Введение 8
1 Обзор литературы 9
1.1 Анализ теоретических концепций управления 9
1.2 Особенности стратегического развития в стоматологии 19
1.3 Особенности стоматологического бизнеса и клиник 21
1.4 Обзор существующих исследований особенностей
развития стоматологического бизнеса 26
2 Объект и методы исследования 29
2.1 Характеристика ООО «Аделанте» 29
2.2 Методы исследования 32
3 Расчеты и аналитика 34
3.1 Анализ тенденций развития систем маркетинговой
информации в деятельности ООО «Аделанте» 34
3.2 Анализ затрат ООО «Аделанте» 39
3.3 Роль экономического анализа в ООО «Аделанте» 41
3.4 Анализ рентабельности ООО «Аделанте» 43
3.5 Анализ ликвидности и платежеспособности ООО «Аделанте» 47
4 Результаты проведенного исследования 54
4.1 Рекомендации по развитию стратегии стоматологии
ООО «Аделанте» 54
5 Социальная ответственность 58
5.1 Описание рабочего места 58
5.2 Анализ выявленных вредных производственных факторов
на рабочем месте 59
5.3 Анализ выявленных опасных факторов на рабочем месте 61
5.4 Охрана окружающей природной среды 62
5.5 Защита в чрезвычайных ситуациях 63
5.6 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности 66
5.7 Заключение по разделу социальная ответственность 68
Заключение
Список использованных источников
Приложение А — организационная структура управления
ООО «Аделанте»
В настоящее время весь российский рынок приобретает черты, которые свойственны нормальному и цивилизованному рынку. С каждым днем все более весомое значение начали приобретать такие качество предоставляемых услуг и производимой продукции, технологии, снижение издержек, повышение эффективности функций управления, высокий уровень подготовки персонала
Для развития компании рынок предоставляет равные возможности, но успеха добиваются лишь единицы. Больше половины компаний не смогли долго задержаться на рынке услуг. Причиной этому является не эффективное управление.
Компаниям, которые только входят на рынок, пытаясь занять свое место, приходится трудно. Проблемы связаны с высоким уровнем соперничества, изобилием товаров или услуг аналогичного типа, перенасыщенность рекламой, постоянно растущие требования потребителей к качеству услуг, а также инновациями, которые стремятся завоевать все большие доли.
Актуальность ВКР определена условиями огромного соперничества на рынке стоматологических услуг, необходимое развитие стратегий для привлечения большего количества пациентов, повышение уровня управления стоматологической клиникой будет являться самым надежным методом достижения желаемого результата и конкурентоспособности клиники. При неэффективном развитии стратегий и способе управления, могут возникнуть убытки, которые непосредственно связаны из-за несвоевременного убывания пациентов из стоматологии.
Таким образом, полученные в ходе написания ВКР результаты и выводы исследования, могут быть использованы на практике в деятельности стоматологической клиники с целью совершенствования стратегий развития и управления.
Стоматологическая клиника ООО «Аделанте» успешно функционирует на протяжении пяти лет и оказывает услуги в области стоматологии. В ходе исследования выявлены следующие факторы, которые не позволяют эффективно развиваться организации: угрозой для дальнейшего развития ООО «Аделанте является увеличение количества конкурентов, растущие цены на материалы в кризисное время и ограниченный спектр предоставляемых услуг.
Так же выявлены и преимущества организации: возможность увеличения потока пациентов за счет открытия хирургического кабинета; оснащение стоматологических кабинетов современным и качественным оборудованием.
Основной целью является внедрение стратегий развития, что способствует укреплению позиции, занимаемой клиникой на рынке.
Можно предложить ООО «Аделанте» следующие мероприятия по исполнению основных стратегических альтернатив:
1 Поиск новых поставщиков расходных материалов с целью снижения себестоимости предлагаемых услуг;
2 Снижение затрат на рекламные услуги;
3 Организовать оснащение хирургического кабинета современным оборудованием;
4 Разработать отдельную группу услуг по более низким ценам, систему скидок.
Проведение всех изменений является серьезным этапом поддержки и развития функций управления стоматологической клиникой ООО «Аделанте». Руководитель, который досконально знает и разбирается в своей работе, сможет осуществить предложенные организационные изменения, которые представляют собой сильное средство усовершенствования работы предприятия и повышения его эффективности.
