Тема: РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПУБЛИКАЦИЙ В INSTAGRAM
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
1 АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И СУЩЕСТВУЮЩИХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ РАБОТЫ В INSTAGRAM 7
1.1 Анализ социальных сетей 7
1.2 Анализ существующих инструментов для работы в Instagram 28
1.3 Описание недостающего функционала инструмента для работы в Instagram 34
1.4 Результаты и выводы первой главы 35
2 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕТОДОВ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ .. 37
2.1 Разработка учебно-методического пособия: продвижение бизнеса в социальной сети
Instagram 37
2.2 Методы для увеличения эффективности продвижения публикаций в социальной
сети Instagram для бизнеса 43
2.3 Разработка полной модели инструмента для работы в Instagram 49
2.4 Экономическое обоснование 61
2.5 Результаты и выводы второй главы 73
3 ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА ИНСТРУМЕНТА ДЛЯ РАБОТЫ В INSTAGRAM ... 75
3.1 Получение практического результата на основе работы с бизнес аккаунтом в
Instagram 75
3.2 Модель информационных процессов AS-IS 85
3.3 Выявление проблемы 91
3.4 Модель информационных процессов TO-BE 91
3.5 Методы для увеличения вовлеченности публикаций в социальной сети Instagram .. 93
3.6 Результаты и выводы третьей главы 101
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 103
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 108
📖 Введение
Социальные сети - это интерактивная веб площадка, где пользователь может делиться своими фотографиями, публиковать информацию, просматривать публикации и информацию других пользователей, общаться посредствам сообщений, аудио и видео звонков.
Сегодня социальные сети являются огромной базой данных с различной информацией о миллионах пользователей по миру. Данная информация хорошо структурирована и проанализирована. В последнее время социальные сети набирают больший спрос и открываются внешнему миру, а личные данные пользователей находятся в свободном доступе для всех желающих. Разнообразие социальных сетей, общение, интересы к постам: комментарии и лайки - всё это помогает собрать полную информацию о пользователях.
Социальная сеть Instagram помогает развивать бизнеса, с помощью которого можно не только рекламировать свой товар и услугу, но и использовать в качестве инструмента продаж. Для автоматизации процесса работы с клиентом в социальных сетях, необходимо использовать специальный инструмент для работы в Instagram, который будет способствовать снижению человеческого фактора и увеличению активности в бизнес-аккаунте и эффективности публикаций.
Цель и задачи исследования.
Цель магистерской диссертации: разработка методов для увеличения вовлеченности публикаций.
Задачи исследования:
- проанализировать социальные сети;
- проанализировать существующие инструменты для работы в Instagram;
- описать недостающий функционал для инструмента для работы в Instagram;
- рассмотреть методы увеличения вовлеченность публикаций на примере бизнес аккаунта в Instagram;
- разработать полную модель предприятия;
- посчитать экономическое обоснование проекта;
- представить модель информационных процессов AS-IS;
- выявить проблему информационного процесса AS-IS;
- представить модель информационных процессов TO-BE;
- расписать методы для увеличения вовлеченности публикаций в социальной сети Instagram.
Предмет и объект исследования.
Объект исследования: использование социальных сетей для развития бизнеса.
Предметом исследования являются методы для увеличения эффективности продвижения бизнеса в социальных сетях.
Методы исследования: наблюдение (рассмотрена функционирование компании в общем), моделирование (построение необходимых моделей бизнес- процессов и полной модели компании), аналогии и сравнения (сравнение нескольких инструментов для работы в Instagram по конкретным нормам, сравнение выходных данных по вовлеченности публикаций), анализ литературы (изучение и резюмированние отечественных и зарубежных источников).
Степень разработанности темы.
Проведен анализ и разработаны следующие статьи, индексируются в РИНЦ: «The commonplace of information technology for young people» -
«Обыденность информационных технологий для молодежи», «Анализ вовлеченности публикаций в социальной сети Instagram».
В соавторстве с Мяготиным Алексеем Эдуардовичем написаны следующие статьи: «Факторы увеличения вовлеченности пользователей в публикациях социальной сети «Instagram», «Анализ времени, проведенного в интернете пользователями, в возрасте 12-64 лет». Статьи индексируются в РИНЦ.
Так же, в соавторстве с Мяготиным А.Э. разработано и написано учебно-методологическое пособие, по которому проводилась проектная работа.
