Помощь студентам в учебе
Совершенствование методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод»
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В ЦЕХЕ 883 АО «НПК «УРАЛВАГОНЗАВОД» 6
1.1. Общая характеристика цеха 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 6
1.2. Анализ системы управления
персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 14
1.3. Изучение методов управления персоналом
в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 25
ГЛАВА 2. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ЦЕХЕ 883
АО «НПК «УРАЛВАГОНЗАВОД» 38
2.1. Разработка мероприятий по совершенствованию методов
управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 38
2.2. Нормативно-правовое обеспечение мероприятий
по совершенствованию методов управления персоналом
в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 46
2.3. Социально-экономическая эффективность мероприятий
по совершенствованию методов управления персоналом
в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ГЛОССАРИЙ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В ЦЕХЕ 883 АО «НПК «УРАЛВАГОНЗАВОД» 6
1.1. Общая характеристика цеха 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 6
1.2. Анализ системы управления
персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 14
1.3. Изучение методов управления персоналом
в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 25
ГЛАВА 2. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ЦЕХЕ 883
АО «НПК «УРАЛВАГОНЗАВОД» 38
2.1. Разработка мероприятий по совершенствованию методов
управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 38
2.2. Нормативно-правовое обеспечение мероприятий
по совершенствованию методов управления персоналом
в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 46
2.3. Социально-экономическая эффективность мероприятий
по совершенствованию методов управления персоналом
в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ГЛОССАРИЙ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является одним из ключевых факторов ее эффективности. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в конкурентной среде. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.
Во внешней среде происходят изменения, которые обусловлены развитием экономики, ужесточением конкурентной среды и др. Организации все чаще оказываются в условиях, когда изменения становятся постоянными факторами, и сами изменения становятся все более масштабными и непредсказуемыми, влекущими за собой далеко идущие последствия. Все это расставляет принципиально новые акценты в методах управления персоналом. Однако на уровне управления предприятием менеджмент не готов соответствовать данным условиям деятельности. На сегодняшний день многие организации не в полной мере осознают степень важности процесса совершенствования и развития системы управления персоналом.
Без сомнения, в организациях возникает проблема необходимости разработок и применения эффективных методов управления персоналом, которые будут соответствовать новым реалиям рыночной экономики, что делает данную тему еще более актуальной.
Применение эффективных методов управления организациями в целом и методов управления персоналом в частности, обеспечение устойчивого развития предприятий в сложной динамической и неустойчивой среде становится одной из важнейших проблем современной экономики.
Методы управления универсальны, т.е. применимы для воздействия на личность и для оптимального управления любым социумом - официальным или неофициальным (семейным, дружеским, бытовым). Особо сложным объектом управления является коллектив организации, т.е. группа людей, объединенная на основе общих задач, принципов, совместных действий, постоянных контактов. Интеллектуальный, культурный и моральный потенциал членов коллектива настолько разный, что трудно предсказать реакцию каждой личности на управляющее воздействие.
Актуальность темы для анализируемого предприятия обусловлена необходимостью повышать эффективность деятельности организации, в т.ч. за счет совершенствования методов управления персоналом.
Теоретические аспекты методов управления персоналом широко изучены и освещены в научных публикациях таких авторов как М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, А.Я. Кибанов, В.В. Лукашевич, Р.А. Фатхутдинов, В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин и др.
Проблема исследования заключается в неэффективном использовании существующих методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Цель исследования: анализ методов управления персоналом в организации и разработка мероприятий по совершенствованию их в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Исходя из цели исследования, поставлены следующие задачи, определяющие структуру выпускной квалификационной работы:
1) изучить теоретические основы методов управления персоналом;
2) проанализировать систему управления персоналом в организации;
3) изучить применяемые методы управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод»;
4) разработать мероприятия по совершенствованию методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод»;
5) описать нормативно-правовое обеспечение и социально-экономическую эффективность мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Объект исследования - методы управления персоналом в организации.
Предмет исследования - совершенствование методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Методы исследования: теоретические (изучение теоретических источников и нормативных документов, классификация, описание, обобщение, сравнение). Например, классификация была применена при описании системы методов управления персоналом. Эмпирические методы (сбор данных, анализ документов, опрос, проектирование).
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, выводов по каждой главе, заключения, списка использованных источников, 7 приложений, 3 рисунков и 11 таблиц.
Во введении представлен научный аппарат исследования.
В первой главе «Анализ методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» представлена общая характеристика данного цеха, с описанием организационной структуры управления, представлена существующая система управления персоналом с анализом основных показателей, изучены и проанализированы применяемые в цехе методы управления персоналом.
