубоким, а консультирование - эффективным» [27, с. 3]. Качества, которыми обладает психолог, характеризуют его как личность.
В научной литературе дается большое количество различных сочетаний качеств, которыми необходимо обладать психологу-консультанту для плодотворной работы. Многие из этих качеств, в той или иной форме, можно обнаружить в большинстве источников . Однако исследования в этой области продолжаются по сей день [5]. Профессия психолога консультанта развивается под влиянием изменений в культуре и обществе.
Как справедливо отмечают в своих работах М. В. Руднева [38] и Е. Ю. Макарова [27], вопрос влияния возраста на представления о психологе- консультанте не является достаточно изученным на данный момент. В этой связи мы полагаем, что изучение личностных особенностей психолога - консультанта, представления о его качествах у потенциальных клиентов разных возрастов является весьма актуальным. Возросшая востребованность данного вида профессиональной деятельности в современном мире, в целом, и в России, в частности, а именно психологического консультирования, а как следствие, изучение требований, предъявляемых потенциальной аудиторией к специалисту в данной области, также определяют значимость нашего исследования.
В нашей работе мы определяем «социальное представление как форму социальной ментальности, заключающей в себе особенности обыденного практического мышления, направленного на освоение, познание и интерпретацию окружающей действительности» [28, с. 4]. Таким образом, мы изучаем, какие качества, характеризующие психолога как личность, ожидают обнаружить у него потенциальные клиенты.
Представления о психологе-консультанте являются важной частью взаимодействия психолога и клиента. Они отражают отношение к деятельности консультанта в целом, к свойствам личности, роли, позиции психолога, в процессе психологического консультирования. Всё это прямо или косвенно влияет на течение консультирования, его результаты, успехи и неудачи.
В результате обзора научной литературы [27; 38] была выявлена проблема недостаточной изученности социальных представлений о психологе-консультанте в разных возрастных группах.
Объект исследования: представления о психологе-консультанте у людей разных возрастных групп.
Предмет исследования: содержание представлений о психологе- консультанте у людей разных возрастных групп.
Таким образом, целью нашего исследования стало изучение содержания представлений о психологе-консультанте в разных возрастных группах.
Гипотезы исследования:
Основная гипотеза исследования: Представления о профессионально важных качествах психолога-консультанта имеют различия в зависимости от возрастной группы испытуемых.
Дополнительные гипотезы исследования:
1. В представлениях испытуемых характеристики профессионализма и качества, характеризующие отношение к клиенту «Эффективного» психолога-консультанта являются наиболее важными для его работы.
2. Представления испытуемых об «Эффективном» психологе- консультанте по отдельным профессионально важным качествам более тесно связаны с представлениями об «Опытном» психологе-консультанте.
3. Представления о профессионально важных качествах психолога- консультанта имеют различия в зависимости от пола испытуемых.
Для достижения цели исследования и с учётом выдвинутых гипотез были поставлены следующие задачи:
1. Провести анализ теоретических представлений о психологическом
консультировании и о качествах психолога-консультанта, сформулированных в специализированной литературе для дальнейшего сравнения с результатами эмпирического исследования.
2. Проанализировать разработанность научно-теоретических знаний по тематике работы с целью поиска, подтверждения актуальности и научной новизны нашей работы.
3. Разработать инструментарий для изучения представлений о профессионально важных качествах психолога-консультанта.
4. Провести эмпирическое исследование с целью анализа представлений о психологе-консультанте в разных возрастных группах.
5. Обработать полученные данные и проанализировать результаты исследования.
Методы и методики исследования.
В рамках теоретического исследования использовался метод анализа специализированной литературы. Теоретические представления о психологическом консультировании и о качествах психолога-консультанта представлены в работах С. Гледдинга [13], Ю. Алешиной [2], Р. Кочунаса [16], В. Л. Бозаджиева [5; 6] и других авторов. Понятие социальных представлений рассматривается в работах С. Московичи [30; 31; 32], А. И. Донцова и Т. П. Емельяновой [14; 18].
