КОРРЕКТИРОВКА ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА ЭКОЛОГИЧЕСКИ НЕБЛАГОПОЛУЧНОГО ГОРОДА (НА ПРИМЕРЕ ГОРОДА КРАСНОУРАЛЬСК)

Чтобы достичь цели данной работы было необходимо решить все поставленные данной целью задачи, а именно:
• рассмотрены теоретические подходы к анализу имиджа территории;
• изучены виды (типы) имиджа территории;
• выделены методы корректировки имиджа территории;
• проанализирован имеющийся имидж города Красноуральска;
• разработана программа корректировки имиджа города Красноуральска.
Для решения этих задач была проанализирована литература по тематике имиджа территории и возможных подходов к его корректировке и изменению. Также в работе проведено исследование, которое отражает имидж города, каким его видят жители. Мнение жителей города о его имидже достаточно важный показатель, так как если они считают его не удовлетворительным или отрицательным, то это сильно сказывается на их общей удовлетворенности качеством жизни в городе и ведет к таким последствиям, как, например, отток населения. Опрос показал, что имидж города в глазах населения не совсем удовлетворительный, что свидетельствует о необходимости его корректировки, так как есть основания утверждать, что имидж сложился стихийно и не имеет оснований быть негативным на данный момент. Для того чтобы это исправить в диссертации был разработан пример проекта, который направлен на работу с внешними и внутренними аудитория и содержит в себе ряд мероприятий, способных скорректировать имидж города в необходимом направлении.
В первой главе работы рассмотрены теоретические и методологические основы работы с имиджем территории. Были описаны четыре основных методологических подхода, в рамках которых рассматривалась проблематика исследования. Выделены основные типы и виды имиджа территории, проанализировано из чего складывается комплекс имиджа, проанализирована связь имиджа территории и ее репутация, рассмотрены способы корректировки имиджа территории, а также делается вывод, что имидж оказывает большой эффект на восприятие территории всеми аудиториями - как внешними, так и внутренними, что очевидно доказывает необходимость и важность проведения работы над созданием позитивного и привлекательного имиджа.
Во второй главе работы был проанализирован имидж города Красноуральска при помощи анализа упоминаний его в новостных источниках сети Интернет, а также групп города в социальных сетях и прочих общедоступных источниках информации. Данный анализ показал, что в научных статьях и новостных блоках город показывают, как территорию с плохой экологией, что сразу превращает имидж города в экологически неблагополучный. Нужно отметить, что данные об экологических проблемах города являются достаточно устаревшими, но они актуальны для внутренних и внешних аудиторий города, так как другой информации попросту нет. Чтобы узнать, действительно ли жители уверены, что живут в городе с неблагополучным имиджем, было проведено исследование, заключающееся в проведение опроса жителей города на предмет их видения настоящего имиджа. Основными результатами исследования стало:
• большинство опрошенных считают, что в их городе есть проблемы с экологией;
• опрошенные не сталкивались с проблемами экологии лично, но когда-то слышали о них;
• для получения информации о городе жители в основном пользуются социальными сетями;
• половина опрошенных заинтересована в том, чтобы принять участие в экологических проектах города.
Исходя из результатов исследования в третьей главе работы был разработан проект по улучшению экологического имиджа города Красноуральска. Доказано, что основным заинтересованным лицом в данном процессе будет Администрация города Красноуральска, именно она обладает достаточным количеством ресурсов, чтобы оказывать воздействие на решение данного вопроса.
Были определены основные стейкхолдеры, заинтересованные в разработке и реализации данного проекта:
• Администрация города;
• бизнес (малый, средний и крупный);
• жители территории.
В данном проекте основная ставка сделана на целевую аудиторию - молодежь, так как именно молодежь является будущим города и от их отношения к нему зависит будущее территории. Через молодежь можно воздействовать и на все остальные возрастные аудитории. Для того, чтобы мероприятия данного проекта были эффективными, необходимо сделать их более направленными, выделив несколько групп целевых аудиторий:
• школьники;
• студенты;
• работающая молодежь.
Для каждой из выделенных аудиторий были разработаны мероприятия, способные постепенно воздействовать на них, меняя образ неблагополучного экологического имиджа города на благополучный.
Работа с молодежью наиболее эффективна, так как молодежь является одним из важнейших человеческих ресурсов города, который полностью выстраивает ее будущее - молодежь. Это будущие профессионалы в различных областях производства, а также люди, создающие новые семьи. Грамотная работа с молодежью сегодня приведет к тому, что в будущем они смогут жить в своем родном городе и быть уверенными в благополучности его экологического имиджа.
Таким образом необходимо сделать вывод, что работа с имиджем является стратегически важной для территории, так как имидж — это ее основной конкурентоспособный ресурс в борьбе за остановку оттока населения, привлечение новых жителей, инвестиционные вложения. Работа с имиджем должна проводиться комплексно и охватывать работу не только с внутренними аудиториями, но и с внешними. В процесс корректировки имиджа территории должны быть вовлечены все заинтересованные в этом процессе стейкхолдеры, чтобы данный процесс охватывал как можно больше потенциальных аудиторий.

Купить