Вторая глава «Мероприятия по совершенствованию методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» содержит описание предложенных нами мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом в рассматриваемом цехе, определение нормативно-правового обеспечения и обоснованию социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Во внешней среде происходят изменения, которые обусловлены развитием экономики, ужесточением конкурентной среды и др. Организации все чаще оказываются в условиях, когда изменения становятся постоянными факторами, и сами изменения становятся все более масштабными и непредсказуемыми, влекущими за собой далеко идущие последствия. Все это расставляет принципиально новые акценты в методах управления персоналом. Однако на уровне управления предприятием менеджмент не готов соответствовать данным условиям деятельности. На сегодняшний день многие организации не в полной мере осознают степень важности процесса совершенствования и развития системы управления персоналом.
Без сомнения, в организациях возникает проблема необходимости разработок и применения эффективных методов управления персоналом, которые будут соответствовать новым реалиям рыночной экономики, что делает данную тему еще более актуальной.
Применение эффективных методов управления организациями в целом и методов управления персоналом в частности, обеспечение устойчивого развития предприятий в сложной динамической и неустойчивой среде становится одной из важнейших проблем современной экономики.
Методы управления универсальны, т.е. применимы для воздействия на личность и для оптимального управления любым социумом - официальным или неофициальным (семейным, дружеским, бытовым). Особо сложным объектом управления является коллектив организации, т.е. группа людей, объединенная на основе общих задач, принципов, совместных действий, постоянных контактов. Интеллектуальный, культурный и моральный потенциал членов коллектива настолько разный, что трудно предсказать реакцию каждой личности на управляющее воздействие.
Актуальность темы для анализируемого предприятия обусловлена необходимостью повышать эффективность деятельности организации, в т.ч. за счет совершенствования методов управления персоналом.
Теоретические аспекты методов управления персоналом широко изучены и освещены в научных публикациях таких авторов как М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, А.Я. Кибанов, В.В. Лукашевич, Р.А. Фатхутдинов, В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин и др.
Проблема исследования заключается в неэффективном использовании существующих методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Цель исследования: анализ методов управления персоналом в организации и разработка мероприятий по совершенствованию их в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Исходя из цели исследования, поставлены следующие задачи, определяющие структуру выпускной квалификационной работы:
1) изучить теоретические основы методов управления персоналом;
2) проанализировать систему управления персоналом в организации;
3) изучить применяемые методы управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод»;
4) разработать мероприятия по совершенствованию методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод»;
5) описать нормативно-правовое обеспечение и социально-экономическую эффективность мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Объект исследования - методы управления персоналом в организации.
Предмет исследования - совершенствование методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Методы исследования: теоретические (изучение теоретических источников и нормативных документов, классификация, описание, обобщение, сравнение). Например, классификация была применена при описании системы методов управления персоналом. Эмпирические методы (сбор данных, анализ документов, опрос, проектирование).
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, выводов по каждой главе, заключения, списка использованных источников, 7 приложений, 3 рисунков и 11 таблиц.
Во введении представлен научный аппарат исследования.
В первой главе «Анализ методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» представлена общая характеристика данного цеха, с описанием организационной структуры управления, представлена существующая система управления персоналом с анализом основных показателей, изучены и проанализированы применяемые в цехе методы управления персоналом.
Вторая глава «Мероприятия по совершенствованию методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод» содержит описание предложенных нами мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом в рассматриваемом цехе, определение нормативно-правового обеспечения и обоснованию социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом в цехе 883 АО «НПК «Уралвагонзавод».
На основании теоретического анализа научной литературы установлено следующее.
Эффективная и результативная деятельность предприятия в наибольшей степени зависит от грамотного использования всей группы методов управления персоналом. Персонал выступает одним из наиболее сложных объектов управления в организации, поскольку в отличие от материальных факторов производства, обладает возможностью принимать решения и критически оценивать предъявляемые требования. Персонал также имеет субъективные интересы и чрезвычайно восприимчив к управленческим воздействиям, реакция на которые не может быть определена достоверно.
В области управления персоналом метод определяется как совокупность организационно-технических средств, социально-экономических стимулов и психолого-педагогических способов воздействия на человека, обеспечивающих достижение высоких личных целей и производственных задач при сохранении высокого уровня качества и продуктивности труда. Собственно с помощью разных методов реализуются принятые процедуры отбора, найма и использования рабочей силы, координируется повседневная работа персонала.
В широком смысле метод - это путь исследования, способ достижения цели, решения конкретной задачи, совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения существующей действительности. В узком смысле методом является совокупность организационно-технических средств, социально-экономических стимулов и психолого-педагогических способов воздействия на работника, которые обеспечивают достижение его личных целей и задач предприятия при высоком качестве и производительности труда.
Виды методов подразделяются на административные, экономические и социально-психологические. Однако все эти группы методов должны работать в комплексе.