В качестве методов для сбора эмпирических данных были использованы:
• анкета, включающая вопросы о социально-демографическом статусе испытуемых. Вопросы о профессиональной роли и предпочтениях в выборе психолога консультанта,
• исследовательская методика, включающий в себя 36 качеств психолога-консультанта: 9 тематических категорий, по 4 качества в каждой.
Полученные данные в ходе исследовании данные подвергались статистической обработке с использованием программы Microsoft Office Excel 2007 и пакета программ Statistica 13.0. При анализе данных применялись непараметрические методы: для сравнительного анализа U - критерий Манна-Уитни, для корреляционного анализа rs- коэффициент корреляции Спирмена.
Структура исследования.
Исследование проходило в два этапа в городах: Екатеринбург, Березовский и Нижний Тагил.
В первом этапе исследования приняло участие 33 человека. Основным условием формирования выборки было отсутствие связи испытуемых с психологией родом деятельности или образованием.
На первом этапе исследования использовался опрос «Психолог- консультант: какой он?». По ответам выборки респондентов был сформирован набор качеств психолога-консультанта. Испытуемые указали те качества, которые они, опираясь на социальные представления, сочли профессионально важными для него. Из всех полученных качеств методом контент-анализа были выделены 36, которые, в свою очередь, были разбиты нами на 9 тематических категорий. По 4 качества в каждой категории.
На втором этапе исследования, с использованием метода семантического дифференциала, была сформирована исследовательская методика. В качестве объектов семантического дифференциала испытуемым были предложены такие, как «Начинающий психолог-консультант», «Опытный психолог-консультант», «Бездарный психолог-консультант», «Эффективный психолог-консультант», в качестве дескрипторов были использованы, выделенные на первом этапе исследования качества психолога-консультанта.
Для сбора социально-демографической информации об испытуемых, а также дополнительной информации о профессиональной роли и предпочтениях в выборе психолога-консультанта, нами была составлена анкета.
На втором этапе исследования приняли участие 93 человека, из них 72% женщин и 28% мужчин. Возраст респондентов лежит в пределах от 15 до 64 лет. Испытуемые были разделены на три возрастные группы в соответствии с международной классификацией возрастов: 15-24 года (32 человека), 25-44 года (31 человек), 45-64 года (30 человек).
Соотношение респондентов по уровню образования: большая часть - 69,9% имеют высшее образование, 17,2% - среднее профессиональное образование и 12,9% - среднее общее.
Участие в исследование было добровольным. Общий объем выборки составил 126 человек.
Научная новизна исследования.
Выявлена структура социальных представлений о психологе- консультанте в изучаемом социо-культурном слое, включающая в себя представления об особенностях интеллектуальной и эмоциональной сферы, отношениях к клиенту и профессии в целом, о характеристиках внешности и речи, характеристиках профессионализма, морально-нравственных качествах личности психолога-консультанта, его отношение к жизни и к людям. Изучены аспекты различия и сходства представлений о психологе - консультанте между разными возрастными группами испытуемых.
Структура работы.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
Несмотря на многообразие методов, главным фактором влияния в процессе консультирования является личность психолога-консультанта. Именно он ищет путь к индивидуальности клиента, «выбирает тот профессиональный инструмент, который позволит сделать общение действительно глубоким, а консультирование - эффективным» [27, с. 3]. Качества, которыми обладает психолог, характеризуют его как личность.
В научной литературе дается большое количество различных сочетаний качеств, которыми необходимо обладать психологу-консультанту для плодотворной работы. Многие из этих качеств, в той или иной форме, можно обнаружить в большинстве источников . Однако исследования в этой области продолжаются по сей день [5]. Профессия психолога консультанта развивается под влиянием изменений в культуре и обществе.
Как справедливо отмечают в своих работах М. В. Руднева [38] и Е. Ю. Макарова [27], вопрос влияния возраста на представления о психологе- консультанте не является достаточно изученным на данный момент. В этой связи мы полагаем, что изучение личностных особенностей психолога - консультанта, представления о его качествах у потенциальных клиентов разных возрастов является весьма актуальным. Возросшая востребованность данного вида профессиональной деятельности в современном мире, в целом, и в России, в частности, а именно психологического консультирования, а как следствие, изучение требований, предъявляемых потенциальной аудиторией к специалисту в данной области, также определяют значимость нашего исследования.