Научная новизна. Перечислены актуальные методы для увеличения эффективности публикаций в социальной сети Instagram для бизнеса, выполнена практическая работа с существующими аккаунтами в Instagram, получены новые результаты при отслеживании активности в профилях, выделены новые потребности и задачи, которые должны решать инструменты для работы в Instagram.
Практическая значимость исследования - заключается в разработке методов для увеличения эффективности продвижения бизнеса в социальных сетях, которые изложены в учебно-методическом пособие. Представлены данные на основе работы по аккаунту дополнительного образования «Сетевой инженерно-технической школы», подведены и составлены примеры протестированных публикаций. Проанализирован текущие инструменты для работы в Instagram, построена полная модель и выявлены проблемы в модели бизнес-процессов AS-IS.
Эмпирическая база: данные про инструменты для работы в Instagram, данные социальных сетей из открытого доступа, готовые отчеты по продвижению в социальных сетях
Структура диссертации состоит из введения, трех глав, заключения и списка источников. Содержание глав:
- первая глава включает анализ социальных сетей, изучение существующих инструментов для работы в Instagram и выявление их недостатков;
- вторая глава состоит из создания учебно-методического пособия по продвижению бизнеса в Instagram, описаны как факторы увеличения вовлеченности отличаются в разных областях, разработки полной модели предприятия, создание архитектуры ИТ-проекта в MS Project, оценки экономической эффективности и расчета юнит-экономики;
- третья глава состоит из получения практического результата на основе учебно-методического пособия, описания действующих методов для увеличения вовлеченности и составления текущих существующих процессов по модели AS-IS, выявления проблем и их улучшения в модели TO-BE на основе работы инструмента для работы в Instagram.
✅ Заключение
Выполненные задачи исследования:
- проанализированы социальные сети;
- проанализированы существующие инструменты для работы в Instagram;
- описан недостающий функционал для инструментов для работы в Instagram;
- рассмотрены методы увеличения вовлеченность публикаций на примере бизнес аккаунта в Instagram;
- разработано учебно-методическое пособие «продвижение бизнеса в Instagram»;
- разработана полная модель предприятия;
- подготовлено экономическое обоснование проекта;
- представлена модель информационных процессов AS-IS;
- выявлена проблема информационного процесса AS-IS;
- представлена модель информационных процессов TO-BE;
- расписаны методы для увеличения вовлеченности публикаций в социальной сети Instagram.
Цели первой главы состояли в общем анализе социальных сетей, изучении существующих инструменты для работы в Instagram, выявлении их недостатков и в формировании функций, которых не хватает в текущих инструментах для работы в Instagram на рынке.
Анализ социальных сетей показал, что наиболее серьезно в данный момент стоит рассматривать Instagram, как площадку для работы и взаимодействия. Около 20 миллионов пользователей посещают Instagram каждый день. А 11% пользователей постоянно совершают покупки через социальную сеть. Был выявлен главный признак социальной сети — формирование общественного мнения. Социальная сеть популярна за счет простоты и доступности интерфейса. Instagram охватывает почти равное количество пользователей разных возрастов: 57% пользователей находятся в возрасте 12-34 лет, 43% - в возрасте от 35-64 лет.
Далее был проведен анализ интернет-ресурсов, которые использует молодёжь и сколько времени они проводят в сети. Так как данный сегмент представляет свою силу в перспективе, через несколько лет они станут зарабатывать и покупать продукты и использовать услуги. Анализ поведения молодежи в интернете на данный момент, означает появление новых перспектив для бизнеса в будущем. Было установлено, что пользователи 12-24 лет намного больше пользуются носимой техникой 208 минут в день, против 171 минут и 149 минут в день для сегмента 25-44 лет. Используя эти данные, можно предположить, что для сервисов в перспективе 10 лет необходимо делать ставку на смартфоны, а не стационарные устройства. В сегменте 12-24 лет наиболее популярны сервисы от Google и вдвое меньшей популярностью пользуется сервисы Яндекса.
В анализе инструментов для работы в Instagram были изучены несколько платформ для работы с социальными сетями: Univle, Direct bot, Umnico, I2CRM. На основе сравнительного анализа была выделена платформа Umnico, она обладает наибольшим количеством достоинств, по сравнению с конкурентами. Используя сравнительный анализ, получилось сформировать список недостатков систем.
При проведении анализа недостающего функционала инструментов для работы в Instagram, было выявлено, что современной системе необходимо обладать следующими возможностями:
- мультиплатформенность;
- использование в облаке;
- наличие воронки продаж;
- работа по управлению заказами и базой клиентов;
- интеграция с email и сервисами рассылок;
- интеграции с популярными API;
- подключение онлайн-кассы и фискального регистратора.
