Помощь студентам в учебе
Управление социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод»
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИЗУЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ЦЕХА 385 АО «НПК «УРАЛВАГОНЗАВОД» 6
1.1. Общая характеристика деятельности цеха 385 АО «НПК
«Уралвагонзавод» 6
1.2. Анализ системы управления персоналом цеха 385 АО «НПК
«Уралвагонзавод» 15
1.3. Анализ управления социально-психологическим климатом
трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» 24
Выводы по 1 главе 34
ГЛАВА 2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ЦЕХА 385 АО «НПК «УРАЛВАГОНЗАВОД» 36
2.1. Разработка рекомендаций по управлению социально¬
психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» 36
2.2. Нормативно-правовое обеспечение рекомендаций по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385
АО «НПК «Уралвагонзавод» 44
2.3. Социально-экономическая эффективность рекомендаций по
управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» 47
Выводы по 2 главе 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
ГЛОССАРИЙ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ
ГЛАВА 1. ИЗУЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ЦЕХА 385 АО «НПК «УРАЛВАГОНЗАВОД» 6
1.1. Общая характеристика деятельности цеха 385 АО «НПК
«Уралвагонзавод» 6
1.2. Анализ системы управления персоналом цеха 385 АО «НПК
«Уралвагонзавод» 15
1.3. Анализ управления социально-психологическим климатом
трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» 24
Выводы по 1 главе 34
ГЛАВА 2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ЦЕХА 385 АО «НПК «УРАЛВАГОНЗАВОД» 36
2.1. Разработка рекомендаций по управлению социально¬
психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» 36
2.2. Нормативно-правовое обеспечение рекомендаций по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385
АО «НПК «Уралвагонзавод» 44
2.3. Социально-экономическая эффективность рекомендаций по
управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» 47
Выводы по 2 главе 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
ГЛОССАРИЙ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена несколькими факторами.
Во внешней среде происходят изменения, которые обусловлены развитием экономики, ужесточением конкурентной среды и др. Современный уровень развития производства и масштабные изменения в экономической и социальной сферах общества предъявляют повышенные требования к человеку в его профессиональной деятельности, возрастает значимость социальных последствий управленческих решений. Однако на уровне управления предприятием менеджмент не готов соответствовать данным условиям деятельности, т.к. чаще всего о необходимости управления социально-психологическим климатом руководители компаний задумываются тогда, когда обстановка в организации оказывается настолько напряженной, что ставит под угрозу ее дальнейшее существование.
Здоровая психологическая атмосфера является залогом успеха в жизнедеятельности отдельного человека как части целого механизма, и, соответственно, самого механизма - всего трудового коллектива. И данным фактором пренебрегать нельзя, поскольку персонал организации является ее ключевым ресурсом. Это та основа, на которой строится вся организация. Трудовой коллектив не может существовать разрозненно и всегда сопровождается взаимодействием людей друг с другом. Стремление человека к плодотворной работе определяется тем, насколько благоприятно он чувствует себя в данном коллективе, насколько доброжелательные взаимоотношения складываются у него с коллегами по работе. В связи с этим успешность трудовой деятельности во многом определяется тем, какую эмоциональную окраску, позитивную или же негативную, носит психологическая обстановка в трудовом коллективе.
Благоприятный социально-психологический климат является необходимым условием эффективной деятельности трудового коллектива, а также удовлетворенности результатами организации труда и отношениями с коллегами.
Актуальность и значение для анализируемого предприятия обусловлена необходимостью повышать эффективность деятельности предприятия, в т.ч. за счет грамотного управления социально-психологическим климатом трудового коллектива.
Вопросы управления социально-психологическим климатом трудового коллектива освещены в научных публикациях таких авторов как Л.С.Атанасян, В.Т. Базылев, В.И. Герчиков и др.
Проблема исследования заключается в необходимости улучшения социально-психологического климата трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» для снижения уровня текучести кадров.
Цель выпускной квалификационной работы: разработать рекомендации по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
1) изучить теоретические основы управления социально-психологическим климатом трудового коллектива;
2) проанализировать систему управления персоналом на предприятии;
3) проанализировать управление социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод»;
4) разработать рекомендации по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод»;
5) рассмотреть нормативно-правовое обеспечение и социально-экономическую эффективность рекомендаций по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Объект исследования - социально-психологический климат трудового коллектива.
управление социально-психологическим
климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Методы исследования - теоретические: анализ теоретических источников по проблеме исследования, синтез, описание, обобщение; эмпирические: сбор данных, анализ документов, наблюдение, опрос.