В нашей работе мы определяем «социальное представление как форму социальной ментальности, заключающей в себе особенности обыденного практического мышления, направленного на освоение, познание и интерпретацию окружающей действительности» [28, с. 4]. Таким образом, мы изучаем, какие качества, характеризующие психолога как личность, ожидают обнаружить у него потенциальные клиенты.
Представления о психологе-консультанте являются важной частью взаимодействия психолога и клиента. Они отражают отношение к деятельности консультанта в целом, к свойствам личности, роли, позиции психолога, в процессе психологического консультирования. Всё это прямо или косвенно влияет на течение консультирования, его результаты, успехи и неудачи.
В результате обзора научной литературы [27; 38] была выявлена проблема недостаточной изученности социальных представлений о психологе-консультанте в разных возрастных группах.
Объект исследования: представления о психологе-консультанте у людей разных возрастных групп.
Предмет исследования: содержание представлений о психологе- консультанте у людей разных возрастных групп.
Таким образом, целью нашего исследования стало изучение содержания представлений о психологе-консультанте в разных возрастных группах.
Гипотезы исследования:
Основная гипотеза исследования: Представления о профессионально важных качествах психолога-консультанта имеют различия в зависимости от возрастной группы испытуемых.
Дополнительные гипотезы исследования:
1. В представлениях испытуемых характеристики профессионализма и качества, характеризующие отношение к клиенту «Эффективного» психолога-консультанта являются наиболее важными для его работы.
2. Представления испытуемых об «Эффективном» психологе- консультанте по отдельным профессионально важным качествам более тесно связаны с представлениями об «Опытном» психологе-консультанте.
3. Представления о профессионально важных качествах психолога- консультанта имеют различия в зависимости от пола испытуемых.
Для достижения цели исследования и с учётом выдвинутых гипотез были поставлены следующие задачи:
1. Провести анализ теоретических представлений о психологическом
консультировании и о качествах психолога-консультанта, сформулированных в специализированной литературе для дальнейшего сравнения с результатами эмпирического исследования.
2. Проанализировать разработанность научно-теоретических знаний по тематике работы с целью поиска, подтверждения актуальности и научной новизны нашей работы.
3. Разработать инструментарий для изучения представлений о профессионально важных качествах психолога-консультанта.
4. Провести эмпирическое исследование с целью анализа представлений о психологе-консультанте в разных возрастных группах.
5. Обработать полученные данные и проанализировать результаты исследования.
Методы и методики исследования.
В рамках теоретического исследования использовался метод анализа специализированной литературы. Теоретические представления о психологическом консультировании и о качествах психолога-консультанта представлены в работах С. Гледдинга [13], Ю. Алешиной [2], Р. Кочунаса [16], В. Л. Бозаджиева [5; 6] и других авторов. Понятие социальных представлений рассматривается в работах С. Московичи [30; 31; 32], А. И. Донцова и Т. П. Емельяновой [14; 18].
В качестве методов для сбора эмпирических данных были использованы:
• анкета, включающая вопросы о социально-демографическом статусе испытуемых. Вопросы о профессиональной роли и предпочтениях в выборе психолога консультанта,
• исследовательская методика, включающий в себя 36 качеств психолога-консультанта: 9 тематических категорий, по 4 качества в каждой.
Полученные данные в ходе исследовании данные подвергались статистической обработке с использованием программы Microsoft Office Excel 2007 и пакета программ Statistica 13.0. При анализе данных применялись непараметрические методы: для сравнительного анализа U - критерий Манна-Уитни, для корреляционного анализа rs- коэффициент корреляции Спирмена.
Структура исследования.
Исследование проходило в два этапа в городах: Екатеринбург, Березовский и Нижний Тагил.