Административные методы управления характеризуются непосредственным влиянием управляющей системы на управляемый объект. К числу административных методов управления причисляют нормативно¬правовые и организационно-распорядительные. Нормативно-правовые методы управления являют собой совокупность средств законодательного, нормативно-правового и административно-управленческого воздействия на социально-правовые отношения персонала на производстве. Организационно-распорядительные методы управления включают в себя разнообразные формы распорядительства, подготовку и принятие управленческих решений в виде письменных или устных приказов и распоряжений, а также контроль за их исполнением в процессе производства.
Экономические методы управления основаны на взаимодействии личных, групповых и организационных мотивов и интересов работников и их прямой зависимости от общих производственных результатов. Экономические методы управления позволяют использовать на предприятии такие формы оплаты труда и системы стимулирования, которые дадут возможность каждому работнику трудиться с наивысшей продуктивностью и получать наивысшее вознаграждение за такой труд.
Социально-психологические методы управления персоналом основываются на применении социального механизма управления (например, система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.).
Специфика указанных методов охватывает использование неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Социально-психологические методы базируются на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом их воздействия являются группы людей и отдельные личности.
Цех 883 является структурным подразделением Акционерного общества «НПК «Уралвагонзавод». Это цех технической эксплуатации средств связи и систем передачи данных 883 (ТЭСС и СПД), который занимается технической эксплуатацией технических средств заводской телефонной связи, системы мобильной радиотелефонной связи, оборудования оперативно-диспетчерской системы, корпоративной сети передачи данных (в данной сети используется оптоволокно), технических средств системы корпоративного телевидения, локальной системы оповещения работников завода и прилегающих территорий о чрезвычайных ситуациях.
Проведенный анализ показал, что система управления персоналом в цехе 883 не полностью эффективна. Наблюдается некоторое снижение организационных показателей, что может свидетельствовать о снижении функции контроля за организационно-управленческими показателями на предприятии.
К достоинствам системы управления персоналом можно отнести сформированность кадрового состава, его достаточный образовательный и профессиональный уровень, достаточно полное и эффективное использование административных методов управления персоналом. Однако изучение экономических и социально-психологических методов управления персоналом выявило недостатки, игнорирование которых может отрицательно повлиять на эффективность деятельности цеха 883.
Нами выявлены ключевые проблемы в применении методов управления персоналом в цехе 883, а именно:
1) по группе административных методов управления персоналом - должностные инструкции работников являются типовыми, не конкретизированы, т.е. не отражают специфику деятельности отдельных работников;
2) экономические методы управления персоналом применяются не в полной мере;
3) руководящий состав цеха не проходит обучение, повышение квалификации по основам управления персоналом и, в частности, по применению методов управления персонала.
Тот факт, что социально-психологические методы управления персоналом в цехе по большей части не применяются, подтверждается тем, что не изучаются объекты управления, а именно: не изучаются личностные характеристики работников, а также их психологические особенности (индивидуальные особенности сотрудников, включающие их деловые качества и свойства личности, не имеющие непосредственного отношения к выполняемой профессиональной деятельности); не изучается социально-психологический климат в коллективе.
В целом отмечается, что в настоящее время в цехе 883 применение административных методов управления персоналом преобладает над экономическими и социально-психологическими. Эта диспропорция требует корректировки.
Нами разработан перечень мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом, в числе которых: анализ и конкретизация должностных инструкций работников, внесение необходимых корректировок; проведение совещания, утверждение по его итогам плана действий по совершенствованию методов управления персоналом; информационное обеспечение внедрения мероприятий, рабочие совещания, групповая работа; разработка проекта изменений оплаты труда; расширение применения социально-психологических методов управления персоналом; обучение линейных руководителей; обучение менеджера по персоналу цеха применению методов анализа личностных характеристик персонала, первоначально - при отборе, в дальнейшем - уже работающих сотрудников и др. Выявлена необходимость совершенствования в первую очередь социально-психологических методов управления персоналом.
Внедрение мероприятий запланировано сроком на 1 год, определены ответственные за мероприятия должностные лица. Эффективность реализации разработанных мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом, очевидна.
Эффективная и результативная деятельность предприятия в наибольшей степени зависит от грамотного использования всей группы методов управления персоналом. Персонал выступает одним из наиболее сложных объектов управления в организации, поскольку в отличие от материальных факторов производства, обладает возможностью принимать решения и критически оценивать предъявляемые требования. Персонал также имеет субъективные интересы и чрезвычайно восприимчив к управленческим воздействиям, реакция на которые не может быть определена достоверно.
В области управления персоналом метод определяется как совокупность организационно-технических средств, социально-экономических стимулов и психолого-педагогических способов воздействия на человека, обеспечивающих достижение высоких личных целей и производственных задач при сохранении высокого уровня качества и продуктивности труда. Собственно с помощью разных методов реализуются принятые процедуры отбора, найма и использования рабочей силы, координируется повседневная работа персонала.