Для анализа социально-психологического климата трудового коллектива цеха 385 были использованы методики: «СПСК» (социально-психологическая самооценка коллектива), автор О. Немов; тест-опросник В.И. Герчикова. Данные методики использовались совместно с психологом организации.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, выводов по каждой главе, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении представлен научный аппарат исследования.
В первой главе «Изучение управления социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» представлены общая характеристика деятельности цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод», анализ системы управления персоналом цеха, а также анализ управления социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха.
Во второй главе «Рекомендации по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» представлены разработанные рекомендации по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» и их теоретическое обоснование, рассмотрено нормативно-правовое обеспечение и социально-экономическая эффективность указанных рекомендаций.
В заключении представлены основные выводы по задачам исследования.
Во внешней среде происходят изменения, которые обусловлены развитием экономики, ужесточением конкурентной среды и др. Современный уровень развития производства и масштабные изменения в экономической и социальной сферах общества предъявляют повышенные требования к человеку в его профессиональной деятельности, возрастает значимость социальных последствий управленческих решений. Однако на уровне управления предприятием менеджмент не готов соответствовать данным условиям деятельности, т.к. чаще всего о необходимости управления социально-психологическим климатом руководители компаний задумываются тогда, когда обстановка в организации оказывается настолько напряженной, что ставит под угрозу ее дальнейшее существование.
Здоровая психологическая атмосфера является залогом успеха в жизнедеятельности отдельного человека как части целого механизма, и, соответственно, самого механизма - всего трудового коллектива. И данным фактором пренебрегать нельзя, поскольку персонал организации является ее ключевым ресурсом. Это та основа, на которой строится вся организация. Трудовой коллектив не может существовать разрозненно и всегда сопровождается взаимодействием людей друг с другом. Стремление человека к плодотворной работе определяется тем, насколько благоприятно он чувствует себя в данном коллективе, насколько доброжелательные взаимоотношения складываются у него с коллегами по работе. В связи с этим успешность трудовой деятельности во многом определяется тем, какую эмоциональную окраску, позитивную или же негативную, носит психологическая обстановка в трудовом коллективе.
Благоприятный социально-психологический климат является необходимым условием эффективной деятельности трудового коллектива, а также удовлетворенности результатами организации труда и отношениями с коллегами.
Актуальность и значение для анализируемого предприятия обусловлена необходимостью повышать эффективность деятельности предприятия, в т.ч. за счет грамотного управления социально-психологическим климатом трудового коллектива.
Вопросы управления социально-психологическим климатом трудового коллектива освещены в научных публикациях таких авторов как Л.С.Атанасян, В.Т. Базылев, В.И. Герчиков и др.
Проблема исследования заключается в необходимости улучшения социально-психологического климата трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» для снижения уровня текучести кадров.
Цель выпускной квалификационной работы: разработать рекомендации по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
1) изучить теоретические основы управления социально-психологическим климатом трудового коллектива;
2) проанализировать систему управления персоналом на предприятии;
3) проанализировать управление социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод»;
4) разработать рекомендации по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод»;
5) рассмотреть нормативно-правовое обеспечение и социально-экономическую эффективность рекомендаций по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Объект исследования - социально-психологический климат трудового коллектива.
управление социально-психологическим
климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод».
Методы исследования - теоретические: анализ теоретических источников по проблеме исследования, синтез, описание, обобщение; эмпирические: сбор данных, анализ документов, наблюдение, опрос.
Для анализа социально-психологического климата трудового коллектива цеха 385 были использованы методики: «СПСК» (социально-психологическая самооценка коллектива), автор О. Немов; тест-опросник В.И. Герчикова. Данные методики использовались совместно с психологом организации.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, выводов по каждой главе, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении представлен научный аппарат исследования.
В первой главе «Изучение управления социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» представлены общая характеристика деятельности цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод», анализ системы управления персоналом цеха, а также анализ управления социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха.
Во второй главе «Рекомендации по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» представлены разработанные рекомендации по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 АО «НПК «Уралвагонзавод» и их теоретическое обоснование, рассмотрено нормативно-правовое обеспечение и социально-экономическая эффективность указанных рекомендаций.
В заключении представлены основные выводы по задачам исследования.
На основании теоретического анализа научной литературы и проведенного исследования установлено следующее.
Важнейшей областью пространства социальных отношений являются взаимодействия внутри трудового коллектива. От социально¬психологической атмосферы в коллективе, специфики организационной культуры во многом зависит не только эффективность совместной деятельности, которая выражается в экономических показателях, но и отношение сотрудников к своей работе, эмоциональный настрой и, в конечном итоге, удовлетворенность работой.
Расширился спектр управленческих проблем, в котором особую актуальность и значимость приобретают аспекты эффективного управления социально-психологическим климатом в коллективе. Выбор руководителем оптимальных форм взаимодействия с сотрудниками и методов воздействия на них должен основываться на знании особенностей восприятия людьми друг друга.