В первом этапе исследования приняло участие 33 человека. Основным условием формирования выборки было отсутствие связи испытуемых с психологией родом деятельности или образованием.
На первом этапе исследования использовался опрос «Психолог- консультант: какой он?». По ответам выборки респондентов был сформирован набор качеств психолога-консультанта. Испытуемые указали те качества, которые они, опираясь на социальные представления, сочли профессионально важными для него. Из всех полученных качеств методом контент-анализа были выделены 36, которые, в свою очередь, были разбиты нами на 9 тематических категорий. По 4 качества в каждой категории.
На втором этапе исследования, с использованием метода семантического дифференциала, была сформирована исследовательская методика. В качестве объектов семантического дифференциала испытуемым были предложены такие, как «Начинающий психолог-консультант», «Опытный психолог-консультант», «Бездарный психолог-консультант», «Эффективный психолог-консультант», в качестве дескрипторов были использованы, выделенные на первом этапе исследования качества психолога-консультанта.
Для сбора социально-демографической информации об испытуемых, а также дополнительной информации о профессиональной роли и предпочтениях в выборе психолога-консультанта, нами была составлена анкета.
На втором этапе исследования приняли участие 93 человека, из них 72% женщин и 28% мужчин. Возраст респондентов лежит в пределах от 15 до 64 лет. Испытуемые были разделены на три возрастные группы в соответствии с международной классификацией возрастов: 15-24 года (32 человека), 25-44 года (31 человек), 45-64 года (30 человек).
Соотношение респондентов по уровню образования: большая часть - 69,9% имеют высшее образование, 17,2% - среднее профессиональное образование и 12,9% - среднее общее.
Участие в исследование было добровольным. Общий объем выборки составил 126 человек.
Научная новизна исследования.
Выявлена структура социальных представлений о психологе- консультанте в изучаемом социо-культурном слое, включающая в себя представления об особенностях интеллектуальной и эмоциональной сферы, отношениях к клиенту и профессии в целом, о характеристиках внешности и речи, характеристиках профессионализма, морально-нравственных качествах личности психолога-консультанта, его отношение к жизни и к людям. Изучены аспекты различия и сходства представлений о психологе - консультанте между разными возрастными группами испытуемых.
Структура работы.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
В последнее время все более актуальным становится изучение представлений о психологическом консультировании и психологе- консультанте [16; 17; 23; 25; 36]. Это связано с некоторыми различиями между обыденными и научными представлениями в области психологической помощи. Действительно, важно понимать насколько набор качеств и требований, предъявляемый в теоретической литературе к психологу-консультанту соответствует представлениям обывателя, потенциального клиента консультирования.
Детальное рассмотрение социальных представлений о психологе - консультанте способствует повышению качества психологического консультирования на разных уровнях организации и оценке уровня знаний о психологической помощи у разных групп населения [23].
Вопрос влияния возраста на представления о психологе-консультанте не является достаточно изученным на данный момент [28; 36]. В своей работе мы рассматриваем актуальные ожидания от личности психолога- консультанта, представления о его качествах у потенциальных клиентов разных возрастов.
Перейдем к основным выводам.
Представления о психологе-консультанте имеют различия в разных возрастных группах. Крайние возрастные группы 15-24 года и 45-64 года имеют наибольшее количество различий в представлениях. Скорее всего, это связано с разницей возраста, а значит условий формирования представлений. Больше всего различий наблюдается в категориях интеллектуальная сфера «Начинающего» психолога-консультанта и характеристиках внешности разных объектов семантического дифференциала. Мы предполагаем, что уровень образования «Начинающего» психолога-консультанта и такие качества как умный, эрудированный юное поколение оценивает ниже из-за общего падения качества образования, которое могут ощутить на себе его представители. Различия в оценках внешности психолога наблюдаются из-за неоднозначности влияния этой категории качеств на его успешную работу.
Наиболее значимым, для респондентов, в качествах психолога- консультанта, является соблюдение конфиденциальности, умение слушать и вовлеченность в свою профессию. Наименее значимыми являются качества: альтруистичный, хорошо одетый и обладает приятным голосом. Что говорит о главенстве профессиональных и этических качеств в работе консультанта над его внешними проявлениями.