Цели второй главы состояли в создании учебно-методического пособия по продвижению бизнеса в Instagram. Разработана полная модель предприятия, разработана архитектура ИТ-проекта в MS Project, оценена экономическая эффективность и рассчитана юнит-экономика.
На основе учебно-методического пособия была проведена практическая работа по ведению бизнес аккаунт, с целью отслеживания процента вовлеченности в публикациях. Была выполнена задача по разработке полной модели предприятия, выполнен проект по реализации инструментов для работы в Instagram экономическое обоснование разработки.
Методическое пособие включает в себя основные рекомендации по формированию уникального позиционирования компании в социальных сетях и дизайне. Ставит задачу по выделению концепции бренд-дизайна, на основе анализа целевой аудитории и уникальных характеристик компании.
Были получены практические результаты и проанализирована активность на двух разных направлениях.
Далее, были подготовлены разделы по созданию полной модели предприятия, которые включили в себя описание стратегических целей и задач компании, бизнес стратегию, связь бизнес-процессов и бизнес-функций, составлен перечень услуг платформы, организационная структура платформы, ИТ-инфраструктура, связь функций и приложений предприятия, и матрицы связей бизнес процессов со стратегическими целями и программными приложениями.
Основная методология проекта - MBS Partner Methodology. Для разработки этапов и сроков проекта использовалась программа MS Project. По проекту составлен: сетевой график работ и проведено календарное планирование представлен лист ресурсов и составлена диаграмма Ганта. Проект по разработке инструмента для работы в Instagram включает руководителя проекта, разработчика, SMM-специалиста, дизайнера и тестировщика, была произведена оценка трудозатрат проекта и стоимостное планирование проекта. Плановые затраты на данный проект составляют 180 800 рублей. Подготовлено экономическое обоснование проекта, суммы расходов до автоматизации были равны 180800 рублям, после - 32 000 рублей.
Проведен расчет рекламной кампании, при среднем чеке в 4 000 рублей и бюджете в 5 000 рублей в месяц на рекламе, итоговая сумма с 3 продаж через рекламу равна 12 000 рублей.
Проект является рентабельным. Посчитана окупаемость инвестиций проекта - равно 140%. В дальнейшем можно вложить деньги для дальнейшего развития проекта и увеличить прибыль.
Цели третьей главы состояли в описании функционала инструмента для работы в Instagram, получении практического результата на основе учебно-методического пособия, были составлены текущие существующие процессы по модели AS-IS, выявлении проблем и их улучшении в модели TO-BE на основе работs магазина. Подведены способы увеличения вовлеченности публикаций.
Практический результат был получен на основе аккаунта «Сетевой инженерно-технической школы», представлены средние показатели вовлеченности на примере трех месяцев:
- февраль 26%;
- март 21%;
- апрель 26%.
Подведены и составлены примеры протестированных публикаций.
Были выявлены следующие проблемы в модели AS-IS:
- высокий человеческий фактор при коммуникации с пользователями;
- отсутствие автоматизации процесса обработки заявки;
- отсутствие единого хранилища данных по работе с клиентами.
Основным решением перечисленных проблем послужил запуск автоматизированной инструмента для работы в Instagram. Решение было продемонстрировано в модели TO-BE.
Выделены основные методики повышения вовлеченности в публикации:
- живые фотографии с реальными людьми;
- фото в контексте тематики публикации;
- эмоциональная фотография с клиентом, социальное доказательство;
- использование ситуативного маркетинга.
Были проанализированы данные по социальным сетям, чтобы узнать есть ли активность пользователей в социальной сети Instagram. Написаны четыре статьи, которые индексируются в РИНЦ: «The commonplace of information technology for young people» перевод названия статьи: «Обыденность информационных технологий для молодежи», «Анализ времени, проведенного в интернете пользователями, в возрасте 12-64 лет», «Анализ вовлеченности публикаций в социальной сети Instagram», «Факторы увеличения вовлеченности пользователей в публикациях социальной сети «Instagram». Результаты исследования подтвердили то, что в среднем люди тратят на социальную сеть Instagram около трех часов ежедневно, активными пользователями является не только молодёжи, но и старшее поколение.
Социальная сеть Instagram - помогает развивать бизнеса, с помощью которого можно не только рекламировать свой товар и услугу, но и использовать в качестве инструмента продаж.