Интерес практиков к данной теме диктуется, в частности, и возросшими требованиями к человеку в его профессиональной деятельности, и усложнением взаимоотношений в коллективе, и постоянным ростом личностных притязаний сотрудников.
Чем более благоприятным является социально-психологический климат трудового коллектива, тем выше удовлетворенность трудом его членов. Низкая удовлетворенность трудом может рассматриваться как одна из причин снижения производительности труда персонала.
Благоприятный социально-психологический климат представляет собой итог систематической психологической работы с членами трудового коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на создание и сохранение доброжелательных взаимоотношений между сотрудниками. Управление социально-психологическим климатом - постоянная практическая задача. Она требует понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, отношений друг с другом.
В данной работе была проанализирована деятельность цеха колесных пар 385 АО «НПК «Уралвагонзавод».
«НПК «Уралвагонзавод» - это многопрофильное машиностроительное объединение, выпускающее около 200 видов продукции. Уралвагонзавод - опорное предприятие страны в части грузового подвижного состава. На сегодняшний день Уралвагонзавод возглавляет интегрированную структуру, объединяющую более 20 промышленных предприятий, научно-исследовательских институтов и конструкторских бюро в пяти федеральных округах России.
Ключевая функция цеха - обеспечение колесными парами вагоносборочного конвейера.
Анализ системы управления персоналом показал, что персонал цеха 385 характеризуется достаточно высокими показателями по уровню образования. Среднесписочная численность персонала цеха составляет 487 чел. Наблюдается высокий уровень текучести кадров, что говорит о наличии проблем в социальной подсистеме данной организации. Динамика коэффициента текучести кадров свидетельствует о недостаточно эффективной политике в области управления персоналом и указывает на неблагоприятный социально-психологический климат как одну из причин увольнений.
Проведенный анализ управления социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 показал наличие недостатков: 1) отсутствие управленческих действий в отношении социально¬психологического климата трудового коллектива, управление социально¬психологическим климатом как таковое не ведется; 2) отсутствие деятельности по мониторингу социально-психологических характеристик коллектива, т.е. анализа социально-психологического климата; 3) отсутствие условий, обеспечивающих взаимодействие работников; 4) социально¬психологический климат трудового коллектива цеха 385 скорее неблагоприятный, особенно это касается таких важных компонентов, как коллективизм и сплоченность. Социально-психологический климат нестабилен.
Наличие указанных недостатков подтверждают высокий уровень текучести кадров; причины увольнений персонала. Именно рабочая атмосфера (неблагоприятный социально-психологический климат) выступает одной из основных причин текучести кадров в цехе 385.
Для управления социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 необходимо: разработать руководство по управлению социально-психологическим климатом; провести совещание и рассмотреть возможность обучения руководства с целью повышения управленческой компетенции, обучения новым методам и приемам управления; внедрение контроля социально-психологических характеристик коллектива; составить список мероприятий, направленных на развитие неформального общения; организовать совместный досуг: календарь красных дат компании.
Нормативно-правовое обеспечение состоит из нормативно-правовых актов федерального регионального и внутрифирменного уровня. При этом ключевыми, по нашему мнению, являются локальные нормативные акты, т.к. они призваны конкретизировать управление социально-психологическим климатом трудового коллектива с учетом его специфики. Таким нормативно-правовым актом может стать Руководство по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива, содержащие мероприятия по мониторингу, оценке и прогнозу управления климатом, а также общие рекомендации по его управлению.
За вычетом понесенных затрат на внедрение рекомендаций (13000 руб.) экономический эффект составит 1 812 740 руб.
Эффективность внедрения разработанных рекомендаций положительно отразится на деятельности цеха и будет способствовать: повышению качества труда, созданию ощущения причастности к общему делу; настрою трудового коллектива на достижение целей и исполнение задач организации; осознанию важности выполняемой работы; снижению расходов на персонал; повышению лояльности работников по отношению к организации; снижению уровня стресса в трудовом коллективе; снижению уровня конфликтности в трудовом коллективе; улучшению показателей экономической деятельности предприятия.
Полученные в ходе исследования данные могут быть применены в работе менеджеров по персоналу цеха в трудовом коллективе и линейными руководителями организации для управления социально-психологическим климатом и повышения эффективности деятельности предприятия.
Важнейшей областью пространства социальных отношений являются взаимодействия внутри трудового коллектива. От социально¬психологической атмосферы в коллективе, специфики организационной культуры во многом зависит не только эффективность совместной деятельности, которая выражается в экономических показателях, но и отношение сотрудников к своей работе, эмоциональный настрой и, в конечном итоге, удовлетворенность работой.