В представлениях людей эффективность психолога-консультанта тесно связана с его опытом.
Важным результатом исследования является структура социальных представлений о профессионально важных качествах психолога- консультанта, включающая в себя категории:
• интеллектуальная сфера (умный, образованный, умеет анализировать, эрудированный),
• характеристики внешности (аккуратный, обаятельный, располагающий к себе, хорошо одетый),
• речевые характеристики (хороший оратор, обладает приятным голосом, умеющий убеждать, говорит просто о сложном) ,
• эмоциональная сфера (спокойный, стрессоустойчивый,
сочувствующий, обладает высокой эмпатией) ,
• характеристики профессионализма (компетентный, с большим жизненным опытом, умеющий нестандартно мыслить, соблюдает конфиденциальность),
• отношение к клиенту (терпеливый, внимательный, понимающий, умеющий слушать),
• отношение к профессии (постоянно занимающийся
самосовершенствованием в своей профессии, вовлеченный в свою профессию, заинтересованный, готовый погрузится в проблему),
• морально-нравственные качества (честный, не льстит, уважительный, ответственный),
• отношение к жизни и к людям (альтруистичный, коммуникабельный, уверенный, доброжелательный).
Детальное рассмотрение социальных представлений о психологе - консультанте способствует повышению качества психологического консультирования на разных уровнях организации и оценке уровня знаний о психологической помощи у разных групп населения [23].
Вопрос влияния возраста на представления о психологе-консультанте не является достаточно изученным на данный момент [28; 36]. В своей работе мы рассматриваем актуальные ожидания от личности психолога- консультанта, представления о его качествах у потенциальных клиентов разных возрастов.
Перейдем к основным выводам.
Представления о психологе-консультанте имеют различия в разных возрастных группах. Крайние возрастные группы 15-24 года и 45-64 года имеют наибольшее количество различий в представлениях. Скорее всего, это связано с разницей возраста, а значит условий формирования представлений. Больше всего различий наблюдается в категориях интеллектуальная сфера «Начинающего» психолога-консультанта и характеристиках внешности разных объектов семантического дифференциала. Мы предполагаем, что уровень образования «Начинающего» психолога-консультанта и такие качества как умный, эрудированный юное поколение оценивает ниже из-за общего падения качества образования, которое могут ощутить на себе его представители. Различия в оценках внешности психолога наблюдаются из-за неоднозначности влияния этой категории качеств на его успешную работу.
Наиболее значимым, для респондентов, в качествах психолога- консультанта, является соблюдение конфиденциальности, умение слушать и вовлеченность в свою профессию. Наименее значимыми являются качества: альтруистичный, хорошо одетый и обладает приятным голосом. Что говорит о главенстве профессиональных и этических качеств в работе консультанта над его внешними проявлениями.
В представлениях людей эффективность психолога-консультанта тесно связана с его опытом.
Важным результатом исследования является структура социальных представлений о профессионально важных качествах психолога- консультанта, включающая в себя категории:
• интеллектуальная сфера (умный, образованный, умеет анализировать, эрудированный),
• характеристики внешности (аккуратный, обаятельный, располагающий к себе, хорошо одетый),
• речевые характеристики (хороший оратор, обладает приятным голосом, умеющий убеждать, говорит просто о сложном) ,
• эмоциональная сфера (спокойный, стрессоустойчивый,
сочувствующий, обладает высокой эмпатией) ,
• характеристики профессионализма (компетентный, с большим жизненным опытом, умеющий нестандартно мыслить, соблюдает конфиденциальность),
• отношение к клиенту (терпеливый, внимательный, понимающий, умеющий слушать),
• отношение к профессии (постоянно занимающийся
самосовершенствованием в своей профессии, вовлеченный в свою профессию, заинтересованный, готовый погрузится в проблему),
• морально-нравственные качества (честный, не льстит, уважительный, ответственный),
• отношение к жизни и к людям (альтруистичный, коммуникабельный, уверенный, доброжелательный).