Совершенствование организационной культуры на примере салона красоты

Организационная культура рассматривается как неотъемлемый инструмент управления персоналом и резерв повышения эффективности предпринимательской деятельности. Основная функция организационной культуры - создание ощущения идентичности сотрудников предприятия, образ коллективного «мы», а также обеспечение гармонизации организационных и индивидуальных интересов.
В ходе решения первой задачи исследования определено, что организационная культура - это набор наиболее важных предположений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, дающих людям ориентиры их поведения и действий.
В ходе решения второй задачи исследования выявлено:
Салон красоты Dolce Vita расположен в г. Нижний Тагил. Салон работает с 2004 г. День основания 7 декабря. По виду деятельности предприятие относится к парикмахерским. Применяется линейный тип организационной структуры управления.
В ходе исследования выяснено, что в салоне красоты осуществляются не все функции управления персоналом.
Соотношение персонала по категориям соответствует принятым нормативам (административно-управленческих работников 6,3%, основных работников 81,3%, вспомогательных 12,5%). 56% работников имеют высшее профессиональное образование, 19% - неоконченное высшее, 25% - среднее специальное, что характеризует структуру персонала с положительной стороны. 50% работников имеют стаж работы от 4 до 10 лет, 38% - от 11 до 20 лет, и по 6% - до 1 года и 1-3 года, что наглядно проиллюстрировано на рис. 5; Это характеризует коллектив положительно, как достаточно опытный.
Проведенный анализ системы управления персоналом выявил ее низкую эффективность, на что указывает высокий уровень текучести кадров (18,8% в 2016 г.). При этом 57% от числа всех уволившихся за последние 3 года причинами увольнения назвали причины, относящиеся к организационной культуре и социально-психологическому климату в коллективе.
Проведенный анализ в рамках решения третьей задачи исследования показал, что организационная культура салона красоты Dolce Vita характеризуется клановым типом культуры со значительными элементами адхократического типа культуры, что не соответствует поставленным стратегическим целям.
По итогам интервью с директором салона красоты выявлено, что ключевые стратегические цели состоят в достижении предприятием лидерских позиций среди салонов красоты г. Нижнего Тагила в течение 5-7 лет по таким показателям как: доля рынка, уровень профессионализма сотрудников (выраженный в том числе количеством наград на всероссийских конкурсах профессионального мастерства), позитивный имидж предприятия (выраженный в том числе в положительных отзывах в сети Интернет).
По итогам интервью также выявлено, что основными ценностями, которые позволят достичь поставленных стратегических целей, являются: постоянное стремление к повышению профессионализма, нацеленность на развитие, клиентоориентированность. Следовательно, эти ценности должны разделять сотрудники коллектива салона красоты.
Также выявлена актуальность работы по поиску основных направлений проведения организационных нововведений, в частности, связанных с организационной культурой, основная цель которых - привести организационную культуру в соответствие со стратегическими целями салона красоты.
В ходе изучения организационной культуры салона красоты Dolce Vita выявлен ряд проблем: организационная культура не соответствует стратегическим целям салона красоты; работа по формированию, развитию организационной культуры не ведется; при наборе и отборе персонала не учитывается (не анализируется) соответствие кандидата сложившейся организационной культуре салона красоты; что подтверждает необходимость разработки мероприятий по совершенствованию организационной культуры салона красоты.
В ходе решения четвертой задачи исследования в качестве мероприятий по совершенствованию организационной культуры салона красоты Dolce Vita предложено разработать миссию и девиз; разработать и утвердить ключевые ценности коллектива; изменение организационной культуры (проведение собраний, «мозговых штурмов» и т.п.); разработать «Кодекс организационной культуры салона красоты»; разработать сайт; определить соответствующие типу организационной культуры характеристики персонала; в тексте объявлений о вакансиях указывать и пожелания к кандидатам, касающиеся ценностей организационной культуры; при интервьюировании (собеседовании) кандидатов оценивать на соответствие типу организационной культуры.
В ходе исследования разработаны миссия и девиз салона красоты, определены ключевые ценности, необходимые для достижения поставленных руководителем стратегических целей.
Согласно пятой задаче исследования нормативно-правовое обеспечение мероприятий по совершенствованию организационной культуры салона красоты состоит из разработанного Кодекса организационной культуры, который отражает специфику салона красоты, включает разработанные ценности и компетенции персонала, соответствующие выбранному типу культуры.
Экономический эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию организационной культуры салона красоты составит 188500 руб. Следовательно, с экономической точки зрения внедрение мероприятий эффективно.


Купить