Расширился спектр управленческих проблем, в котором особую актуальность и значимость приобретают аспекты эффективного управления социально-психологическим климатом в коллективе. Выбор руководителем оптимальных форм взаимодействия с сотрудниками и методов воздействия на них должен основываться на знании особенностей восприятия людьми друг друга.
Интерес практиков к данной теме диктуется, в частности, и возросшими требованиями к человеку в его профессиональной деятельности, и усложнением взаимоотношений в коллективе, и постоянным ростом личностных притязаний сотрудников.
Чем более благоприятным является социально-психологический климат трудового коллектива, тем выше удовлетворенность трудом его членов. Низкая удовлетворенность трудом может рассматриваться как одна из причин снижения производительности труда персонала.
Благоприятный социально-психологический климат представляет собой итог систематической психологической работы с членами трудового коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на создание и сохранение доброжелательных взаимоотношений между сотрудниками. Управление социально-психологическим климатом - постоянная практическая задача. Она требует понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, отношений друг с другом.
В данной работе была проанализирована деятельность цеха колесных пар 385 АО «НПК «Уралвагонзавод».
«НПК «Уралвагонзавод» - это многопрофильное машиностроительное объединение, выпускающее около 200 видов продукции. Уралвагонзавод - опорное предприятие страны в части грузового подвижного состава. На сегодняшний день Уралвагонзавод возглавляет интегрированную структуру, объединяющую более 20 промышленных предприятий, научно-исследовательских институтов и конструкторских бюро в пяти федеральных округах России.
Ключевая функция цеха - обеспечение колесными парами вагоносборочного конвейера.
Анализ системы управления персоналом показал, что персонал цеха 385 характеризуется достаточно высокими показателями по уровню образования. Среднесписочная численность персонала цеха составляет 487 чел. Наблюдается высокий уровень текучести кадров, что говорит о наличии проблем в социальной подсистеме данной организации. Динамика коэффициента текучести кадров свидетельствует о недостаточно эффективной политике в области управления персоналом и указывает на неблагоприятный социально-психологический климат как одну из причин увольнений.
Проведенный анализ управления социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 показал наличие недостатков: 1) отсутствие управленческих действий в отношении социально¬психологического климата трудового коллектива, управление социально¬психологическим климатом как таковое не ведется; 2) отсутствие деятельности по мониторингу социально-психологических характеристик коллектива, т.е. анализа социально-психологического климата; 3) отсутствие условий, обеспечивающих взаимодействие работников; 4) социально¬психологический климат трудового коллектива цеха 385 скорее неблагоприятный, особенно это касается таких важных компонентов, как коллективизм и сплоченность. Социально-психологический климат нестабилен.
Наличие указанных недостатков подтверждают высокий уровень текучести кадров; причины увольнений персонала. Именно рабочая атмосфера (неблагоприятный социально-психологический климат) выступает одной из основных причин текучести кадров в цехе 385.
Для управления социально-психологическим климатом трудового коллектива цеха 385 необходимо: разработать руководство по управлению социально-психологическим климатом; провести совещание и рассмотреть возможность обучения руководства с целью повышения управленческой компетенции, обучения новым методам и приемам управления; внедрение контроля социально-психологических характеристик коллектива; составить список мероприятий, направленных на развитие неформального общения; организовать совместный досуг: календарь красных дат компании.
Нормативно-правовое обеспечение состоит из нормативно-правовых актов федерального регионального и внутрифирменного уровня. При этом ключевыми, по нашему мнению, являются локальные нормативные акты, т.к. они призваны конкретизировать управление социально-психологическим климатом трудового коллектива с учетом его специфики. Таким нормативно-правовым актом может стать Руководство по управлению социально-психологическим климатом трудового коллектива, содержащие мероприятия по мониторингу, оценке и прогнозу управления климатом, а также общие рекомендации по его управлению.
За вычетом понесенных затрат на внедрение рекомендаций (13000 руб.) экономический эффект составит 1 812 740 руб.
Эффективность внедрения разработанных рекомендаций положительно отразится на деятельности цеха и будет способствовать: повышению качества труда, созданию ощущения причастности к общему делу; настрою трудового коллектива на достижение целей и исполнение задач организации; осознанию важности выполняемой работы; снижению расходов на персонал; повышению лояльности работников по отношению к организации; снижению уровня стресса в трудовом коллективе; снижению уровня конфликтности в трудовом коллективе; улучшению показателей экономической деятельности предприятия.
Полученные в ходе исследования данные могут быть применены в работе менеджеров по персоналу цеха в трудовом коллективе и линейными руководителями организации для управления социально-психологическим климатом и повышения эффективности деятельности предприятия.