В широком смысле метод - это путь исследования, способ достижения цели, решения конкретной задачи, совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения существующей действительности. В узком смысле методом является совокупность организационно-технических средств, социально-экономических стимулов и психолого-педагогических способов воздействия на работника, которые обеспечивают достижение его личных целей и задач предприятия при высоком качестве и производительности труда.
Виды методов подразделяются на административные, экономические и социально-психологические. Однако все эти группы методов должны работать в комплексе.
Административные методы управления характеризуются непосредственным влиянием управляющей системы на управляемый объект. К числу административных методов управления причисляют нормативно¬правовые и организационно-распорядительные. Нормативно-правовые методы управления являют собой совокупность средств законодательного, нормативно-правового и административно-управленческого воздействия на социально-правовые отношения персонала на производстве. Организационно-распорядительные методы управления включают в себя разнообразные формы распорядительства, подготовку и принятие управленческих решений в виде письменных или устных приказов и распоряжений, а также контроль за их исполнением в процессе производства.
Экономические методы управления основаны на взаимодействии личных, групповых и организационных мотивов и интересов работников и их прямой зависимости от общих производственных результатов. Экономические методы управления позволяют использовать на предприятии такие формы оплаты труда и системы стимулирования, которые дадут возможность каждому работнику трудиться с наивысшей продуктивностью и получать наивысшее вознаграждение за такой труд.
Социально-психологические методы управления персоналом основываются на применении социального механизма управления (например, система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.).
Специфика указанных методов охватывает использование неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Социально-психологические методы базируются на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом их воздействия являются группы людей и отдельные личности.
Цех 883 является структурным подразделением Акционерного общества «НПК «Уралвагонзавод». Это цех технической эксплуатации средств связи и систем передачи данных 883 (ТЭСС и СПД), который занимается технической эксплуатацией технических средств заводской телефонной связи, системы мобильной радиотелефонной связи, оборудования оперативно-диспетчерской системы, корпоративной сети передачи данных (в данной сети используется оптоволокно), технических средств системы корпоративного телевидения, локальной системы оповещения работников завода и прилегающих территорий о чрезвычайных ситуациях.
Проведенный анализ показал, что система управления персоналом в цехе 883 не полностью эффективна. Наблюдается некоторое снижение организационных показателей, что может свидетельствовать о снижении функции контроля за организационно-управленческими показателями на предприятии.
К достоинствам системы управления персоналом можно отнести сформированность кадрового состава, его достаточный образовательный и профессиональный уровень, достаточно полное и эффективное использование административных методов управления персоналом. Однако изучение экономических и социально-психологических методов управления персоналом выявило недостатки, игнорирование которых может отрицательно повлиять на эффективность деятельности цеха 883.
Нами выявлены ключевые проблемы в применении методов управления персоналом в цехе 883, а именно:
1) по группе административных методов управления персоналом - должностные инструкции работников являются типовыми, не конкретизированы, т.е. не отражают специфику деятельности отдельных работников;
2) экономические методы управления персоналом применяются не в полной мере;
3) руководящий состав цеха не проходит обучение, повышение квалификации по основам управления персоналом и, в частности, по применению методов управления персонала.
Тот факт, что социально-психологические методы управления персоналом в цехе по большей части не применяются, подтверждается тем, что не изучаются объекты управления, а именно: не изучаются личностные характеристики работников, а также их психологические особенности (индивидуальные особенности сотрудников, включающие их деловые качества и свойства личности, не имеющие непосредственного отношения к выполняемой профессиональной деятельности); не изучается социально-психологический климат в коллективе.
В целом отмечается, что в настоящее время в цехе 883 применение административных методов управления персоналом преобладает над экономическими и социально-психологическими. Эта диспропорция требует корректировки.
Нами разработан перечень мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом, в числе которых: анализ и конкретизация должностных инструкций работников, внесение необходимых корректировок; проведение совещания, утверждение по его итогам плана действий по совершенствованию методов управления персоналом; информационное обеспечение внедрения мероприятий, рабочие совещания, групповая работа; разработка проекта изменений оплаты труда; расширение применения социально-психологических методов управления персоналом; обучение линейных руководителей; обучение менеджера по персоналу цеха применению методов анализа личностных характеристик персонала, первоначально - при отборе, в дальнейшем - уже работающих сотрудников и др. Выявлена необходимость совершенствования в первую очередь социально-психологических методов управления персоналом.
Внедрение мероприятий запланировано сроком на 1 год, определены ответственные за мероприятия должностные лица. Эффективность реализации разработанных мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом, очевидна.